新聞中心
這里有您想知道的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案
顧客價值如何在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)體現(xiàn)出來

成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司,售后服務(wù)始終放在最重要的位置。我們對客戶的售后服務(wù)大致從以下幾個方面入手:
為了確保整個項目的順利交接,同時做好后續(xù)網(wǎng)站的長期售后服務(wù)工作,確??蛻裘魑嚓P(guān)售后服務(wù)范圍的內(nèi)容;現(xiàn)將內(nèi)測資料添加及本項目網(wǎng)站的售后服務(wù)標準細則整理如下:
測試資料添加標準
1、確保網(wǎng)站首頁面內(nèi)容全部呈現(xiàn);2、負責單頁面內(nèi)容編輯(編輯器管理類型);3、負責新聞欄目10篇內(nèi)容添加;4、負責產(chǎn)品或案例圖文欄目10篇內(nèi)容添加;備注:整站的內(nèi)容資料數(shù)量不超30篇(含新聞、圖文、單頁面),不負責相關(guān)內(nèi)容資料的圖片美化及圖文混編排版效果。
V1型套餐免費服務(wù)范圍
1、木馬病毒查殺1次/季度;2、數(shù)據(jù)存檔備份1次(交付上線時);3、敏感圖文掃描1次/季度;
4、日常攻擊防護、漏洞掃描排查1次/季度;5、網(wǎng)站操作遠程輔導(dǎo);6、提供后臺操作教學(xué)視頻。
服務(wù)類型
電話咨詢:提供7×24小時電話咨詢,029-88661315、029-,VIP客戶:029-88630511。
網(wǎng)絡(luò)客服:提供工作日周一至周五,5×12小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(08:00-20:00),做好記錄與結(jié)果反饋工作。
服務(wù)響應(yīng)時間
一級故障:30分鐘響應(yīng),1小時內(nèi)解決; 二級故障:2小時響應(yīng),24小時內(nèi)解決;三級故障:1小時響應(yīng),2日內(nèi)解決;四級故障;3小時響應(yīng),三天內(nèi)解決。
故障等級分類如下:
一級:因故障造成的整個服務(wù)器癱瘓;二級:因故障(木馬、病毒等問題)嚴重影響系統(tǒng)運行; 三級:因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯,但系統(tǒng)仍然可以運行;四級:因圖文內(nèi)容或細節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級,網(wǎng)站細節(jié)需要調(diào)整完善。
備注說明:(1)售后服務(wù)起始時間以網(wǎng)站域名解析上線次日起算; (2)如服務(wù)器非我方提供,網(wǎng)站相關(guān)安全責任不予負責;(3)本年服務(wù)項目如未用完,不得在次年服務(wù)范圍內(nèi)累積使用。
網(wǎng)頁名稱:顧客價值如何在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)體現(xiàn)出來
網(wǎng)頁鏈接:http://www.dlmjj.cn/view/33935.html


咨詢
建站咨詢
