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做抖音直播，我們經(jīng)常都會(huì)聽(tīng)到別人說(shuō)“人貨場(chǎng)”，人貨場(chǎng)不行，做什么都白搭。當(dāng)我們準(zhǔn)備好了主播、產(chǎn)品、場(chǎng)景之后，對(duì)于一些小白，不知道怎么說(shuō)，說(shuō)什么就成為了直播間啟動(dòng)最大的絆腳石。下面jason為大家整理了7大直播間話術(shù)，文章較長(zhǎng)，建議收藏保存。需要其他福利、憋單話術(shù)的也可以文末找我。
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留人話術(shù)直播間沒(méi)有人，再好的產(chǎn)品也是白搭。
留人，顧名思義就是要留住直播間里的粉絲，提高直播間的留存率，也有助于增加直播間的推薦流量。
留人話術(shù)的主要技巧：
（1）福利誘惑
利用各種福利、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，利好政策留住觀眾和意向客戶。
比如薇婭的每場(chǎng)直播開(kāi)頭都是那句，"話不多說(shuō)，我們先來(lái)抽波獎(jiǎng)。”
不只是在直播開(kāi)頭，想要留人，各種福利，比如限量1元（9.9元）包郵、送###、3折促銷、買二^二等利 好的正嫌，者PW要貫穿全場(chǎng)。
大概5~10分鐘重復(fù)提醒一次，用福利來(lái)留住直播間的粉絲。
因?yàn)橹辈ラg不停的會(huì)有新進(jìn)的粉絲，前面講過(guò)的福利，如果不重復(fù)表達(dá)，后進(jìn)的新粉絲就沒(méi)辦法留住。
話術(shù)參考：
"直播間的粉絲寶寶們，12點(diǎn)整的時(shí)候我們就開(kāi)始抽免單了啊~還沒(méi)有點(diǎn)關(guān)注的寶寶上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注，加入我 們的粉絲團(tuán)，12點(diǎn)整就可以參與抽免單了，還可以去找我們的客服小姐姐去領(lǐng)10元優(yōu)惠券
02互動(dòng)話術(shù)因?yàn)槟悴皇抢罴宴?、薇婭這些頭部主播，自帶ip屬性。
想要留人促轉(zhuǎn)化，就必須讓直播間粉絲參與進(jìn)來(lái)，與你產(chǎn)生互動(dòng)，聊天。
因此，在開(kāi)播時(shí)，要基于開(kāi)播目的，盡量引導(dǎo)用戶進(jìn)行有效互動(dòng)，其中點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注，相對(duì)來(lái)說(shuō)是最 簡(jiǎn)
單，也是性價(jià)比最高的。
?分享幾種簡(jiǎn)單易上手的評(píng)論區(qū)互動(dòng)技巧：
1. 提問(wèn)式互動(dòng)
比如：這款口紅你們用過(guò)嗎？
2. 選擇題互動(dòng)
比如：想要a款的扣1;要b款的扣2；
3. 刷屏式互動(dòng)
號(hào)召用戶刷屏互動(dòng)。
比如：想要的寶寶在評(píng)論里扣"想要"。
最后很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是"關(guān)注、點(diǎn)贊、加粉絲團(tuán)"。同樣也是大概5~10分鐘（甚至更短）左右提醒一次。 話術(shù)參考：
“X點(diǎn)我們府限量活動(dòng)（重復(fù)福利活動(dòng)），但是僅限關(guān)注主播和加粉絲團(tuán)的寶寶參與哈，還沒(méi)有點(diǎn)關(guān)注的寶寶 上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注，加入我們的粉絲團(tuán)，”
03產(chǎn)品介紹話術(shù)產(chǎn)品介紹是直播帶貨話術(shù)里面最基礎(chǔ)，同時(shí)也是最重要最影響轉(zhuǎn)化率的。
?如何做好產(chǎn)品介紹直播帶貨話術(shù)，提升直播間轉(zhuǎn)化率？
（1）產(chǎn)品舉證
出示產(chǎn)品可信證明，證明產(chǎn)品靠譜。包括但不限于：銷量截圖、網(wǎng)友好評(píng)、網(wǎng)紅推薦、官方資質(zhì)、專家背 書等。比如:
一周銷售1.3萬(wàn)份（銷量數(shù)據(jù)）上市當(dāng)天銷售突破8000份（銷量數(shù)據(jù)）
32%的顧客都會(huì)回購(gòu)（回購(gòu)率）好評(píng)率99% （好評(píng)率）
參考話術(shù)：
我們直播間59包郵，他們已經(jīng)賣了 14萬(wàn)把了，（具體銷量）
累計(jì)賣了 14萬(wàn)把，評(píng)分4.9分累計(jì)，（具體評(píng)分）.... ....
（1）專業(yè)+場(chǎng)景化介紹
從產(chǎn)品的功效、成分、材質(zhì)、價(jià)位、包裝設(shè)計(jì)、使用方法、使用效果、使用人群等多維度介紹產(chǎn)品，越專 業(yè)
越有說(shuō)服力。
除了專業(yè)，場(chǎng)景感也是影響直播間粉絲，是否愿意為你的直播買單的重要因素之一。
怎么讓產(chǎn)品介紹場(chǎng)景化？最簡(jiǎn)單的方法就是多用比喻句，把虛的比喻成實(shí)的，實(shí)的比喻虛的。
參考話術(shù)：
比如李佳琦在推薦香水的時(shí)候，就會(huì)把看不見(jiàn)摸不著"虛"的香味比喻成：
?戀愛(ài)中的少女，開(kāi)心的去找男朋友，那種很甜的感覺(jué)
?屋頂花園，斬男香，非常適合夏天
?穿著白紗裙，在海邊漫步的女生，非常干凈的那種感覺(jué)
04成交話術(shù)成交直播帶貨話術(shù)核心要點(diǎn)有3個(gè)：
(1)打消顧慮(提升信任感)
比如薇婭在在推薦產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)講一些家人、工作人員使用過(guò)的經(jīng)歷；
還會(huì)在直播間展示自己的商品購(gòu)買訂單，證明某款產(chǎn)品是"自用款"，且為重復(fù)購(gòu)買的產(chǎn)品。 這
些看似不經(jīng)意的動(dòng)作，其實(shí)都暗藏心機(jī)——以此打消觀眾對(duì)產(chǎn)品的顧慮。
一定要在你的直播間現(xiàn)場(chǎng)試用產(chǎn)品，分享使用體驗(yàn)與效果，驗(yàn)證產(chǎn)品的功效。
這樣才有足夠的說(shuō)服力，證明你在用，你覺(jué)得很好，才能讓你的粉絲信服你，買你的產(chǎn)品。 同
時(shí)還要描述出產(chǎn)品的使用需求和購(gòu)買需求，雙管齊下，啟發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。
(2) 價(jià)格錨點(diǎn)
我們?cè)谫?gòu)物時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象：
某商品建議零售價(jià)為29元，實(shí)際卻｛又售19元；
商家經(jīng)常劃掉原標(biāo)價(jià)，然后再寫一個(gè)優(yōu)惠價(jià)；實(shí)
體小商鋪喜歡開(kāi)一個(gè)高價(jià)等我們還價(jià)。
這里的“29塊"，"原價(jià)"就是商家設(shè)置的"價(jià)格錨點(diǎn)"。我們都知道這件產(chǎn)品就只值19元錢，但是感覺(jué)上 是占了便宜。這就是著名的錨點(diǎn)效應(yīng)。
記住：消費(fèi)者其實(shí)并不真的是為商品的成本付費(fèi)，他是為商品的價(jià)值感而付費(fèi)。
參考話術(shù)：
某貓旗艦店的價(jià)格是79.9元一瓶，（旗艦店價(jià)格——價(jià)格錨點(diǎn)）
我們今天晚上，買2瓶直接減80,相當(dāng)于第1瓶79,第2瓶不要錢（直播低價(jià)），
再給你多減2塊，我再送你們雪花噴霧，這1瓶也要賣79塊9毛錢（超值福利，買到就是賺到）。
（3）限時(shí)限量限"”地"”
限量：今天的優(yōu)惠數(shù)量有限，只有100個(gè)，這款衣服這個(gè)顏色就只有最后**件了，賣完就沒(méi)有了；
制造稀缺感，其實(shí)也是銷售促單的一種常用手法。
參考話術(shù)：
這一款真的數(shù)量有限，只有最后###件了。如果看中了一定要及時(shí)下單，不然等會(huì)就搶不到了！
限地：今天只限在我的直播間有這個(gè)價(jià)格，站外都沒(méi)有這個(gè)價(jià)格。
參考話術(shù)：
"不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價(jià)格，往后只會(huì)越來(lái)越貴"
限時(shí)（到點(diǎn)漲價(jià)）：倒數(shù)10個(gè)數(shù)，限量搶購(gòu)就開(kāi)始，就下架。一定要告訴客戶，只有這10分鐘是這個(gè)
價(jià)格，時(shí)間到了就恢復(fù)原價(jià)。制造一種緊迫感，讓客戶馬上下單。
參考話術(shù)：
還有最后三分鐘，沒(méi)有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單。時(shí)間到了我們就下架了（恢復(fù)原價(jià)）！
05催單話術(shù)很多觀眾在下單可能會(huì)猶豫不決，那么這個(gè)時(shí)候我們就需要用催單話術(shù)，來(lái)刺激用戶下單的欲望了。
催單直播帶貨話術(shù)的關(guān)鍵就是：
營(yíng)造搶購(gòu)的氛圍，給消費(fèi)者發(fā)出行動(dòng)指令。
讓觀眾認(rèn)為，現(xiàn)在不買，就再也買不到這么便宜的了，現(xiàn)在不買就沒(méi)有機(jī)會(huì)了......讓
他們產(chǎn)生緊迫感，然后快速下單！
你可以從下面兩個(gè)方向去實(shí)施：
(1) 重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果和價(jià)格優(yōu)勢(shì)
比如薇婭在賣一款羽絨被時(shí)，她一直強(qiáng)調(diào)，"不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價(jià)
格，往后只會(huì)越來(lái)越貴"。
不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)直播間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
(2) 不斷提醒用戶限時(shí)限量
反復(fù)用倒計(jì)時(shí)的方式督促用戶馬上下單。營(yíng)造時(shí)間緊迫、再不買就沒(méi)(虧)了的搶購(gòu)氛圍。
參考話術(shù)：
數(shù)量有限，如果你看中了一定更要及時(shí)下單哦，馬上
就要賣完了哦！先付先得、最后2分鐘！最后2分鐘
活動(dòng)馬上結(jié)束了，要下單的朋友們抓緊咯！
06結(jié)束話術(shù)不管是李佳琦還是薇婭，還是其他頭部主播，都會(huì)在一款產(chǎn)品限時(shí)k艮量限優(yōu)惠價(jià)格之后， 在直播間直呼"沒(méi)
了，秒完了、搶完了、
還可以加庫(kù)存嗎"。其
實(shí)這也是一種直播帶貨
話術(shù)套路。
故意限制上架產(chǎn)品的數(shù)量，緊接著再進(jìn)行補(bǔ)貨，通過(guò)這樣的方式不僅可以控制直播間的銷
售節(jié)奏，也可以給觀眾營(yíng)造出緊張、刺激的搶購(gòu)氛圍。
利用稀缺性，搶到了是驚喜，沒(méi)搶到下次會(huì)更快出手。
除此之外，一款產(chǎn)品或一場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí)，一定要預(yù)告下一場(chǎng)直播、下一款產(chǎn)品的時(shí)間、
產(chǎn)品、福利。同時(shí)再次重復(fù)提醒直播間的接下來(lái)的福利、產(chǎn)品等。
甚至直接告知觀眾某款產(chǎn)品具體的上架時(shí)間段，方便一些不能一直堅(jiān)守在直播間的粉絲購(gòu) 買。
最后可以傾便提一句：各位寶寶，收到我們的產(chǎn)品之后，如果對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和月服務(wù)滿 意，請(qǐng)記得點(diǎn)5心好評(píng)哦，當(dāng)然，如果有任何問(wèn)題記得第一時(shí)間我們的客服小仙女，一定 會(huì)給大家一個(gè)滿意的處理回復(fù)。
這樣，一來(lái)可以邀好評(píng)，盡量提升評(píng)價(jià)率和好評(píng)數(shù)，二來(lái)，有問(wèn)題及時(shí)處理，防止隨意差 評(píng)和糾紛。
07售后話術(shù)帶貨口碑分作為主播賬號(hào)綜合服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，如果口碑分低，將可能導(dǎo)致貝娼被一定程 度的限流，或者限制參加營(yíng)銷活動(dòng)和付費(fèi)推廣等功能
當(dāng)用戶收到產(chǎn)品后，如第一時(shí)間找到我們的售后客月服反饋，需要及時(shí)處理。
常見(jiàn)的售后問(wèn)題如下：
1、物流問(wèn)題
原因：未及時(shí)發(fā)貨（大促
原因：交易量大，未能及時(shí)發(fā)貨，或者交易量大庫(kù)存能力不足等因素導(dǎo)致）
處理辦法：a、及時(shí)聯(lián)系買家，溝通好發(fā)貨時(shí)間，安撫買家（送小禮品），請(qǐng)買家理解。b、和買家
解釋清楚情況，下次購(gòu)買可以給相應(yīng)的優(yōu)惠。c、等不及的買家可以聯(lián)系退款，以免產(chǎn)生投訴等
更嚴(yán)重的問(wèn)題。
2、 產(chǎn)品價(jià)差問(wèn)題
原因：產(chǎn)品后面直播間降價(jià)（買貴了，主要是活動(dòng)前期已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的觀眾）
處理辦法：a、可以補(bǔ)差價(jià)，b、協(xié)商解決，送小禮c、下次購(gòu)買可給優(yōu)惠d、發(fā)店鋪優(yōu)惠券
3、 產(chǎn)品實(shí)物差距問(wèn)題
原因：產(chǎn)品與圖片不相符，和主播直播間介紹的不符合
處理辦法：a、產(chǎn)品實(shí)拍，給買家換貨（賣家承擔(dān)運(yùn)賽）b、提前聲明，如實(shí)表達(dá)產(chǎn)品情況，一分 錢一分貨，介意別拍C、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的主圖詳情和主播介紹和實(shí)物保持一致，防患 未然。
如果需要其他福利憋單話術(shù)、爆款憋單單品話術(shù)、或者抖音交流的朋友可以找我。
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