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BPM系統是什么？
1、什么是流程管理
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流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構造端到端的業(yè)務流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務流程管理。
業(yè)務流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務活動以及管理員工的建模、設計、執(zhí)行和維護流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產力。業(yè)務流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現，在業(yè)務流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責人、時效以及預期收益。
2、為什么要進行業(yè)務流程管理
舉個例子：小明已經在在財務部已經工作了五年，他對財務部門如何運作已經 “了如指掌”。通常情況下，財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負責人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財務部給一家供應商開具相關的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應商開發(fā)票，財務部所花費的時間可能是預期的數倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務效率呢？
除了這個財務的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產有生產的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務流程管理工作。
為什么要進行業(yè)務流程管理，從上面的例子我們不難看出，進行業(yè)務流程管理可以：
1）固化企業(yè)現有業(yè)務流程
通過流程將工作事務處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標準化的處理方式，這對企業(yè)剛入職的員工或者業(yè)務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務管理
當某項事務需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關的其他協作人員在這件事情中要做具體工作內容，業(yè)務流程使事務管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4）優(yōu)化現有流程，更加適應企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務流程進行管理之后，我們可以通過觀察現有流程的運行情況去發(fā)現現有流程與業(yè)務不匹配的地方，發(fā)現流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程，使流程更加適應企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運轉，那么再好的流程無法對企業(yè)產生正向的效益。
2）與流程相關的各個要素必須全面
具體一項事務由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經過哪些相關的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產部門加急安排后續(xù)的生產？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經營的區(qū)別；項目管理會根據重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質量。
其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務流程管理工具推薦
業(yè)務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務流程管理系統、支持PC移動等多終端操作、可與現有軟件系統集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。
請問流程的bpm平臺中有幾種流程方式?有沒有哪些案例來現身說法？
BPM的流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關聯的活動進程，在BPM平臺中我們一般把它分為以下三種：
1.頂級流程：一般分為一些戰(zhàn)略目標、投資、決策等。
2.一級流程：一般包括一些面向業(yè)務、項目的主價值鏈流程、
3.二級/三級流程：一般包括一些面向職能的部門內流程，比如考勤、行政等內部使用的簡單流程。
這些流程按照父子層級關系，逐層貫通，共同打造一套端到端的業(yè)務管理流程平臺。
bpm是什么？有相對應的軟件系統嗎？
據了解，國內外專家對流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負責人誤以為自己的企業(yè)沒有流程。其實流程之于企業(yè)就像時間對于人一樣不可須臾離開，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在一個企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長遠計劃來考慮，我們簡單剖析下BPM。
BPM是什么?
在IT界里，有一個不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關于“BPM是什么”這個問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。
在理解BPM之前，我們先談談一個比較熟悉的名詞——業(yè)務流程(Business Process)。 業(yè)務流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達到其業(yè)務目標，而執(zhí)行的一系列活動，這些活動須由兩個或兩個以上的人或IT系統執(zhí)行，串行或并行，活動的執(zhí)行需要滿足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個報表審批流程。
在上圖報表審批流程中，首先相關業(yè)務人員(參與者為人)向相關領導提交費用報表(執(zhí)行活動)，該領導審批后，系統自動根據預先設定的規(guī)則對費用總額Total(流程攜帶的業(yè)務數據)進行判斷，當Total5000(規(guī)則或條件)時需要二級領導審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統)。在整個流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費用報表、領導審批等，也包含了自動作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準、Total值判斷、文檔保存等。
基于上述理解，BPM應該是一種企業(yè)中業(yè)務流程管理的方法，通過建立、執(zhí)行、評價和管理企業(yè)業(yè)務流程的一組軟件系統體系，也就是我們常說的軟件平臺。
筆者了解過少數專業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經理做過簡單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現以下特性：
業(yè)務流程建模：業(yè)務人員完全以業(yè)務的視角，用流程圖描述業(yè)務流程，也就是流程設計工具。
業(yè)務流程自動化：根據定義好的流程，在BPM系統中自動執(zhí)行，完全廢棄傳統的紙張，流程的傳遞不需要人工干預，也就是智能化BPM流程引擎。
系統集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統來參與，例如在請假流程中需要在HR系統中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動作業(yè)功能，如調用WebService、執(zhí)行某類的方法。
業(yè)務流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對流程執(zhí)行過程中出現的意外進行處理，也就是提供實時流程監(jiān)控。
說到這里，大家通常覺得這已經實現了業(yè)務數據的流轉過程，是一套不錯的BPM系統了吧！不，還不夠，真正的BPM不應該僅是業(yè)務數據的流程。而且還可以提供報表數據分析，從而得出決策的依據。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來企業(yè)領導人關注的重點，應該不只是停留在業(yè)務數據流轉本身，而是要用數據發(fā)現問題，得出決策依據，從而把握先機。
那BI是什么?
BI即商務智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現有的數據進行有效的整合，快速準確地提供報表并提出決策依據，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經營決策。這也讓流程管理上升到另外一個高度，就是業(yè)務流程優(yōu)化。
業(yè)務流程優(yōu)化：對流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負載）進行統計、分析。根據統計分析結果，對流程進行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實現BPM+BI的完美結合。
BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務流程建模是基礎，業(yè)務流程自動化和系統集成是實現手段，業(yè)務流程管理是過程，業(yè)務流程優(yōu)化是目標。BPM是一個持續(xù)性的過程，而這個過程的各個環(huán)節(jié)將構成一個閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長的過程。所以BPM+BI的完美結合。必將給企業(yè)的信息化建設，提高企業(yè)在市場的競爭力起著非常重要的作用
寫在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。
BPM整合系統
一、什么類型的企業(yè)需要BPM整合系統？
1、沒有流程引擎的的企業(yè)，例如企業(yè)只有知識文檔管理系統，可以把公司通知公告等各類公文、合同資料、項目文檔，但是木有流程，不利于文檔在不同人員或不同部門之間流轉，這時候可以借助BPM整合系統的流程引擎讓原來的系統煥發(fā)生命力；
2、對于異構系統眾多的企業(yè)，例如企業(yè)有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的數據是隔離的、流程是斷點的，這時候可以借助BPM平臺的引擎式開發(fā)套件和整合能力將流程實現端到端打通，例如銷售跟進客戶是在CRM系統中進行的，客戶簽單后需要財務開票，但是財務開票又是在財務系統上進行的，這個轉換就只能依靠銷售同事線下主觀能動性，但是員工處于多任務狀態(tài)下這種做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切變得自動化了，銷售在CRM完成合同審批就會自動觸發(fā)財務系統的開票申請！
3、對于多套賬號密碼的企業(yè)，這和第二點其實情況差不多，員工日常辦公時需要在不同網址、不同系統之間切換，但人哪記得那么多賬號密碼呀，加上不同系統界面風格不同、用戶交互邏輯不同，這些都極大的阻礙了辦公效率的提升，但是借助BPM整合系統構建統一流程中心，即可實現流程發(fā)起、流程審批和流程查閱等功能在一個系統一個界面全部搞定！
二、BPM整合系統對OA辦公系統的影響是什么？
1、根據《正本清源|論BPM和OA的關系》科普文章中天翔BPM的解讀，OA對流程的管理主要是操作層面的先后順序，實現內部將信息（單據）的電子化傳遞，解決行政類辦公流程的有無問題，無法向組織外部和系統外部進行延伸！而BPM對流程的管理才是全局性的，貫穿戰(zhàn)略層、計劃層、運作層和操作層，不僅可是實現流程電子化，還能通過流程建模、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化等一些列操作實現組織績效的提升，這是OA工作流無法企及的，從這個角度而言，BPM整合系統的價值毫無疑問高于OA辦公系統；
2、OA系統是功能導向型系統，BPM是技術工具型系統，通過BPM平臺內置的開發(fā)套件，可以在BPM平臺上構建包括OA系統在內的各種管理軟件，OA系統也越來越重視開放性，也可以作為統一門戶實現跨系統跳轉，但是距離BPM的整合能力有質的差異，現在隨著BPM概念的普及，如果有條件還是建議上BPM，這對于信息化建設后續(xù)是有幫助的；
3、一個管理系統的構成除了流程，還包括表單、視圖、報表、接口和門戶等眾多功能組件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作廢，加上OA系統模塊的全面性和價格的優(yōu)勢，所以有了BPM整合系統也不代表OA從此就徹底失寵；
4、OA系統適用于各類型企業(yè)，主要解決企業(yè)信息共享和行政辦公等業(yè)務，BPM更多的是應用在大中型企業(yè)，內部已經有包括OA在內的多套異構系統，數據孤島和流程斷點問題明顯，急需BPM整合系統來理清脈絡并實現統一管控.
三、BPM整合系統有哪些發(fā)展趨勢？
1、根據T媒體發(fā)布《2019年BPM行業(yè)洞察報告》顯示，國產化BPM已形成對國外產品的反超，以廣州天翎（Java）、上海易正（.NET）等為代表的國內BPM產品實現了技術、功能和場景的多重突破，大量進入國內企業(yè)客戶采購名錄并成功替換國外一線大廠品牌和ERP集成商;
2、傳統的OA和工作流紛紛為BPM讓路,BPM是以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統化工具和方法論，這是傳統OA和工作流理念和功能都無法企及的，泛微、致遠等OA廠商也意識到趨勢所在并發(fā)出了明確進軍BPM的信號，但在產品和技術上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；
3、國外品牌雖然展現頹勢但依然不可小覷、國內協同OA廠商紛紛布局BPM、國內專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……BPM賽道涌入大量品牌、跨界競爭成為常態(tài)，但這對終端企業(yè)選型造成了幸福的煩惱，筆者建議必須從技術、業(yè)務和服務等三方面綜合評估！
BPM系統與OA系統有什么區(qū)別
一、區(qū)別：
1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務。雖然兩者都涉及到“數據”、“表單”、“流程”。但仔細研究，發(fā)現OA主要涉及到的一些審批表單，來完成一些人員管理，也就是管理支持類流程。然而BPM是在業(yè)務的管理基礎上，進行人員管理，規(guī)定“誰”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務”。
2、功能不同：一般OA的目的是協助管理。
然而BPM是讓整個企業(yè)更加“自動化”，致力于打造“端到端”的流程，通過業(yè)務流程自動化，來降低人的重復勞動，或者規(guī)范化人員的工作內容，來標準化企業(yè)的項目管理、生產、銷售和庫存等。
3、評估結果不同：OA常以“審批通過”為最終目的，比如“同意xxx的請假”。但是BPM主要的目的是進行記錄和數據的匯總。
BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現。而且BPM實際上需要根據企業(yè)的業(yè)務變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長的系統。下圖中為BPM系統中常用的PDCA優(yōu)化方式。
聯系：
OA(Office Automation,辦公自動化)，旨在使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，OA在以人為本的高效協作在中國企業(yè)管理軟件領域將其發(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協同管理的基礎。
企業(yè)經營管控是對企業(yè)的組織（人）和業(yè)務過程（事）的管控，OA系統重在強調以個人為中心的信息協作，自主發(fā)散、行為無序的將信息通過協作工具進行傳遞和溝通，而BPM則是以端到端為中心的協作（人與人、人與系統、系統與系統）。
重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結構上通常以流程為主線，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績效管理模式。
BPM能夠增強OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術手段缺乏統一，隨著協同市場的成熟，在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。
繼而BPM將進一步完善協同管理理念，BPM技術將成為未來協同產品的核心技術，成為企業(yè)跨組織、組織內、跨部門、部門內、個人的統一協作流程管控平臺。
3、盡管BPM在提升企業(yè)響應速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動化程度方面彌補了ERP在企業(yè)運營、戰(zhàn)略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標。企業(yè)在BPM與ERP集成目標的突破口：
（1）彌補ERP流程管控能力的不足（外延和內伸）。
（2）利用BPM對各類費用審批實施流程自動化，后端集成到ERP系統。
（3）利用BPM處理前端客戶線索、研發(fā)、訂單、開具發(fā)票等流程，后端集成到ERP系統。
（4）利用BPM擴展物料采購、BOM變更等，后端集成到ERP系統。
（5）利用BPM實現對資產周期過程控制（采購、入庫、領用、轉移、維修、報廢等）。
（6）突發(fā)性流程控制，例如對緊急訂單處理、緊急發(fā)貨處理等，后端集成到ERP系統。
（7）利用BPM增強人力資源流程，例如招聘、入職、請假、異動流程
擴展資料：
OA開始在中國的企業(yè)應用可謂是集結了“天時地利人和”的條件，在國內企業(yè)管理需求萌生之時，企業(yè)本身的管理條件并不優(yōu)越。
OA的出現大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類進行文字處理、表格處理、網頁設計、電子郵件、數據處理、項目管理的困擾，一度成為企業(yè)基礎管理的首選軟件。
即時是在信息化應用逐漸深入，信息系統眾多的現在，一方面OA也技術和體驗上不斷創(chuàng)新，軟件功能日趨強大；另一方面國內企業(yè)信息化水平參差不齊，對于信息化起步階段的企業(yè)而言OA仍然是重要的選擇，所以“群眾基礎”的穩(wěn)定決定了應用的熱潮將持續(xù)。
BPM進入中國企業(yè)視野的并不長，經過很多BPM廠商多年的耕耘，企業(yè)對于BPM的認知處在逐步成熟的時期。
就技術而言BPM基于SOA架構，以流程為主軸的系統集成，包括統一主數據、跨系統業(yè)務對象、跨系統直通式處理、EAI等，分析并改進業(yè)務。
就應用上說其價值在于固化企業(yè)業(yè)務流程，增強執(zhí)行力改善工作質量，提高效率，降低企業(yè)成本，實現企業(yè)業(yè)務流程自動化，持續(xù)改進和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，促進向知識型企業(yè)轉變，實現和強化團隊合作。
這些對于信息化應用多元化的企業(yè)而言具有很大的吸引力，特別是在信息化應用孤島等問題頻現的狀況下，BPM的應用空間不可估量。
無論是OA還是BPM作為企業(yè)流程管理工具其實差異還是十分明顯的，可能存在不少同質的地方，但是就目前看來兩者在流程管理的方式、技術構成等方面還是有很多的不同點的，主要表現在：
1、管理側重不同。相較之下，BPM管理重點在于企業(yè)業(yè)務全生命周期，OA在于企業(yè)行政管理應用需求。
2、應用側重不同。OA側重的是組織的管理以及人與人、部門與部門之間的協同辦公。BPM側重于業(yè)務流程的標準化、流程化、自動化、可控制等。
3、適用對象不同。關于適用對象的差異其實也不是絕對的，但就目前總體應用的情況上來看，OA系統主要是面向企業(yè)內部，信息共享、行政辦公領域，適用于各大、中、小型企業(yè)。
而BPM系統是大型企業(yè)業(yè)務信息化的首選，同時也不僅僅局限于企業(yè)內部，可實現跨應用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。
目前市場上流程產品更新日新月異，隨著移動、云、社交、大數據應用的融合，逐步幫助企業(yè)擺脫扁平化、非結構化所帶來的管理困境，在信息應用唾手可得，完美落地的問題上兩者卻是完全統一的，產品選擇的最終決定權不在廠商、不在CIO、不在“一把手”，而在與企業(yè)管理實質的需求。
之所以兩者都能受到企業(yè)追捧歸根究底是源自企業(yè)越來越旺盛的流程管理業(yè)務需求，只是企業(yè)信息化應用的程度不同、側重不同、投入不同、目標不同而在產品的選擇上有所差異。
隨著軟件應用的不斷完善，可以預見的是在未來的發(fā)展上，兩者會在一定程度上“取長補短”，功能上也會不斷完善，在企業(yè)提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續(xù)發(fā)力。
但是就目前流程應用的市場總體情況上看并不是“高枕無憂”，需求旺盛需要合適的信息化應用相匹配，需要市場多方面因素的配合，但種種跡象表明現實“不容樂觀”。
宏觀上看，經濟形勢持續(xù)低迷，“三高”問題依舊困擾企業(yè)發(fā)展，直接受到影響的就是企業(yè)在信息化應用上的投入。
另一方面，企業(yè)信息化水平的迥異決定了我國企業(yè)信息化認識的總體程度并不會很有深度和高度，這對市場的發(fā)展也是不小的阻礙。因此想要持續(xù)推進流程管理市場就必須在產品創(chuàng)新和滿足客戶需求出發(fā)，因地制宜的推出個性化程度高、匹配度高的管理軟件，為企業(yè)需求服務。
文章題目：北京流程化bpm系統,bp化管理
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