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創(chuàng)建實時客戶配置文件非常關(guān)鍵在第三代企業(yè)軟件領(lǐng)域？
Adobe首席執(zhí)行官夏塔努·納拉延表示：“當人們看到亞馬遜試圖進入他們的業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)型的需求也是每一位首席執(zhí)行官的首要任務(wù)?！薄拌b于Adobe已經(jīng)經(jīng)歷了我們自己的轉(zhuǎn)型，擁有他們想要從我們那里聽到的軟件，他們想要體驗我們所看到的同樣的好處?！?/p>
Shantanu Narayen，首席執(zhí)行官土坯，在接受CNBC采訪時，討論了Adobe如何幫助大大小小的公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
Adobe幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型
當我們談?wù)搸椭髽I(yè)轉(zhuǎn)型時，我們做了每一個方面的工作。我們幫助他們創(chuàng)造這種體驗，并幫助他們了解如何吸引客戶。與客戶進行交易的最后一英里是如此關(guān)鍵。Adobe是一家實際上進行了巨大創(chuàng)新的公司，但我們有一個雙層的分銷渠道。我們有兩家公司。我們有創(chuàng)意業(yè)務(wù)，也有企業(yè)業(yè)務(wù)。如果你看看我們在長期內(nèi)所取得的成就，以及我們所擁有的兩股順風(fēng)，你會發(fā)現(xiàn)我們?nèi)匀粚dobe的前景非常樂觀。
當我們完全轉(zhuǎn)移到云端時，我們意識到其他所有公司都會經(jīng)歷我們所做的事情。也就是說，您如何通過數(shù)字方式與您的客戶互動？您了解如何獲取它們以及它們?nèi)绾问褂媚能浖?？我認為與其他人分享我們的學(xué)習(xí)會給我們在企業(yè)中令人難以置信的可信度，我們從這些客戶那里學(xué)習(xí)。
創(chuàng)建實時客戶配置文件非常關(guān)鍵
在第三代企業(yè)軟件領(lǐng)域，我認為正是這些公司認識到，你必須與整個生態(tài)系統(tǒng)合作，才能創(chuàng)建這種實時的客戶檔案，這絕對是至關(guān)重要的。這就是為什么我們的合作伙伴關(guān)系，無論是與ServiceNow、微軟還是其他云計算之王，對于讓我們的客戶徹底轉(zhuǎn)變自己是如此關(guān)鍵。
我們所能做的就是創(chuàng)建這個實時客戶配置文件。企業(yè)內(nèi)部的人們都在談?wù)撊绾蝿?chuàng)建本機應(yīng)用程序？ServiceNow顯然是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。約翰(多納霍)所做的事情真的很特別。我認為與他們合作，使企業(yè)中的IT專業(yè)人員能夠使用Adobe的客戶體驗管理和ServiceNow的IT服務(wù)管理，這是很自然的。
轉(zhuǎn)型的需求是每個C級高管的首要和中心
設(shè)計和創(chuàng)造力從未像現(xiàn)在這樣重要。所有東西都有屏幕。因此，人們正在創(chuàng)造內(nèi)容，無論那是一輛汽車，還是一種零售體驗，無論它是一個籃球場。Adobe是一家內(nèi)容提供商，它使所有這些屏幕都能提供令人難以置信的內(nèi)容。考慮到設(shè)計更重要，而且移動設(shè)備無處不在，這是一個巨大的順風(fēng)。
其次，當人們看到亞馬遜試圖進入他們的業(yè)務(wù)正在發(fā)生什么時，轉(zhuǎn)型的需要也是每一位首席執(zhí)行官的首要任務(wù)。鑒于Adobe已經(jīng)經(jīng)歷了我們自己的轉(zhuǎn)型，擁有他們想要從我們那里聽到的軟件，他們想要體驗我們已經(jīng)能夠看到的同樣的好處。
我已經(jīng)談過視頻是如何具有爆炸性的。我認為迪士尼正在利用自己的服務(wù)以及對Hulu的更多控制所做的事情，實際上是在說，人們正在通過數(shù)字消費越來越多的內(nèi)容。因此，提供分析，提供數(shù)字版權(quán)管理，根據(jù)您吸引的受眾細分受眾的正確能力，這在很大程度上是Adobe的力量所在。這不僅適用于迪士尼，坦率地說，也適用于世界上所有的主要媒體公司。
Adobe推動大型CPG公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中央人民政府的大公司正在經(jīng)歷以下問題。他們有時有數(shù)億甚至數(shù)十億人在使用他們的產(chǎn)品，而他們只是不一定知道自己是誰。讓他們洞察他們?nèi)绾蝿?chuàng)建這個令人難以置信的客戶數(shù)據(jù)庫，他們?nèi)绾卫斫馐褂媚Ｊ?，以及他們?nèi)绾卫斫膺@些人的需求。如果我們能夠?qū)⑦@種洞察力提供給公司，那么所有中央人民政府的公司都可以認識到，這種直接關(guān)系將使它們能夠以更快的速度創(chuàng)新。
例如，聯(lián)合利華真正想要做的是說我們擁有龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，但他們甚至與Dollar Sare Club一起嘗試做的是真的說，“我們?nèi)绾蝿?chuàng)建一個令人難以置信的客戶數(shù)據(jù)庫？”但同樣的事情正發(fā)生在高露潔或?qū)殱嵣砩?。隨著聯(lián)合利華開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并了解世界各地的客戶模式和客戶情緒，我們正在與聯(lián)合利華密切合作。
本文名稱：Adobe首席執(zhí)行官表示，轉(zhuǎn)型是每一位C級高管的首要和中心
本文來源：http://www.dlmjj.cn/article/dpshchj.html
