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如今，各行各業(yè)都在使用客戶數(shù)據(jù)庫管理軟件，以便更好地管理客戶信息，提高工作效率。而如何規(guī)范管理客戶數(shù)據(jù)庫管理軟件，使其更好地服務(wù)于企業(yè)，成為了許多企業(yè)所面臨的一個難題。本文將從以下幾個方面來探討客戶數(shù)據(jù)庫管理軟件如何規(guī)范管理。
在巫溪等地區(qū)，都構(gòu)建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強(qiáng)發(fā)展的系統(tǒng)性、市場前瞻性、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以專注、極致的服務(wù)理念，為客戶提供成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)、做網(wǎng)站 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作按需網(wǎng)站開發(fā),公司網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),成都品牌網(wǎng)站建設(shè),成都營銷網(wǎng)站建設(shè),成都外貿(mào)網(wǎng)站制作,巫溪網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用合理。
一、建立科學(xué)合理的客戶數(shù)據(jù)庫
一個科學(xué)合理的客戶數(shù)據(jù)庫，是企業(yè)開展?fàn)I銷工作和管理工作的關(guān)鍵。在建立客戶數(shù)據(jù)庫時，首先要對客戶信息進(jìn)行分類，建立起各類客戶的信息檔案，明確了客戶的基本信息、聯(lián)系方式、歷史交易記錄等。要根據(jù)各個客戶的不同需求和購買習(xí)慣，針對不同客戶群體制定不同的營銷策略。在建立客戶數(shù)據(jù)庫時，要科學(xué)地運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、等技術(shù)手段，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步完善客戶信息，更好地服務(wù)于企業(yè)。
二、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫安全管理
客戶數(shù)據(jù)庫中存儲著眾多的客戶信息，其中既有企業(yè)自身的機(jī)密信息，也有客戶的個人隱私信息。因此，在管理客戶數(shù)據(jù)庫時，要注重?cái)?shù)據(jù)庫的安全保障。具體而言，可以采用加密技術(shù)、訪問控制技術(shù)、防火墻技術(shù)等多種安全措施，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)。同時，在使用數(shù)據(jù)庫時，要限制用戶訪問權(quán)限，避免數(shù)據(jù)泄露和誤操作。
三、及時清理和更新數(shù)據(jù)庫
一個良好的客戶數(shù)據(jù)庫管理軟件，需要及時清理和更新已有的客戶信息。具體來說，要對已有的客戶信息進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和刪除已失效或無效的信息，以保證客戶數(shù)據(jù)庫的整潔性和準(zhǔn)確性。同時，還要定期更新客戶信息，了解客戶購買習(xí)慣和需求的變化，及時對營銷策略進(jìn)行調(diào)整。
四、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制
對于企業(yè)而言，擁有一套好的客戶數(shù)據(jù)庫管理軟件只是開始。如何讓員工運(yùn)用得好，才是更為重要的一步。因此，企業(yè)還需建立一套完善的培訓(xùn)機(jī)制，對員工進(jìn)行專業(yè)營銷知識和客戶管理技能的培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和工作效率。
在規(guī)范管理客戶數(shù)據(jù)庫管理軟件的過程中，企業(yè)需要關(guān)注一系列問題，包括建立科學(xué)合理的客戶數(shù)據(jù)庫、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫安全管理、定期清理和更新數(shù)據(jù)庫以及建立完善的培訓(xùn)機(jī)制等。只有把這些問題處理好，才能充分發(fā)揮客戶數(shù)據(jù)庫管理軟件的優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。
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ERP管理軟件數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的幾種設(shè)計(jì)方法
1. 自增長primary key采用自增長primary key主要是性能。早期的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，經(jīng)常采用某種編號，比如身份證號碼，公司編號等等作為數(shù)據(jù)庫表的primary key。然而，很快，大家就發(fā)現(xiàn)其中的不利之處。 比如早期的醫(yī)院管理系統(tǒng)，用身份證號碼作為病人表的primary key。然而，之一，不是每個人都有身份證；第二，對于國外來的病人，不同國家的病人的證件號碼并不見得沒有重復(fù)。因此，用身份證號碼作為病人表的primary key是一個非常糟糕的設(shè)計(jì)?？紤]到?jīng)]有醫(yī)生或者護(hù)士會刻意去記這些號碼，使用自增長primary key是更好的設(shè)計(jì)。 公司編號采用某種特定的編碼方法，這也是早期的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)常見的做法。它的缺點(diǎn)也顯而易見：很容易出現(xiàn)像千年蟲的軟件問題，因?yàn)楫?dāng)初設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫表的時候設(shè)計(jì)的位數(shù)太短，導(dǎo)致系統(tǒng)使用幾年后不能滿足要求，只有修改程序才能繼續(xù)使用。問題在于，任何人設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時候，在預(yù)計(jì)某某編號多少位可以夠用的時候，都存在預(yù)計(jì)不準(zhǔn)的風(fēng)險。而采用自增長primary key 則不存在這種問題。同樣的道理，沒有人可以去記這些號碼。 使用自增長primary key另外一個原因是性能問題。略有編程常識的人都知道，數(shù)字大小比較比字符串大小比較要快得多。使用自增長primary key可以大大地提高數(shù)據(jù)查找速度。 2. 避免用復(fù)合主鍵 (compound primary key)這主要還是因?yàn)樾阅軉栴}。數(shù)據(jù)檢索是要用到大量的 primary key 值比較，只比較一個字段比比較多個字段快很多。使用單個primary key 從編程的角度也很有好處， sql 語句中 where 條件可以寫更少的代碼，這意味著出錯的機(jī)會大大減少。 3. 雙主鍵雙主鍵是指數(shù)據(jù)庫表有兩個字段，這兩個字段獨(dú)立成為主鍵，但又同時存在。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的雙主鍵最早用在用戶管理模塊。最早的來源可能是參照操作系統(tǒng)的用戶管理模塊。 操作系統(tǒng)的用戶管理有兩個獨(dú)立的主鍵：操作系統(tǒng)自己自動生成的隨機(jī) ID (Linux, windows 的 SID), login id。這兩個 ID 都必須是唯一的，不同的是，刪除用戶 test 然后增加一個用戶 test, SID 不同，login id 相同。采用雙主鍵主要目的是為了防止刪除后增加同樣的 login id 造成的混亂。比如銷售經(jīng)理 hellen 本機(jī)共享文件給總經(jīng)理 peter, 一年后總經(jīng)理離開公司，進(jìn)來一個普通員工 peter ，兩個peter 用同樣的 login id, 如果只用 login id 作操作系統(tǒng)的用戶管理主鍵，則存在漏洞：普通員工 peter 可以訪問原來只有總經(jīng)理才能看的文件。操作系統(tǒng)自己自動生成的隨機(jī) ID 一般情況下面用戶是看不到的。搏李 雙主鍵現(xiàn)在已經(jīng)廣泛用在各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，不限于用戶管理系統(tǒng)。 4. 以固定的數(shù)據(jù)庫、表應(yīng)付變化的客戶需求這主要基于以下幾個因素的考慮： ◆4.1 大型EPR系統(tǒng)的正常使用、維護(hù)需要軟件廠商及其眾多的合作伙伴共同給客戶提供技術(shù)服務(wù)，包括大量的二次開發(fā)。 如果用戶在軟件正常使用過程中察毀需要增加新的表或者數(shù)據(jù)庫，將給軟件廠商及其眾多的合作伙伴帶來難題。 ◆4.2 軟件升級的需要。 沒有一個軟件能夠讓客戶使用幾十上百年不用升級的。軟件升級往往涉及數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的改變。軟件廠商會做額外的程序?qū)⒃缙诎姹拒浖臄?shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)升級到新的版本，但是對于用戶使用過程中生成的表進(jìn)行處理就比較為難。 ◆4.3 軟件開發(fā)的需要。 使用固定的數(shù)據(jù)庫庫表從開發(fā)、二次開發(fā)來說，更加容易。對于用戶使用過程中生成的表，每次查找數(shù)據(jù)時都要先查表名，再找數(shù)據(jù)，比較麻煩。 舉例來說，早期的用友財(cái)務(wù)軟件用Access作數(shù)據(jù)庫，基沒遲每年建立一個新的數(shù)據(jù)庫。很快，用戶和用友公司都發(fā)現(xiàn)，跨年度數(shù)據(jù)分析很難做。因此這是一個不好的設(shè)計(jì)。在 ERP 中，很少有不同的年度數(shù)據(jù)單獨(dú)分開。一般來說，所有年份的數(shù)據(jù)都在同一個表中。對于跨國公司甚至整個集團(tuán)公司都用同一個 ERP 系統(tǒng)的時候，所有公司的數(shù)據(jù)都在一起。這樣的好處是數(shù)據(jù)分析比較容易做。 現(xiàn)在大多數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都能做到在常數(shù)時間內(nèi)返回一定量的數(shù)據(jù)。比如，Oracle 數(shù)據(jù)庫中，根據(jù) primary key 在 100萬條數(shù)據(jù)中取 10 條數(shù)據(jù)，與在1 億條數(shù)據(jù)中取 10 條數(shù)據(jù)，時間相差并不多。 5. 避免一次取數(shù)據(jù)庫大量數(shù)據(jù)，取大量數(shù)據(jù)一定要用分頁這基本上是現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本守則。ERP 系統(tǒng)中超過 100萬條數(shù)據(jù)的表很多，對于很多表中的任何一個，一次取所有的會導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫服務(wù)器長時間處于停滯狀態(tài)，并且影響其它在線用戶的系統(tǒng)響應(yīng)速度。 一般來說，日常操作，在分頁顯示的情況下面，每次取得數(shù)據(jù)在之間，系統(tǒng)響應(yīng)速度足夠快，客戶端基本沒有特別長的停頓。這是比較理想的設(shè)計(jì)。這也是大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)往往用 ODBC, ADO 等等通用的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接組件而不用特定的速度較快的專用數(shù)據(jù)庫聯(lián)接組件的原因。因?yàn)橄到y(tǒng)瓶頸在于數(shù)據(jù)庫( Database) 方面(數(shù)據(jù)量大)，而不在于客戶端(客戶端每次只取少量數(shù)據(jù))。 在B/S 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，分頁非常普遍。早期的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)經(jīng)常有客戶端程序中一次性取大量數(shù)據(jù)做緩沖?，F(xiàn)在已經(jīng)不是特別需要了，主要原因有： ◆5.1 數(shù)據(jù)庫本身的緩沖技術(shù)大大提高 大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫都會自動將常用的數(shù)據(jù)自動放在內(nèi)存中緩沖，以提高性能。 ◆5.2 數(shù)據(jù)庫聯(lián)接組件的緩沖技術(shù)也在提高。 包括ADO 在內(nèi)的一些數(shù)據(jù)庫聯(lián)接組件都會自動對數(shù)據(jù)結(jié)果集(result set)進(jìn)行緩沖，并且效果不錯。比較新穎的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接組件，比如 Hibernate 也加入了一些數(shù)據(jù)結(jié)果集緩沖功能。 當(dāng)然，也有一些數(shù)據(jù)庫聯(lián)接組件沒有對數(shù)據(jù)結(jié)果集進(jìn)行緩沖，比如 JDBC Driver，不過幾年之內(nèi)情況應(yīng)該有所改觀。也有些不太成功的數(shù)據(jù)緩沖，比如 EJB 中的實(shí)體Bean，性能就不盡如人意，實(shí)體Bean數(shù)據(jù)也是放在內(nèi)存中，可能是因?yàn)檎加脙?nèi)存過多的緣故。 相對來說，今天的程序員寫客戶端數(shù)據(jù)緩沖，能夠超過以上兩個緩沖效果的，已經(jīng)比較難了。
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