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軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用程序正在企業(yè)市場攻城掠地。知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公司預(yù)測，到2018年，云應(yīng)用程序?qū)⒄嫉?7.8%的市場份額。客戶關(guān)系管理(CRM)工具尤其得益于基于云的集成架構(gòu)，因?yàn)榭蛻魯?shù)據(jù)很容易收集起來，然后在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行共享。不過你在將敏感的客戶數(shù)據(jù)和商業(yè)機(jī)密裝入到SaaS系統(tǒng)之前，確實(shí)需要留意SaaS環(huán)境存在的幾個(gè)安全漏洞。
1. 端點(diǎn)安全漏洞
如果你的端點(diǎn)岌岌可危，CRM廠商有多安全都不重要。如果連接到SaaS CRM，一定要仔細(xì)分析已落實(shí)的安全機(jī)制。你的網(wǎng)絡(luò)和工作站安全可能很可靠，但是用自己的筆記本電腦、智能手機(jī)或平板電腦連接到你應(yīng)用程序的員工其安全性如何?
All Things D網(wǎng)站聲稱，77%的員工從未得到過這方面的任何指導(dǎo)：自帶設(shè)備(BYOD)安全風(fēng)險(xiǎn)或如何合理地確保設(shè)備安全。要是被感染的智能手機(jī)出了問題，卻沒有人在該智能手機(jī)連接到網(wǎng)絡(luò)之前發(fā)覺問題，就會有重大的安全漏洞等著被人鉆空子。使用移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)處理BYOD訪問，并對員工宣講安全***實(shí)踐。
2. 外部數(shù)據(jù)共享
你的CRM數(shù)據(jù)可能在CRM中非常安全，但是如果員工將文件轉(zhuǎn)移到外面，再怎么安全都無濟(jì)于事。安全公司Adallom發(fā)現(xiàn)，一家普通公司將SaaS數(shù)據(jù)與393個(gè)外部位置共享，從個(gè)人電子郵件到基于云的存儲，不一而足。一旦數(shù)據(jù)離開安全的環(huán)境，幾乎不可能提供適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理。要對可以傳輸數(shù)據(jù)的帳戶類型進(jìn)行控制，并限制可用來傳輸數(shù)據(jù)的領(lǐng)域。
3. 用戶許可
多少用戶實(shí)際上需要對你的SaaS CRM擁有管理員級控制權(quán)?對許多公司來說，到頭來實(shí)在太多的員工擁有管理員權(quán)限，盡管他們并不需要這種權(quán)限來處理事務(wù)。要是太多的人可以進(jìn)行變更，很難控制對系統(tǒng)所作的變更、提供適當(dāng)?shù)陌踩?。審查你的用戶帳戶，并為每個(gè)用戶設(shè)置合適的權(quán)限。
用戶帳戶審計(jì)還讓你可以清除屬于前任員工或臨時(shí)合同工的帳戶。據(jù)Adallom公司聲稱，這些帳戶占普通企業(yè)的SaaS用戶總數(shù)的11%。如果這些帳戶仍然有效，它們就會留下薄弱環(huán)節(jié)，給貴公司外面的人留下了可趁之機(jī)。
4. 身份管理
普通的用戶名和密碼不足以將網(wǎng)絡(luò)犯罪分子拒之門外，如果你的員工在設(shè)置密碼時(shí)沒有遵守***實(shí)踐，更是如此。身份管理為你提供了一種更安全的方法，可以驗(yàn)證和授權(quán)用戶帳戶，證實(shí)員工確實(shí)就是他們聲稱的那個(gè)人，并且讓他們可以訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)和功能。比如說，你的現(xiàn)場銷售代表不需要與銷售管理人員一樣的訪問權(quán)。
5. 廠商的糟糕做法
有時(shí)候，貴公司各方面都做好了，但是SaaS CRM廠商未能遵守云安全方面的***實(shí)踐。詢問廠商它們遵守哪些安全標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了哪些安全措施，以及如何保護(hù)你的數(shù)據(jù)。一些廠商可能只愿透露有限的細(xì)節(jié)，但是你需要知道：如果你將數(shù)據(jù)存儲在異地，數(shù)據(jù)得到了適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。
SaaS CRM系統(tǒng)對企業(yè)來說是寶貴的工具，但前提是你能夠?qū)λ扇∵m當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。在依賴這種系統(tǒng)存放你的所有客戶記錄之前，應(yīng)該排查從BYOD到廠商做法的各種潛在安全漏洞。
原文：5 Security Vulnerabilities for SaaS CRM Systems
【.com獨(dú)家譯文，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請注明來源】
當(dāng)前文章：SaaS CRM系統(tǒng)存在的五大安全漏洞
文章出自：http://www.dlmjj.cn/article/dphdppc.html
