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去他的“工程師邏輯”

以前我當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候,經(jīng)常因?yàn)椤斑壿嫛备こ處煶车靡凰俊?/p>

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那個(gè)時(shí)候的工程師們都喜歡樹型結(jié)構(gòu)。雖然今天已經(jīng)銷聲匿跡了,但他們?nèi)匀幌矚g把“邏輯”掛在嘴邊。他們會(huì)在產(chǎn)品上花很多心血,很多功能都舍不得扔掉,卻不知道用戶能接受的其實(shí)只是最簡單的點(diǎn)。

我 講個(gè)例子。有一天,太太跟我說家里電腦太暗了,我一看是因?yàn)槌霾钋拔艺{(diào)成了最暗,回來后忘記設(shè)置了。遇到這種情況你的第一反應(yīng)會(huì)是什么?我首先想到的是找 設(shè)置,于是點(diǎn)到控面板,打開有很多分類,在硬件里沒找到,再去顯示器設(shè)置里面找還是不行。最后誰知道在哪?在個(gè)性化里面!我找了三天才找到,那兩天忍著眼 要瞎的感覺,屏幕非常暗,文字基本看不清。

當(dāng)時(shí)我就想:微軟看著我那么暗地用電腦,為什么不提示我一次呢?一個(gè)屏幕亮度設(shè)置需要這么復(fù)雜嗎?

我 想說,簡單是世界上最了不起的能力了。這個(gè)世界經(jīng)濟(jì)體系很復(fù)雜,馬克思寫了一千多頁《資本論》,里面用了一個(gè)最簡單的詞——“剩余價(jià)值”囊括了所有;市場 變化很復(fù)雜,包括各種各樣的機(jī)構(gòu),最后亞當(dāng)斯密用了一句話說明——“看不見的手”;相對(duì)論很復(fù)雜,最后就是一個(gè)公式,雖然我們都不知道什么意思。這些無一 例外地都使用了一種極簡的表達(dá),你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)世界上真正能走下去的東西都是“大道至簡”,而不是靠復(fù)雜取勝。

到今天,過去那種繁復(fù)的計(jì)算機(jī)思維仍在隱秘地發(fā)揮作用,雖未被人們覺察,但它已經(jīng)成為“讓產(chǎn)品變輕”的最大絆腳石。

問題究竟出在哪兒?

大家都知道,一些IT行業(yè)巨頭如微軟和谷歌(微博)都是工程師文化。工程師文化的本質(zhì)特點(diǎn)是什么?就是特別喜歡強(qiáng)調(diào)邏輯性。

我記得,以前學(xué)校開設(shè)類似圖書管理和信息分類的專業(yè)課,大部分的內(nèi)容都是關(guān)于“邏輯分類”。例如大家要學(xué)習(xí)windows的分類方式,一定要在開始菜單放程序,我的電腦里放文件,桌面上放快捷方式,全部分好類后,里面還有各種各樣的分類。

但是,本質(zhì)上用戶的腦海里沒有任何邏輯,用戶腦海里有什么?只有用還是不用,常用還是不常用。所以你看蘋果的 整個(gè)邏輯就是這樣,沒有回收站,沒有很深的目錄。從來不會(huì)說這一排應(yīng)該是打電話的,不該放音樂。換作一般工程師肯定抓狂,這不合邏輯啊,怎么能這樣呢?程 序、文檔、視頻不是應(yīng)該歸類嗎?后來發(fā)現(xiàn)蘋果的第一頁既有日歷,也有短信,還有攝像。用工程師的觀點(diǎn)看,整個(gè)都是雜亂無章,毫無美感。

當(dāng)然,如果你受過專業(yè)訓(xùn)練,沒問題,可以按照邏輯分類,但老百姓沒這個(gè)概念,他只知道他要用什么,把常用的放在第一頁,不常用的就拖過去。需要去分類嗎?根本不需要!所以,“邏輯分類”是我們腦海里一個(gè)根深蒂固的東西。

后來為了跟身邊的同事說明這個(gè)問題,我還一直給他們講百度首頁的例子。百度是一個(gè)搜索網(wǎng)站,但是搜索欄上面放的是什么?新聞、網(wǎng)頁、貼吧、音樂、圖片等等。你想進(jìn)貼吧的時(shí)候根本不必使用搜索功能,你只需在搜索框里輸入想要看的貼吧內(nèi)容,一點(diǎn)貼吧就直接進(jìn)去了。

如果按照“工程師邏輯”,網(wǎng)頁旁邊怎么可能是貼吧呢?應(yīng)該是垂直搜索才對(duì)。如果垂直再分類的話,又是什么衣食住行,琴棋書畫,生老病死,基本上就是這些“邏輯分類”。我推測百度是把用戶最需要的放出來,用戶上來想找什么,就把誰放上去,沒有“邏輯分類”。

關(guān)鍵在于:最早接觸計(jì)算機(jī)的這一群人都是我們這種所謂學(xué)過程序的人,“邏輯分類”的思維根深蒂固,大家從接觸這一行開始就覺得,一定要顯得有邏輯,但事實(shí)上它并不重要。

我們要知道,互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)邏輯在今天已經(jīng)變了!

原文鏈接:http://tech.qq.com/a/20130926/017949.htm


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