專訪聽云廖雄杰：當DevOps遇到APM——運維的春天來了

原創(chuàng)
作者：于雪 2015-08-18 20:33:28

云計算 隨著云計算、移動互聯網、大數據等新興技術的快速發(fā)展，市場上對APM的需求越來越大。在DevOps大潮下，如何利用APM與DevOps的結合，為企業(yè)業(yè)務級運維提供更好地支撐？帶著這個疑惑，51CTO記者采訪了聽云技術副總裁廖雄杰。

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進入新互聯網時代，企業(yè)業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴性越來越強，“以用戶體驗為中心”的業(yè)務級運維轉型迫在眉睫。用戶的個性化需求不斷翻新，使企業(yè)期望獲得長期成功的應用以及持續(xù)增強發(fā)布軟件產品的綜合能力，于是很多公司開始向DevOps模式轉型， 但這也未必盡善盡美。服務異構、監(jiān)控手段復雜、監(jiān)控指標與實際業(yè)務性能間的差異等問題，都給業(yè)務驅動下的IT系統(tǒng)運維標準化之路設定了重重障礙。

隨著云計算、移動互聯網、大數據等新興技術的快速發(fā)展，市場上對應用性能管理（APM）的需求越來越大。如何利用APM與DevOps的結合，為企業(yè)業(yè)務級運維提供更好的支撐？帶著這個疑惑，51CTO記者采訪了聽云技術副總裁廖雄杰。

廖雄杰，聽云技術副總裁，專注于應用性能的優(yōu)化及流式數據處理，對構建高性能Java應用有深入研究，致力于為企業(yè)級用戶提供深入到業(yè)務場景的應用性能監(jiān)控SaaS服務。

當DevOps遇到APM，運維人員的春天來了

廖雄杰表示，目前企業(yè)的運維手段很難觸及深入到業(yè)務級的應用性能管理。這并非是技術上的問題，而是由于傳統(tǒng)的Web性能監(jiān)控關注的焦點往往偏向后端，比如服務器本身的CPU、內存等，這種監(jiān)控方式容易實現標準化、規(guī)范化，獲得的數據也更方便、直觀。而當涉及到應用層面的性能監(jiān)控時，需要將響應時間、數據庫調用、緩存、SOA、RPC、External API等，都作為監(jiān)控的重要目標；在應用系統(tǒng)較復雜的情況下，還要涉及Web Service的調用。這些都使運維人員非?？鄲?，因為他們很難再找到一個標準化的方式去執(zhí)行。

記者通過廖雄杰的敘述了解到，早期的聽云是基于網絡的另一端對用戶的網站和應用性能進行監(jiān)控。但是，他們敏銳地察覺到了市場的變化趨勢，特別是移動APP的興起，使傳統(tǒng)的性能監(jiān)控服務已經不能滿足真實用戶體驗下的業(yè)務級運維。于是，聽云開始著手解決如何為用戶提供向應用層延伸的監(jiān)控手段。

聽云通過“嵌碼”的方式深入應用代碼中，通過“調用”的監(jiān)測方式去監(jiān)測業(yè)務代碼的調用時間、出錯與異常，并及時上報監(jiān)測到的指標；并且擅長通過對Web應用的性能和可用性進行監(jiān)控和管理，進而快速發(fā)現、定位性能瓶頸和故障，并將其做成一種SaaS服務。依賴聽云的SaaS平臺，運維人員就可以在應用上線后，根據業(yè)務需求完成監(jiān)控動作，而不再像之前只能依賴于研發(fā)才能實現某種功能。這使研發(fā)、運維都能將更多的精力投入到對業(yè)務的更新迭代中去，加速了企業(yè)DevOps的實現進程。

未來APM發(fā)展的在SaaS

聽云作為領先的APM服務商，已經幫助超過25,000家SaaS APM真實用戶解決各類針對不同需求的性能問題。這個過程中，客戶的領域從早期以互聯網、創(chuàng)業(yè)公司為主，逐漸覆蓋到對安全性要求非常高的銀行、金融等傳統(tǒng)企業(yè)。這也讓廖雄杰越來越明確地看到，未來APM在SaaS領域發(fā)展的廣闊空間。

他分析說，現在很多行業(yè)都在朝SaaS的方向發(fā)展，APM也不例外。向云遷移、做云上的彈性部署，是目前互聯網技術、應用網民化趨勢下的必然選擇。APM服務商需要花費更多的時間和精力，去思考怎樣不斷地對自身技術和服務能力進行完善，從而更好地適應云計算的形態(tài)。

另一方面，大數據技術的發(fā)展也將有力地推動APM發(fā)展。聽云的APM服務在SaaS化的過程中，會收集到大量價值來自真實用戶的性能數據。如何更好地利用機器學習、數據挖掘等大數據技術，使這些數據產生價值來更好、更快地為用戶提供服務，比如基于對以往大量數據的分析挖掘，提煉出數據形態(tài)和特征，對應用可能將發(fā)生的性能故障及其原因進行預測；為用戶提供更具前瞻性的評估，使企業(yè)業(yè)務更加敏捷、持續(xù)不間斷等等，這些都是聽云下階段準備深層完善的地方。

后記

“互聯網+”大潮的襲來，不僅促使技術加快變革，更帶來了人們思維上的顛覆和革新。APM行業(yè)的發(fā)展則有效地幫助了客戶驅動下，企業(yè)IT資源管理和使用效率的提升，使研發(fā)人員和運維人員能夠釋放出更多的精力，專注到企業(yè)自身業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新中。相信作為APM行業(yè)領軍企業(yè)的聽云，不僅能夠帶動行業(yè)發(fā)展，更能夠幫助更多的企業(yè)構建高效、有序的業(yè)務系統(tǒng)。

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