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與吉姆·克雷默在CNBC上討論了GRUBHUB如何在推動(dòng)餐廳增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用。
GRUBHUB首席執(zhí)行官馬特·馬洛尼表示：“我們是一個(gè)銷售需求創(chuàng)造的市場(chǎng)?！蔽覀冑u的是成長(zhǎng)型產(chǎn)品。這就是我們的主要產(chǎn)品。我們不是一家物流公司。我們做物流是因?yàn)槲覀冎?，?shí)現(xiàn)餐廳增長(zhǎng)并從我們的物流中賺錢是一個(gè)終點(diǎn)。物流的毛利率并不令人難以置信。需求生成的毛利率令人難以置信，這就是我將物流公司和需求生成公司區(qū)分開來(lái)的原因。如果你是在推銷消費(fèi)者，你就是在推銷增長(zhǎng)，而且你可以為此收取高額費(fèi)用。
馬特·馬洛尼，首席執(zhí)行官GRubHub，與吉姆·克雷默在CNBC上討論了GRUBHUB如何在推動(dòng)餐廳增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用，而不僅僅是一家物流公司：
美國(guó)公眾剛剛接受了數(shù)字訂購(gòu)
今年是我們首次公開募股五周年?，F(xiàn)在的市場(chǎng)是我五年前認(rèn)為的十倍。這是因?yàn)槊绹?guó)公眾剛剛將數(shù)字訂餐作為他們與當(dāng)?shù)夭蛷d互動(dòng)的首選方式。我們不僅僅是在向千禧一代進(jìn)行營(yíng)銷。我們正在通過所有頻道、所有時(shí)區(qū)和所有細(xì)分市場(chǎng)在全國(guó)電視上進(jìn)行營(yíng)銷。我們只是看到，人們意識(shí)到，在他們的應(yīng)用程序或桌面上進(jìn)行數(shù)字訂購(gòu)更容易。
當(dāng)然，我們的廣告宣傳活動(dòng)正在奏效。如果它不起作用，我就不會(huì)讓它出現(xiàn)在電視上。你是這樣想的。你知道你的LTV，你的客戶的終生價(jià)值，一旦他們開始訂購(gòu)，我們就知道他們是終生的。它們永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。我們可以建立這種收入模式，然后我們就知道在那里投放廣告要花多少錢。所以，是的，隨著時(shí)間的推移，隨著人們看到廣告，它變得越來(lái)越不有效。但我們離我們的LTV還很遠(yuǎn)。
我一直愿意對(duì)未來(lái)進(jìn)行極具侵略性的投資。從歷史上看，我受制于我能投資的金額。這些通信的接收沒有影響到公眾，它們也沒有起到很好的作用。然后在去年第三季度左右，我們看到我們可以花的錢比歷史上多得多。我只是在談?wù)撚行?。有效地使用它。我們?cè)诘谌径蓉?cái)報(bào)電話會(huì)議上走上街頭，表示我們看到了機(jī)會(huì)，我們將在第四季度做多。
百勝餐飲集團(tuán)投資2億美元他們相信我們的故事
人們會(huì)說(shuō)牛肉在哪里，老溫迪的廣告。他們就像是給我看錢。(我們沒有Wendy‘s)但每個(gè)人都會(huì)和這個(gè)行業(yè)的每個(gè)人交談。我認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，排他性是不會(huì)發(fā)生的。(我們有百勝)和百勝是世界上最大的餐館老板。百勝是一個(gè)令人難以置信的品牌，它包括塔可鐘、肯德基和必勝客。他們非常有遠(yuǎn)見。他們?cè)诩夹g(shù)上投入了大量資金，他們想要建立基本的合作伙伴關(guān)系，而我們想了解這些品牌需要從合作伙伴那里得到什么。
百勝做出了2億美元的投資，因?yàn)樗麄兿嘈盼覀兊墓适?。我們不需要這筆投資，因?yàn)槲覀兊馁Y產(chǎn)負(fù)債表非常健康。它所做的是真正將年輕品牌和特許經(jīng)營(yíng)商的支持帶到GRUB。作為一種緊密的合作伙伴關(guān)系，我們能夠?yàn)樗麄儓?zhí)行技術(shù)和增長(zhǎng)，這是業(yè)內(nèi)其他公司目前無(wú)法做到的。我完全不同意(我們沒有從這種合作中賺錢)。
我們是一個(gè)銷售需求生成的市場(chǎng)
我們是一個(gè)銷售需求創(chuàng)造的市場(chǎng)。我們推銷的是增長(zhǎng)。這就是我們的主要產(chǎn)品。我們不是一家物流公司。我們做物流是因?yàn)槲覀冎?，?shí)現(xiàn)餐廳增長(zhǎng)并從我們的物流中賺錢是一個(gè)終點(diǎn)。物流的毛利率并不令人難以置信。需求生成的毛利率令人難以置信，這就是我將物流公司和需求生成公司區(qū)分開來(lái)的原因。
如果你是在推銷消費(fèi)者，你就是在推銷增長(zhǎng)，你可以為此收取很高的費(fèi)用。這就是有利可圖的一面。在我的行業(yè)里，其他所有人都是利潤(rùn)微薄的物流公司。我的一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)，他們是下一個(gè)聯(lián)邦快遞。你真的想成為下一個(gè)聯(lián)邦快遞嗎？這是我們作為市場(chǎng)可以獲得的倍數(shù)，這是物流公司可以獲得的倍數(shù)。
每個(gè)人都更喜歡以數(shù)字方式訂購(gòu)
我認(rèn)為，這個(gè)國(guó)家的每個(gè)人都更喜歡通過數(shù)字方式訂購(gòu)，而不是通過電話訂購(gòu)。這就是為什么我們獲得了塔平戈。這是一筆令人難以置信的收購(gòu)，因?yàn)樗屛覀冊(cè)谛@里擴(kuò)大了規(guī)模。Tapingo是一款專注于皮卡的產(chǎn)品。因此，以下是你需要考慮的問題。我們賣增長(zhǎng)，我們賣訂單。我不在乎那是提貨單、送貨單、自助送貨單還是餐飲單。
在我的行業(yè)中，其他所有人都只通過該平臺(tái)進(jìn)行送貨。因?yàn)槲覀兣c餐廳合作(這意味著)餐廳補(bǔ)貼了我們的部分交易費(fèi)，我們總是更便宜。這就是人們不理解的地方。(來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的)有很多誘餌和轉(zhuǎn)換定價(jià)。
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