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今天遇到一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)分公司全部沒(méi)有辦法上網(wǎng)，我把解決問(wèn)題的思路寫出來(lái)，供大家借鑒。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景介紹：
分公司有兩條線路，一條MPLS專線，用于內(nèi)網(wǎng)流量，另一條為internet線路，用于本地上網(wǎng)，兩條線路是互備的。
解決步驟：
由于不在本地，不太清楚什么狀態(tài)。
第一步：先連接到internet的路由器上，查一下默認(rèn)路由，發(fā)現(xiàn)路由器是可以連接的，初步排除了是線路問(wèn)題。
第二步，遠(yuǎn)程桌面到DC上，從DC向外ping公網(wǎng)地址，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不通。檢查DNS服務(wù)器的DNS轉(zhuǎn)發(fā)地址，發(fā)現(xiàn)配置正常，看了一下DNS服務(wù)，一切正常。
此時(shí)，突然出現(xiàn)internet路由器給斷了，第一反映就是線路出現(xiàn)了問(wèn)題。
第三步，思考了一下，給本地打電話，咨詢?yōu)槭裁磇nternet線路斷了，要求本地去把線路接到電腦上去測(cè)試，后來(lái)才知道，本地的工程師在我測(cè)試時(shí)把internet線路給拔下來(lái)了。
第四步，突然發(fā)現(xiàn)本地能夠上網(wǎng)了，但ping值有點(diǎn)高。當(dāng)時(shí)反映就是流量給切換到MPLS線路出去了，都不用tracert路由，我就能猜出來(lái)。因?yàn)閕ntenret路由器做了Trap,如果internet線路斷了，默認(rèn)的浮動(dòng)路由就會(huì)將流量引入么MPLS路由器上。
第五步：由于本地IT做了什么測(cè)試也沒(méi)有反饋，就說(shuō)直連就正常，這對(duì)于我的判斷起到了一些干擾。我假設(shè)線路是對(duì)的，又登錄到internet路由器上，ping網(wǎng)關(guān)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)包是對(duì)出去的，看了一個(gè)默認(rèn)路由，是有的，原來(lái)出來(lái)過(guò)默認(rèn)路由丟失的情況，造成內(nèi)部無(wú)法上網(wǎng)。
第六步：從內(nèi)部tracert出去，發(fā)現(xiàn)從核心到路由器這一塊不通的?？ㄋ涝谝粋€(gè)接口上，當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意。主觀間斷是DNS服務(wù)器沒(méi)有做解析。然后粗暴的把DC重啟了，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有解決。
第七步，重點(diǎn)解決DNS的問(wèn)題，將DNS的轉(zhuǎn)發(fā)地址重新設(shè)置，指到了我的主DNS服務(wù)器上，將本地的DNS請(qǐng)求引過(guò)到主DNS服務(wù)器上，對(duì)于內(nèi)網(wǎng)解析是正常的，還是不能解析外網(wǎng)的域名。做到這個(gè)狀態(tài)時(shí)，得到的結(jié)論就是DNS服務(wù)是工作的，否則內(nèi)部的名稱也不會(huì)解析，感覺(jué)線路對(duì)我的公網(wǎng)DNS轉(zhuǎn)發(fā)指向做了限制。
第八步，打電話報(bào)修，狂虐線路供應(yīng)商，讓他們查做了什么限制。反正我們都懂的，這種線路的支持都是很有限的，好多技術(shù)人員都是暈得乎的，幾乎不理解你的需求。
第九步，還得靠自己來(lái)查出問(wèn)題點(diǎn)在哪里，好采取措施。尋求本地IT工程師支持，將線路又仔細(xì)測(cè)試了一遍，排除了線路問(wèn)題。突然想起來(lái)第六步的測(cè)試，為什么流量卡在一個(gè)接口上，核心是將數(shù)據(jù)丟給了路由器，路由器也有默認(rèn)路由，路由表也沒(méi)有丟失，路由器也能從出口發(fā)出數(shù)據(jù)包去，只有一個(gè)問(wèn)題，就是路由器對(duì)下面的路由沒(méi)有進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，我看了show cdp neibor,設(shè)備都活著呢，show ip eigrp nei,鄰居都在呢，但是如果路由進(jìn)程沒(méi)有做數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，那肯定就是出不去呀，看過(guò)端口，沒(méi)有error disable的。
手段很簡(jiǎn)單，當(dāng)然又是粗暴的，把路由器重啟了，瞬間問(wèn)題就解決了。因?yàn)闆](méi)有太多的時(shí)間再去對(duì)路由進(jìn)程做排錯(cuò)，下次再遇到時(shí)，再仔細(xì)看一看。
總結(jié)：
1.在解決緊急突發(fā)事件事，邏輯判斷很重要；
2.與本地工程師的溝通很重要，千萬(wàn)別兩個(gè)人同時(shí)做一件事，互相不溝通，對(duì)于遠(yuǎn)程判斷來(lái)講，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的誤判；
3.解決問(wèn)題的思路很重要，即使對(duì)架構(gòu)了解的很清楚，其實(shí)在高度壓力下，能清醒就很不容易了。一個(gè)工廠的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中斷，后果真得很嚴(yán)重的。
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文章題目：路由器進(jìn)程引起的上網(wǎng)問(wèn)題-創(chuàng)新互聯(lián)
網(wǎng)站路徑：http://www.dlmjj.cn/article/djpphi.html
