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你真的知道你的客戶是誰(shuí)嗎？你可能認(rèn)為你的產(chǎn)品在千禧一代中很受歡迎，但實(shí)際上你的主要消費(fèi)者是50歲的家庭主婦。不知道誰(shuí)買了你的產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者失望，營(yíng)銷策略無(wú)效。
創(chuàng)新互聯(lián)總部坐落于成都市區(qū)，致力網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)、做網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、公眾號(hào)搭建、小程序開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)等為企業(yè)提供一整套的信息化建設(shè)解決方案。創(chuàng)造真正意義上的網(wǎng)站建設(shè)，為互聯(lián)網(wǎng)品牌在互動(dòng)行銷領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值而不懈努力！
不幸的是，許多公司不了解他們的客戶想要什么和需要什么。在一項(xiàng)調(diào)查中，BrandShare被發(fā)現(xiàn)在參與了一次品牌參與活動(dòng)的11,000名受訪者中，超過(guò)一半的人認(rèn)為公司在了解他們的需求方面做得不夠。
這種與消費(fèi)者的脫節(jié)可能會(huì)產(chǎn)生可怕的后果。另一個(gè)研究表明很多消費(fèi)者因?yàn)闋I(yíng)銷信息不相干或糟糕，而與自己喜歡的品牌“分手”。避免這種災(zāi)難的一種方法是扮演買家的角色。
什么是買方角色？
買家角色是對(duì)品牌理想客戶的概括和虛構(gòu)的表現(xiàn)。他們也被稱為營(yíng)銷人物角色，幫助公司理解他們正在努力吸引的客戶，并將他們與真實(shí)的人聯(lián)系在一起。
買家形象對(duì)你生意的方方面面都有幫助。這是制定可靠的營(yíng)銷戰(zhàn)略和提出相關(guān)內(nèi)容的關(guān)鍵。它還有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、銷售線索的跟蹤、客戶的獲取和保留以及客戶服務(wù)的改善。
但是，不要將買家角色視為簡(jiǎn)單的配置文件，否則您最終會(huì)得到太多的角色，而沒(méi)有足夠的信息來(lái)設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷策略。
為什么了解買家的個(gè)性很重要？
買家角色很重要，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭放屏私馑麄兊目蛻艉蜐撛诳蛻?。一旦你確定了你的品牌的買家形象，你就會(huì)有至關(guān)重要的洞察力，了解你的客戶對(duì)你的業(yè)務(wù)的看法，以及他們對(duì)與你開(kāi)展業(yè)務(wù)的感受。
這些詳細(xì)信息將幫助您將您的內(nèi)容、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、消息傳遞和服務(wù)與客戶的需求和期望保持一致。例如，你知道你的目標(biāo)市場(chǎng)是千禧一代，但你理想客戶的具體興趣和要求是什么？他們是在尋找一種可以使用多年的產(chǎn)品，還是希望在幾個(gè)月內(nèi)再次購(gòu)買類似的產(chǎn)品？
然而，你將不得不塑造詳細(xì)的買家形象要真正了解您的客戶及其需求，
如何識(shí)別不同類型的買家
最強(qiáng)大和最可靠的買家角色是使用市場(chǎng)調(diào)查、洞察力和從實(shí)際客戶群收集的信息的組合來(lái)創(chuàng)建的。
這里有一些方法可以提取這些信息，并定義您的買家的角色。
1.從提出正確的問(wèn)題開(kāi)始
打造準(zhǔn)確的買家形象，首先要問(wèn)正確的問(wèn)題。提出相關(guān)的問(wèn)題將指導(dǎo)你的探索。例如，您想要詢問(wèn)當(dāng)前和潛在客戶關(guān)于他們關(guān)心的功能、他們?nèi)粘ｊP(guān)心的問(wèn)題和責(zé)任，或他們?cè)诮M織中的職位。
使用調(diào)查、面對(duì)面或電話采訪或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)獲得答案。然后，您生成的信息可以用來(lái)評(píng)估您已成功達(dá)成交易的特定市場(chǎng)和買家的特征和特點(diǎn)。通過(guò)確定共同要素，您可以開(kāi)始規(guī)劃可能的買家角色。
2.使用站點(diǎn)分析
充分利用谷歌分析等分析工具來(lái)生成數(shù)據(jù)。你的網(wǎng)站的分析將顯示訪問(wèn)者用來(lái)發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站的搜索詞，它們來(lái)自哪里，以及它們?cè)谀愕木W(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間。這些數(shù)據(jù)可以用來(lái)創(chuàng)建良好的買家角色，因?yàn)樗@示了將潛在客戶引導(dǎo)到您的站點(diǎn)以及他們使用的平臺(tái)和設(shè)備的關(guān)鍵字。然后你就可以利用這些信息來(lái)更有戰(zhàn)略地策劃你的營(yíng)銷計(jì)劃。
3.擴(kuò)大你的研究范圍
發(fā)展你的買家形象有時(shí)需要你超越銷售和營(yíng)銷專家所能提供的信息。你可能不得不擴(kuò)大你的研究范圍并研究其他領(lǐng)域。例如，你可以查看以前客戶的LinkedIn個(gè)人資料或最近同事的公司網(wǎng)站。社交網(wǎng)絡(luò)個(gè)人資料會(huì)告訴你一個(gè)人的職業(yè)背景和技能，而公司頁(yè)面可以告訴你企業(yè)的規(guī)模、價(jià)值和激勵(lì)因素。
4.專注于打造理想的主要角色
當(dāng)涉及到買方人物角色開(kāi)發(fā)時(shí)，最佳實(shí)踐是將其限制在最多四個(gè)主要人物角色。將這些主要人物角色視為負(fù)責(zé)開(kāi)始或批準(zhǔn)購(gòu)買的客戶。他們是您在整個(gè)銷售過(guò)程中的聯(lián)系人。
5.開(kāi)發(fā)角色模板
一旦對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理，檢查了分析，并獲得了見(jiàn)解，就到了制定買家角色模板的時(shí)候了。確保您的模板包含人物角色名稱、職位、人口統(tǒng)計(jì)信息、目標(biāo)和價(jià)值觀、建議的推介和營(yíng)銷信息。試著讓你的角色栩栩如生，因?yàn)檫@將有助于使你的營(yíng)銷和銷售努力人性化。
買家角色是公司應(yīng)該利用的一個(gè)關(guān)鍵工具。它們可以讓品牌洞察如何改善用戶體驗(yàn)，開(kāi)發(fā)令人信服的副本，或者提出好的定價(jià)模式。
[Pixabay上的特色圖片]新聞名稱：如何為更成功的營(yíng)銷定義買家角色
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