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我們絕對可以幫助公司提供出色的客戶體驗“
Zendesk首席執(zhí)行官米克爾·斯萬表示：“我們絕對可以幫助公司提供出色的客戶體驗?！薄斑@是今天的新貨幣。你可以擁有世界上最好的產(chǎn)品，也可以擁有世界上最好的服務，但如果你不能提供出色的客戶體驗，你將無法生存。我認為我們處在一個神奇的位置，真正成為這場革命的一部分，這場革命賦予客戶和企業(yè)權力，以提供更好的客戶體驗。
你所需要的網(wǎng)站建設服務，我們均能行業(yè)靠前的水平為你提供.標準是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，主要從事成都做網(wǎng)站、網(wǎng)站建設、企業(yè)網(wǎng)站建設、成都做手機網(wǎng)站、網(wǎng)頁設計、品牌網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁制作、做網(wǎng)站、建網(wǎng)站。成都創(chuàng)新互聯(lián)擁有實力堅強的技術研發(fā)團隊及素養(yǎng)的視覺設計專才。
Mikkel Svane，首席執(zhí)行官贊德斯克，在接受CNBC采訪時，討論了該公司如何幫助改變了客戶的期望：
為客戶期望值設置新標桿
我們是一家軟件公司。我們?yōu)楦玫目蛻魠⑴c度、更好的客戶服務和更好的客戶體驗構建軟件解決方案。我們有超過10萬個品牌在使用我們的軟件。我們有3000名員工，總部設在舊金山。我的英語不好是因為我的丹麥背景，但我們已經(jīng)在舊金山生活了十年，這真是太棒了。我們在過去10年中看到的是，客戶的期望發(fā)生了瘋狂的變化。
我們有機會并有幸與舊金山和硅谷的許多公司合作，這些公司改變了世界，改變了客戶的期望。優(yōu)步、Airbnb、Pinterest等公司徹底改變了我們使用服務的方式。我們與所有這些人合作過，這幫助我們塑造了一家公司。它設立了一個新的標桿，讓人們對客戶服務和客戶參與度的期望值達到今天他們使用的產(chǎn)品和服務的水平。
如果您不能提供出色的客戶體驗，您將無法生存
我們絕對可以幫助公司提供出色的客戶體驗。這就是今天的新貨幣。你可以擁有世界上最好的產(chǎn)品，也可以擁有世界上最好的服務，但如果你不能提供出色的客戶體驗，你將無法生存。我們在很大程度上是從傳統(tǒng)的入境客戶服務開始的。但在客戶關系管理(CRM)的世界里，所有涉及客戶的學科，無論是在銷售方面、購物方面、服務方面，還是營銷方面，所有這些東西都無縫地流動在一起。
從客戶的角度來看，這只是一種重要的體驗。你不會想知道你是在跟銷售人員、市場人員還是技術支持人員交談，你只想有一次體驗。這就是為什么對我們來說，幫助推動所有這些體驗并將它們結合在一起是很重要的。
競爭是很棒的?？蛻暨x擇Zendesk，客戶來找我們是因為他們想跟上客戶的期望。這不僅僅是數(shù)字化轉型的問題。它實際上是關于保持敏捷、保持快速，并跟上客戶不斷變化的期望。這就是我們今天所處的世界。今天奏效的，今天奇妙的，明天就會平淡無奇。這也是一代人的事情。不同的世代有不同的期望。我的孩子們會變得冷酷無情。
使企業(yè)能夠提供更好的客戶體驗
我們最近所做的是，我們推出了一個新的平臺概念，它建立在AWS的基礎上，名為Zendesk陽光。它是開放的，具有超級可伸縮性。而且它對開發(fā)人員非常友好。它允許你作為一家企業(yè)將所有不同的東西聯(lián)系在一起。亞馬遜網(wǎng)絡服務是一個巨大的免費平臺。每家企業(yè)都在將越來越多的基礎設施遷移到AWS。這是因為它是一種架構上的改變。這是一種新的方式，能夠?qū)⒁磺新?lián)系在一起，而不必依賴這些企業(yè)之間的正式合作伙伴關系。這在很大程度上是我們的信念。
我們的客戶每年為大約10億消費者和客戶提供服務。這真的像是幫助我們的客戶跟上當今企業(yè)的巨大需求和巨大期望。我認為我們正處在一個神奇的地方，真正成為這場革命的一部分，這場革命正在增強客戶和企業(yè)的能力，以提供更好的客戶體驗。我們真的很享受。
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