• 支付常見問題
  • 接入前常見問題
  • 資質(zhì)入駐審核
  • 服務(wù)審核
  • 調(diào)起收銀臺(tái)錯(cuò)誤
  • 后臺(tái)訂單問題
  • 支付狀態(tài)查詢即支付回調(diào)錯(cuò)誤
  • 取消核銷錯(cuò)誤
  • 退款相關(guān)錯(cuò)誤
  • 簽名驗(yàn)簽和密鑰生成

支付常見問題

接入前常見問題

1.接入前開發(fā)者要確認(rèn)服務(wù)是審核通過的狀態(tài)，請(qǐng)到小程序開發(fā)者平臺(tái)-支付管理查看審核狀態(tài)，不然會(huì)導(dǎo)致接口不通，無法正常收到服務(wù)器請(qǐng)求和返回參數(shù)。

2.開發(fā)者配置中的“開發(fā)者公鑰”、“回調(diào)地址”均要填寫正確，回調(diào)地址要保證暢通，不然會(huì)導(dǎo)致接入錯(cuò)誤無法進(jìn)行到下一步，請(qǐng)檢查服務(wù)器網(wǎng)關(guān)是否有準(zhǔn)入限制，如有限制請(qǐng)參照阿里云安全組設(shè)置中的 IP 地址設(shè)置白名單。

資質(zhì)入駐審核

1.資質(zhì)審核時(shí)長一般多久？

我們?yōu)槿斯徍?，審核周期?1 天。

2.資質(zhì)審核未通過提示：“未查詢到執(zhí)照信息“怎么辦？

有些開發(fā)者由于企業(yè)資質(zhì)剛剛申請(qǐng)完，工商網(wǎng)信息未更新，開發(fā)這可以將自己的營業(yè)執(zhí)照掃描圖和企信網(wǎng)截圖自上而下拼為一張圖重新上傳即可。

服務(wù)審核

1.如何申請(qǐng)服務(wù)?

在小程序開發(fā)者平臺(tái)-支付管理中，開發(fā)者需要開通支付賬號(hào)審核通過，在第二步“綁定支付服務(wù)”中創(chuàng)建支付服務(wù)，填寫服務(wù)名稱、錄入銀行卡信息、并且進(jìn)行財(cái)務(wù)設(shè)置。詳情見百度收銀臺(tái)支付開通指引。

2.銀行信息的填寫與選擇的注意事項(xiàng)？

目前服務(wù)僅支持對(duì)公賬戶，且填寫的信息一定要與開戶證明完全一致，不然會(huì)導(dǎo)致審核被駁回；
在選擇銀行分類選擇中一定要選擇和開戶行一致的銀行分類，如：上海銀行 XXX 分行，在分類下拉列表中選擇“上海銀行”即可，如無匹配分類，選擇其他；分行地址的填寫一定要與開戶證明的完全一致，不然同樣會(huì)導(dǎo)致審核被駁回。

3.審核被駁回提示“銀行劃付失敗”怎么辦？

首先，檢查銀行分類選擇是否準(zhǔn)確，分行地址是否填寫一致；
其次，檢查下對(duì)公賬戶是否有打款限制。

4.服務(wù)審核的時(shí)間一般是多久？

服務(wù)審核目前由系統(tǒng)自動(dòng)審核，周期為一天，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)堵塞的情況，待數(shù)據(jù)釋放完畢審核通過，一般修復(fù)時(shí)間為 3 天。

5.服務(wù)審核注意事項(xiàng)

服務(wù)審核通過后，開發(fā)者再次修改相關(guān)設(shè)置，服務(wù)會(huì)重新進(jìn)入審核狀態(tài)。服務(wù)審核時(shí)間見“FAQ 服務(wù)審核內(nèi)容第四項(xiàng)“。

調(diào)起收銀臺(tái)錯(cuò)誤

1.調(diào)起后提示“商品不存在”怎么辦？

由于服務(wù)審核未通過，確認(rèn)服務(wù)審核通過后再進(jìn)行接入調(diào)試。

2.調(diào)起后提示“errCode:6”、“請(qǐng)求簽名錯(cuò)誤”怎么辦？

（1） 檢查整個(gè) orderInfo 是否是一個(gè) json 對(duì)象；

（2） 檢查 bizInfo 這個(gè)鍵值是否是以一個(gè)以字符串形式存放的 json 對(duì)象和簽名內(nèi)字符串；

（3） 檢查 dealID、appKey、totalAmount、tpOrderID、signFieldSRange 的值是否按照要求填寫正確；

（4） 檢查私鑰和開發(fā)者公鑰格式是否正確

（5） 檢查簽名是否按照文檔要求操作生成；

（6） 最后自行驗(yàn)證看是否可以驗(yàn)證成功。
詳見調(diào)起百度收銀臺(tái)、簽名與驗(yàn)簽、密鑰生成。

在調(diào)起收銀臺(tái)過程中，如開發(fā)者在任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格按照文檔要求操作均會(huì)導(dǎo)致此“簽名錯(cuò)誤”，請(qǐng)認(rèn)真閱讀文檔。

后臺(tái)訂單問題

1.訂單導(dǎo)出規(guī)則

目前后臺(tái)可以對(duì)訂單進(jìn)行篩選查詢，但導(dǎo)出訂單僅支持近 30 天的訂單，切勿混淆。

2.訂單顯示已付款為什么“企業(yè)資產(chǎn)”沒有變化？

首先已消費(fèi)的訂單金額才會(huì)流轉(zhuǎn)至“企業(yè)資產(chǎn)”，開發(fā)者在用戶支付后需要對(duì)訂單進(jìn)行核銷才會(huì)更新訂單狀態(tài)為已消費(fèi)，即完成通知支付狀態(tài)參數(shù)返回，詳見通知支付狀態(tài)。

平臺(tái)傭金實(shí)時(shí)扣取，最小單位：分，如付款金額為 0.01 會(huì)導(dǎo)致支付款項(xiàng)全部扣為傭金，訂單已消費(fèi)也沒有資金可以流入“企業(yè)資產(chǎn)”，故“企業(yè)資產(chǎn)”資金不會(huì)變化。建議開發(fā)者測試過程中，支付最小金額不低于 0.1 元并支付 2 筆（包含兩筆）以上相同金額訂單。

3.為什么訂單一直是“已付款”狀態(tài)？

開發(fā)者需要嚴(yán)格按照通知支付狀態(tài)
完成對(duì)訂單的核銷，如服務(wù)器調(diào)用開發(fā)者回調(diào)接口不成功或開發(fā)者返回參數(shù)有誤連續(xù)三次，訂單會(huì)鎖定“已付款”狀態(tài)，無法核銷，導(dǎo)致訂單金額無法順利進(jìn)入企業(yè)資產(chǎn)。還請(qǐng)開發(fā)者仔細(xì)根據(jù)文檔操作。如有無法核銷的“已付款訂單，請(qǐng)開發(fā)者提供 appId、orderId、服務(wù)名稱、公司名稱、問題描述發(fā)送至問題反饋郵箱，jiaoyi-ask@baidu.com。

4.為什么訂單已消費(fèi)，財(cái)務(wù)列表還未顯示這比訂單？

由于是銀行打款環(huán)節(jié)，會(huì)造成一定延遲。

5.財(cái)務(wù)列表訂單全部都不顯示怎么辦？

檢查訂單是否是已消費(fèi)狀態(tài)且超過一天，如已經(jīng)是上述狀態(tài)，發(fā)送服務(wù)名稱、appid、賬號(hào)密碼、問題描述反饋至客服郵箱 jiaoyi-ask@baidu.com。

支付狀態(tài)查詢即支付回調(diào)錯(cuò)誤

1.支付成功了為什么沒有收到支付回調(diào)？

“回調(diào)地址”要填寫正確，回調(diào)地址要保證暢通，且對(duì)應(yīng)的最新回調(diào)地址配置后后服務(wù)審核狀態(tài)是“審核通過”，同時(shí)檢查服務(wù)器網(wǎng)關(guān)是否有準(zhǔn)入限制，如有限制請(qǐng)參照阿里云安全組設(shè)置中的 IP 地址設(shè)置白名單；業(yè)務(wù)方接口的耗時(shí)要求小于 2s
（超過 2s 會(huì)觸發(fā)平臺(tái)的超時(shí)重試，為保障體驗(yàn)，重試只有三次，回調(diào)失敗訂單會(huì)保持“已付款”狀態(tài)，無法核銷，導(dǎo)致訂單金額無法順利進(jìn)入企業(yè)資產(chǎn)）。

2.收到回調(diào)后驗(yàn)證服務(wù)器請(qǐng)求驗(yàn)簽不通過怎么辦？

驗(yàn)簽服務(wù)器請(qǐng)求需要用平臺(tái)提供的公鑰進(jìn)行驗(yàn)簽，并核對(duì)所使用的公鑰是否準(zhǔn)確，核對(duì)驗(yàn)簽參數(shù)、規(guī)則等是否準(zhǔn)確。支付回調(diào)驗(yàn)簽由于涉及到的參數(shù)較多要重點(diǎn)檢查，支付回調(diào)驗(yàn)簽中全部參數(shù)簽名是對(duì)收到的平臺(tái)回調(diào)的所有 POST 參數(shù)進(jìn)行簽名（這里所指的參數(shù)不包含 rsasign，故不需要參與簽名），如沒有對(duì)回調(diào)中收到的所有參數(shù)簽名，會(huì)導(dǎo)致驗(yàn)簽不通過，如果商戶 URL 里包含 GET 類型參數(shù)，不會(huì)參與簽名。如開發(fā)者在任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格按照文檔要求操作或遺漏需要參與簽名的參數(shù)均會(huì)導(dǎo)致驗(yàn)簽不成功，請(qǐng)認(rèn)真閱讀文檔。

取消核銷錯(cuò)誤

1.參數(shù)操作無誤為什么返回 10003 錯(cuò)誤？

“企業(yè)資產(chǎn)”金額小于退款金額時(shí)會(huì)導(dǎo)致取消核銷失敗，返回 10003 錯(cuò)誤，請(qǐng)開發(fā)者保證“企業(yè)資產(chǎn)”充足。

2.“企業(yè)資產(chǎn)”資金大于退款金額為什么返回 10002 錯(cuò)誤？

如取消核銷請(qǐng)求參數(shù)的 orderID、userID 填寫錯(cuò)誤，會(huì)提示 10002 錯(cuò)誤，返回自查是否和系統(tǒng)支付回調(diào)時(shí)回傳的參數(shù)一致，如一致，請(qǐng)反饋問題至客服郵箱 jiaoyi-ask@baidu.com。

退款相關(guān)錯(cuò)誤

1.申請(qǐng)退款報(bào)錯(cuò)怎么辦？

首先確認(rèn)報(bào)錯(cuò)信息，根據(jù)信息可以直接定位問題的可直接進(jìn)行處理（如提示簽名錯(cuò)誤，可直接核對(duì)簽名，計(jì)算過程是否準(zhǔn)確，是否 Urlencode 等）；直接提示無法解決問題的，檢查訂單狀態(tài)，如為已核銷，需要取消核銷后再發(fā)起退款，詳見申請(qǐng)退款。

2.退款審核返回參數(shù)后為什么會(huì)審核失??？

返回參數(shù)中“refundPayMoney”值以分為單位，且不能加小數(shù)點(diǎn)，如不嚴(yán)格按照文檔提示操作，會(huì)導(dǎo)致退款審核失敗。詳見請(qǐng)求業(yè)務(wù)方退款審核

3.為什么在申請(qǐng)退款/退款審核返回參數(shù)后沒有收到服務(wù)器請(qǐng)求/通知？

“回調(diào)地址”均要填寫正確，回調(diào)地址要保證暢通，且對(duì)應(yīng)的最新回調(diào)地址配置后后服務(wù)審核狀態(tài)是“審核通過”不然會(huì)導(dǎo)致接入錯(cuò)誤無法進(jìn)行到下一步，請(qǐng)檢查服務(wù)器網(wǎng)關(guān)是否有準(zhǔn)入限制，如有限制請(qǐng)參照阿里云安全組設(shè)置中的 IP 地址設(shè)置白名單。

簽名驗(yàn)簽和密鑰生成

詳見簽名與驗(yàn)簽、密鑰生成。

在簽名和驗(yàn)簽過程中，如開發(fā)者在任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格按照文檔要求操作均會(huì)導(dǎo)致此“簽名錯(cuò)誤”，開發(fā)者請(qǐng)認(rèn)真閱讀文檔。

新聞名稱：創(chuàng)新互聯(lián)百度小程序教程：支付常見問題
文章出自：http://www.dlmjj.cn/article/dhpseog.html