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使用數(shù)據(jù)做出更好的營(yíng)銷(xiāo)決策安本集團(tuán)(Aberdeen Group)的一份報(bào)告稱。
20世紀(jì)初，營(yíng)銷(xiāo)先驅(qū)約翰·瓦納梅克說(shuō)：“我花在廣告上的錢(qián)有一半是浪費(fèi)的；問(wèn)題是我不知道是哪一半?！边@就是為什么客戶關(guān)系管理軟件被發(fā)明出來(lái)，也是為什么每個(gè)嚴(yán)肅的營(yíng)銷(xiāo)者都在使用它。在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)世界里，企業(yè)不僅在做營(yíng)銷(xiāo)決策，而且?guī)缀跛械臎Q策都是基于數(shù)據(jù)分析。
椒江ssl適用于網(wǎng)站、小程序/APP、API接口等需要進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用場(chǎng)景，ssl證書(shū)未來(lái)市場(chǎng)廣闊！成為成都創(chuàng)新互聯(lián)公司的ssl證書(shū)銷(xiāo)售渠道，可以享受市場(chǎng)價(jià)格4-6折優(yōu)惠！如果有意向歡迎電話聯(lián)系或者加微信：028-86922220（備注：SSL證書(shū)合作）期待與您的合作！
微軟產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、Kapost內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Jean Spencer在Salesforce博客上表示，大數(shù)據(jù)具有描述目標(biāo)客戶的潛力，其準(zhǔn)確性和詳細(xì)程度在十年前是無(wú)法理解的。雖然老派的營(yíng)銷(xiāo)努力僅限于跟蹤直郵活動(dòng)的回報(bào)或時(shí)事通訊的訂閱者數(shù)量，但現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員可以掌握人們的鍛煉習(xí)慣、數(shù)字點(diǎn)擊行為、在各種網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)歷史、基于社交媒體帖子的個(gè)人偏好、醒著的時(shí)間、花在車(chē)?yán)锏臅r(shí)間、卡路里攝入量，以及你能想象到的幾乎任何其他數(shù)據(jù)。
Salesforce處于數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的中心。他們提供了這一概念的概述：
使用數(shù)據(jù)做出更好的營(yíng)銷(xiāo)決策
安本集團(tuán)(Aberdeen Group)的一份報(bào)告稱，44%的高管對(duì)他們擁有的分析能力感到不滿，他們經(jīng)常根據(jù)不準(zhǔn)確或不充分的數(shù)據(jù)做出關(guān)鍵決策。那是在2014年，幸運(yùn)的是，從那時(shí)起，CRM已經(jīng)有了顯著的改善，高管們現(xiàn)在通常會(huì)將CRM解決方案整合到他們的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中。
我們不再依賴于基于模糊和不精確的關(guān)系得出的結(jié)論，例如“我們上周做了廣告，銷(xiāo)售額增加了，所以它一定奏效了”，或者我多次聽(tīng)到的常見(jiàn)結(jié)論：“我們的目標(biāo)是提高意識(shí)，很明顯，現(xiàn)在很多人都知道我們了”，目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/首席執(zhí)行官杰拉爾德·查特說(shuō)。在當(dāng)今世界，這已經(jīng)不再適用了。
柴特在一篇博客文章中補(bǔ)充道，我們定義大致細(xì)分的目標(biāo)受眾并投放廣告希望有人購(gòu)買(mǎi)商品的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天的營(yíng)銷(xiāo)使我們能夠確定與誰(shuí)合作進(jìn)行銷(xiāo)售，甚至是個(gè)人層面的銷(xiāo)售。更重要的是，無(wú)論有多少人，我們都可以針對(duì)每個(gè)特定的人個(gè)性化和定制我們的廣告和消息。我們甚至可以根據(jù)瀏覽者的不同定制和個(gè)性化網(wǎng)站頁(yè)面。
它通常被稱為預(yù)測(cè)性營(yíng)銷(xiāo)，收集數(shù)據(jù)來(lái)了解什么是有效的，什么是不有效的，使用精確的分析戰(zhàn)略和技術(shù)，以便微調(diào)您的營(yíng)銷(xiāo)。
智能需求公司戰(zhàn)略副技術(shù)總監(jiān)Eli Snyder表示，預(yù)測(cè)性營(yíng)銷(xiāo)是將預(yù)測(cè)技術(shù)應(yīng)用于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，跨越整個(gè)買(mǎi)家的旅程，并跨越每一條溝通渠道。它不僅意味著通過(guò)預(yù)測(cè)性分析對(duì)未來(lái)?yè)碛蓄A(yù)測(cè)性的洞察力，而且還意味著利用這種洞察力就誰(shuí)和如何參與做出更好的決策，然后建立更好的內(nèi)容、活動(dòng)和計(jì)劃。
ConnectWise產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌副總裁馬克·索科爾表示：為了以最有效的方式執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，你需要業(yè)務(wù)管理平臺(tái)(或CRM)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具無(wú)縫協(xié)作；使用一個(gè)來(lái)產(chǎn)生線索，另一個(gè)來(lái)維護(hù)它們，這樣你就可以全面了解你的業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理的交集是線索
客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在緊密地結(jié)合在一起，以使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更有效率和更成功.Genesys Consulting副總裁Denise Holland在CRMearch博客中表示：過(guò)去，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅限于CRM軟件系統(tǒng)，其余部分在外部進(jìn)行。在當(dāng)今世界，合適的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以創(chuàng)建消息，編譯目標(biāo)列表，根據(jù)自動(dòng)計(jì)劃分發(fā)消息，捕獲這些營(yíng)銷(xiāo)位置的回復(fù)和詢問(wèn)，將它們發(fā)送給正確的銷(xiāo)售人員或部門(mén)，跟蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)度，記錄成功的銷(xiāo)售事件，并計(jì)算活動(dòng)ROI。
他說(shuō)，這個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還可以建議給客戶打電話或發(fā)電子郵件的最佳時(shí)機(jī)、哪種類型的消息會(huì)是最好的回應(yīng)、你的客戶是否真的很認(rèn)真或者只是隨便看看，你如何改進(jìn)你的產(chǎn)品和服務(wù)，以及你的研發(fā)部門(mén)下一步應(yīng)該專注于哪些新產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶關(guān)系管理有一個(gè)共同的組成部分，可以幫助你做出營(yíng)銷(xiāo)決策，那就是線索，喬·CRM在PowerObjects博客上說(shuō)。銷(xiāo)售線索數(shù)據(jù)使您能夠評(píng)估您的營(yíng)銷(xiāo)健康程度、哪些有效、哪些無(wú)效，并讓您了解潛在客戶的質(zhì)量。在今天的帖子中，我們將提供一些來(lái)自CRM的主要數(shù)據(jù)來(lái)源，您可以用來(lái)幫助制定營(yíng)銷(xiāo)決策。
PowerObjects的喬說(shuō)，你需要知道你的線索來(lái)自哪里。他說(shuō)，主要來(lái)源的一些例子包括呼出電話、電子郵件、聊天、網(wǎng)站表格提交和活動(dòng)。“；保持銷(xiāo)售線索來(lái)源簡(jiǎn)單使您可以使用不同的字段--來(lái)源活動(dòng)--來(lái)根據(jù)需要更詳細(xì)地描述銷(xiāo)售線索來(lái)源。
他說(shuō)，知道線索來(lái)自哪里會(huì)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)決策，比如：
- 內(nèi)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要的員工數(shù)量
- 付費(fèi)廣告的預(yù)算支出
- 登錄頁(yè)成功
- 出席活動(dòng)的P&A；L
打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化
MeetMe首席技術(shù)官喬納·哈里斯在NGDATA博客上評(píng)論道，要在你的組織內(nèi)培養(yǎng)一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化，重要的是要記住，沒(méi)有數(shù)據(jù)，你只是另一個(gè)有觀點(diǎn)的人。很多時(shí)候，有了有價(jià)值的數(shù)據(jù)和洞察力，人們?nèi)匀怀撩杂谧约旱闹庇X(jué)和直覺(jué)。
轉(zhuǎn)型到真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化對(duì)許多組織來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但理想的第一步是開(kāi)始利用您的企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)基于證據(jù)的決策制定，商業(yè)智能公司Clutch的瓦茨拉夫·沙蒂洛補(bǔ)充道。當(dāng)數(shù)據(jù)加強(qiáng)，或者更好的是，與直覺(jué)相矛盾時(shí)，圍繞數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法的重要性的討論必然會(huì)開(kāi)始。
搜索機(jī)構(gòu)付費(fèi)媒體/搜索引擎優(yōu)化高級(jí)總監(jiān)大衛(wèi)·沃特曼表示，掌握數(shù)據(jù)是關(guān)鍵：
- 如何獲取/收集數(shù)據(jù)，
- 具體地說(shuō)，使用什么數(shù)據(jù)，
- 數(shù)據(jù)將如何為業(yè)務(wù)決策提供信息，
- 需要以什么頻率提供數(shù)據(jù)才能做出可操作的決策，以及
- 如何將數(shù)據(jù)打包，以便易于消化、分析和反應(yīng)。
在這里可以找到來(lái)自各種專家的關(guān)于如何創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化的其他偉大建議。
HelioCampus的首席執(zhí)行官達(dá)倫·卡塔拉諾提供了一些很好的建議，幫助他們建立一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，這種文化適用于任何企業(yè)：
數(shù)據(jù)是營(yíng)銷(xiāo)的黃金
數(shù)據(jù)并不是一組壓倒性的事實(shí)和數(shù)字，梅根·托卡是ChamberofCommerce.com的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。“；它是營(yíng)銷(xiāo)黃金。它向你展示你的客戶想要什么，以及如何讓你的客戶從你這里購(gòu)買(mǎi)。
Joe CRM表示，你從潛在客戶那里獲得的數(shù)據(jù)是一座金礦，這些線索轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，最終成為客戶。他說(shuō)，僅這些數(shù)據(jù)就可以為你的公司指明方向，幫助你找到自己的利基市場(chǎng)。這就是為什么當(dāng)你使用你的已關(guān)閉的AS韓元賬戶時(shí)，它應(yīng)該是你營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的宏觀視圖。這是高管們希望從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中看到的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗兄谧C明投資回報(bào)率，或證明所花的錢(qián)是值得的。
支持你成功營(yíng)銷(xiāo)策略的數(shù)據(jù)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)在你意想不到的地方。美通社解決方案和客戶生命周期營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)伊娃·羅曼表示，新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、衡量平臺(tái)和其他進(jìn)步極大地?cái)U(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)人員可以篩選的信息來(lái)源。”；
羅曼說(shuō)，最有用的數(shù)據(jù)往往就隱藏在你的眼皮底下，就在你的眼皮底下，與你組織內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)一起。羅曼說(shuō)，最有用的數(shù)據(jù)將把戰(zhàn)略、定位和戰(zhàn)術(shù)成果轉(zhuǎn)化為金子。她認(rèn)為，想法和數(shù)據(jù)是從多個(gè)方向流動(dòng)起來(lái)的，從銷(xiāo)售到產(chǎn)品再到客戶支持。
她說(shuō)，你的組織中的每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)可操作的營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)寶庫(kù)，等待著你去發(fā)現(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)格局正在發(fā)生變化，這應(yīng)該會(huì)讓每一位首席營(yíng)銷(xiāo)官的工作變得更容易，因?yàn)樗麄兪褂玫氖呛侠淼倪壿?，而不僅僅是直覺(jué)。為了讓一家公司達(dá)到最大的銷(xiāo)售潛力，他們必須利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的CRM戰(zhàn)略。
營(yíng)銷(xiāo)目前正在經(jīng)歷一場(chǎng)從曾經(jīng)定性衡量的藝術(shù)向量化驅(qū)動(dòng)的科學(xué)的轉(zhuǎn)變，數(shù)字戰(zhàn)略總經(jīng)理Eamonn O&8217；Raghallaigh說(shuō)。在該公司的博客上。這種范式轉(zhuǎn)變確實(shí)將對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生重大影響；偏向于在其組織內(nèi)采用和擁抱以數(shù)據(jù)為中心的文化的公司。
名稱欄目：數(shù)據(jù)是營(yíng)銷(xiāo)的黃金
文章來(lái)源：http://www.dlmjj.cn/article/dhpcjhd.html
