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電子郵件仍然是他們在營銷和個性化客戶體驗方面的關(guān)鍵驅(qū)動力。
希思羅機場分析和優(yōu)化負責(zé)人斯圖爾特·歐文表示，電子郵件仍然是他們在營銷和個性化客戶體驗方面的關(guān)鍵驅(qū)動力。歐文說，希思羅機場每月發(fā)送超過600萬封電子郵件，與Adobe CamPain的合作使他們能夠?qū)Ⅻc擊率提高到20%以上，點擊率為25%。
網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站設(shè)計的開發(fā)，更需要了解用戶，從用戶角度來建設(shè)網(wǎng)站，獲得較好的用戶體驗。創(chuàng)新互聯(lián)多年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，見的多，溝通容易、能幫助客戶提出的運營建議。作為成都一家網(wǎng)絡(luò)公司，打造的就是網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品直銷的概念。選擇創(chuàng)新互聯(lián)，不只是建站，我們把建站作為產(chǎn)品，不斷的更新、完善，讓每位來訪用戶感受到浩方產(chǎn)品的價值服務(wù)。
希思羅機場分析和優(yōu)化主管斯圖爾特·歐文最近談到了他們對Adobe產(chǎn)品和服務(wù)的使用，以及他們?nèi)绾瓮苿恿怂麄冊跀?shù)字營銷領(lǐng)域的發(fā)展：
以數(shù)字方式吸引80%的客戶
我們每年有7800萬客戶，我們的目標(biāo)是讓80%的客戶實現(xiàn)數(shù)字化。當(dāng)然，我們需要在有人到達機場之前提高人們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)先認識。
我們有強大的商業(yè)目標(biāo)需要實現(xiàn)，Adobe Experience Cloud使我們能夠從收購到活動，再到旅行活動之后。這使我們能夠在某人通過機場體驗時定制消息，以確保我們在他們的整個旅程中傳遞相關(guān)的推送消息或相關(guān)內(nèi)容。
電子郵件仍然是我們的主要驅(qū)動力
我們在地理定位方面做了很多工作，我們在機場周圍有超過11,000個信標(biāo)。Adobe Campaign等工具讓我們能夠完成這段旅程，并保持定期聯(lián)系。三年前，我們與長期數(shù)據(jù)合作伙伴Acxiom一起實施了Adobe活動。Adobe Campaign作為一個真正的全方位工具，讓我們能夠真正提高渠道的活躍度。
當(dāng)然，電子郵件仍然是我們的主要驅(qū)動力。我們每月發(fā)送600多萬封電子郵件，Adobe Campaign使我們能夠個性化更多的電子郵件，并確保我們向客戶提供正確的報價。我們與Adobe Analytics合作了8年，現(xiàn)在我們捕獲了我們所有的在線數(shù)據(jù)。這一切都交給了Adobe Audience Manager，它使我們能夠大規(guī)模地推動個性化，并提供相關(guān)和情景體驗。
Adobe專業(yè)服務(wù)一直是一項關(guān)鍵優(yōu)勢
我認為Adobe大壩，顯然是與Creative Cloud的集成，可以為我們提供巨大的流程改進。與Adobe專業(yè)服務(wù)合作實際上一直是我們的主要優(yōu)勢之一。他們擁有使所有解決方案之間的集成實現(xiàn)最佳價值的知識，以真正提供我們需要的自動化流程所需的大規(guī)模體驗。
走向更加個性化
我們對Adobe Sensei平臺和那里的機器學(xué)習(xí)非常有信心。我們正在向自動化個性化開放我們的主頁，試圖通過一些子類別的產(chǎn)品，我們將在我們的客戶中獲得更好的切入。現(xiàn)在，我們正越來越多地走向個性化，推薦是目標(biāo)的關(guān)鍵重點領(lǐng)域。
Adobe Audience Manager一直是這背后的關(guān)鍵驅(qū)動力。考慮到我們對其余技術(shù)堆棧的投資，這真的是希思羅機場的游戲規(guī)則改變者。《受眾經(jīng)理》將所有這些都融合在一起，讓我們能夠提供全方位的體驗。
開放式利率現(xiàn)在超過了20%
我們已經(jīng)看到公開利率從十幾歲的低水平上升到20%以上，取得了一些很好的結(jié)果。我們的一些電子郵件的點擊率超過25%，這是一個了不起的數(shù)字。我們已經(jīng)能夠?qū)⒚课怀丝偷钠骄闶壑С鰪? GB(6.48美元)提高到8 GB(10.38美元)。對于我們的獎勵客戶，我們看到他們每年至少旅行五次，每次訪問的平均支出為140英鎊(182美元)。Adobe Campaign一直是建立這種關(guān)系的關(guān)鍵。
我們的Adobe之旅是一次很棒的經(jīng)歷。八年前，我們已經(jīng)從基本的分析發(fā)展而來，但實際上，Adobe路線圖的發(fā)展一直在不斷發(fā)展，這也推動了我們在數(shù)字營銷領(lǐng)域的發(fā)展。
標(biāo)題名稱：希思羅機場：我們?nèi)绾瓮ㄟ^Adobe實現(xiàn)20%的電子郵件打開率和25%的點擊率
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