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（1）從某種角度來劃分，行業(yè)B2B網(wǎng)站的訪問者主要為兩種人，一種是免費(fèi)用戶、另外一種是收費(fèi)客戶。免費(fèi)用戶和收費(fèi)客戶之間可以互相轉(zhuǎn)化，免費(fèi)用戶可能轉(zhuǎn)化為收費(fèi)客戶，收費(fèi)客戶也可能轉(zhuǎn)化為免費(fèi)用戶；從網(wǎng)站運(yùn)營的角度看，你必須要為免費(fèi)用戶和收費(fèi)客戶提供一定的服務(wù)，在服務(wù)好免費(fèi)用戶的同時(shí)，為收費(fèi)客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營者希望更多的目標(biāo)用戶來使用他的功能，更多的免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為收費(fèi)客戶，增加免費(fèi)用戶向收費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)化率，從而限度地提高贏利可能性。
同時(shí)免費(fèi)用戶可能永遠(yuǎn)都不能成為你的收費(fèi)客戶，但是他的存在可以直接使你的收費(fèi)客戶獲得回報(bào)，比如采購商，還有廣告客戶，是比較典型的A使用B付費(fèi)的模式，使用者A可能永遠(yuǎn)也不能成為你的收費(fèi)客戶，同時(shí)付費(fèi)的B可能也不是你的免費(fèi)用戶，也就是我們講的收費(fèi)客戶也可能不需要經(jīng)歷免費(fèi)用戶階段，直接成為你的收費(fèi)客戶。這個(gè)就需要我們做好服務(wù)宣傳推廣工作，告訴大家成為你網(wǎng)站的收費(fèi)客戶具有那些好處。其中最好的例子就是口碑傳播，如果你的產(chǎn)品的確好的話，朋友間互相傳播會有更多會員直接成為你的收費(fèi)客戶。
（2）從另外一種角度來劃分，行業(yè)B2B網(wǎng)站分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶，個(gè)人用戶和企業(yè)用戶之間有時(shí)并無明顯的間歇，只是以用戶當(dāng)前的需求為判斷標(biāo)準(zhǔn)的，比如：當(dāng)一個(gè)會員作為一個(gè)公司的技術(shù)人員來你網(wǎng)站學(xué)習(xí)行業(yè)知識時(shí)，他僅是一個(gè)個(gè)人用戶，通過個(gè)人學(xué)習(xí)知識來提高其能力，以能更好的工作、學(xué)習(xí)；但是當(dāng)這個(gè)技術(shù)人員被公司告知，我們現(xiàn)在想采購一批設(shè)備，采購一個(gè)軟件，這個(gè)技術(shù)人員就來到了你的平臺，找那些技術(shù)及軟件供應(yīng)商，挑選更好的設(shè)備及軟件，這個(gè)時(shí)候即使這個(gè)人在平臺上是注冊個(gè)人會員的，但是他的需求就表明了他為企業(yè)用戶。還有一個(gè)種人，也許他現(xiàn)在是某個(gè)企業(yè)的員工，在你平臺上看行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)技術(shù)知識，是屬于個(gè)人用戶行為，但是哪天當(dāng)它自己也開個(gè)公司，他就會想到這個(gè)平臺上可以為他拓展業(yè)務(wù)，這個(gè)時(shí)候，他會毫不猶豫的成為你的收費(fèi)客戶。
作為行業(yè)B2B網(wǎng)站運(yùn)營者，如果我們是主要收企業(yè)用戶的錢，那么這個(gè)時(shí)候我們就要搞清楚，企業(yè)用戶所購買的產(chǎn)品價(jià)值由那幾個(gè)要素組成，缺少了那些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就不能成就產(chǎn)品對會員的實(shí)際價(jià)值。所以無論個(gè)人用戶也好，企業(yè)用戶也好，只要這個(gè)用戶是屬于行業(yè)B2B網(wǎng)站所屬行業(yè)的企業(yè)的職員，就可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，我們必須要服務(wù)好他們中大多數(shù)人的需求，因?yàn)樾袠I(yè)B2B網(wǎng)站的的瓶頸是市場過小，生態(tài)鏈會出現(xiàn)斷層，只有通過我們的深挖讓市場做大，蛋糕做大，影響力做大。
本文原創(chuàng)作者：李學(xué)江，多年從事大中型網(wǎng)站的開發(fā)策劃及運(yùn)營工作，現(xiàn)致力于新型行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃建設(shè)及運(yùn)營研究，著有 《行業(yè)B2B門戶策劃實(shí)戰(zhàn)研究報(bào)告》，歡迎交流指導(dǎo)。QQ：335836796，MSN：lxjb2b@hotmail.com 。
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文章題目：行業(yè)B2B門戶網(wǎng)站用戶群劃分
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