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這兩個(gè)群體中越來(lái)越多的人退出社交媒體的消息讓許多營(yíng)銷人員感到驚訝。
千禧一代和Z世代是社交媒體最狂熱的用戶。在這些人群中，幾乎每個(gè)人都有一個(gè)或多個(gè)社交媒體賬戶。因此，這兩個(gè)群體中越來(lái)越多的人退出社交媒體的消息讓許多營(yíng)銷人員感到驚訝。
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千禧一代以他們對(duì)技術(shù)和通信的親和力而聞名。Z世代或出生在20世紀(jì)90年代中期至21世紀(jì)初的人也是如此。他們也被稱為L(zhǎng)inkster一代人，因?yàn)樗麄兛偸桥c社交媒體聯(lián)系在一起，他們與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常滿意。
然而，最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，千禧一代和聯(lián)系人要么暫時(shí)離開(kāi)社交媒體，要么干脆刪除自己的賬戶。Facebook和Twitter似乎也首當(dāng)其沖地受到了大批移民的沖擊。但令人驚訝的是，Snapchat仍然表現(xiàn)強(qiáng)勁。
他們?yōu)槭裁匆x開(kāi)？
根據(jù)波士頓市場(chǎng)研究集團(tuán)Origin的數(shù)據(jù)，34%的Z&8217；一代人正在告別社交媒體，64%的人決定暫時(shí)告別社交媒體。
調(diào)查中的受訪者還分享了促使他們?cè)谏缃幻襟w上放棄的原因。41%的人說(shuō)他們?cè)谶@些平臺(tái)上浪費(fèi)了太多時(shí)間，而31%的人承認(rèn)他們不經(jīng)常使用這些平臺(tái)。與此同時(shí)，35%的人認(rèn)為平臺(tái)上的負(fù)面信息太多，而26%的人認(rèn)為內(nèi)容乏味。
Hill Holliday的內(nèi)部研究部門(mén)也推出了一些有趣的結(jié)果。例如，在1000多名受訪者中，社交媒體平臺(tái)導(dǎo)致41%的人感到悲傷、沮喪或緊張，但77%的人也表示，在這些平臺(tái)上開(kāi)通賬戶利大于弊。在接受調(diào)查的人中，22%的人說(shuō)社交媒體讓他們覺(jué)得自己錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，而71%的人說(shuō)他們感覺(jué)和朋友更親近了。這是一個(gè)明顯的例子，“我不能和你生活在一起，但我不能沒(méi)有你?！?/p>
他們要去哪里？
從技術(shù)上講，他們哪兒也不會(huì)去。至少，他們不會(huì)急于在另一個(gè)社交媒體平臺(tái)上開(kāi)通賬戶。由于上述原因，千禧一代似乎對(duì)社交媒體失去了興趣，而Z世代更傾向于后退一步。
Twitter、Facebook和姊妹公司Instagram最近一直在努力保住自己的數(shù)據(jù)。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2018年將有超過(guò)200萬(wàn)用戶背棄Facebook。然而，隨著Facebook在這一群體中逐漸失去其酷的因素，這一下降將主要來(lái)自青少年。Instagram的參與度最近也出現(xiàn)了下滑。
有趣的是，Snapchat的表現(xiàn)仍然不錯(cuò)。這款面向圖片的應(yīng)用程序的用戶中，只有五分之一的人永久離開(kāi)了。
這對(duì)企業(yè)意味著什么？
千禧一代和Z世代人退出社交媒體的消息引發(fā)了商界人士的擔(dān)憂，這是可以理解的。畢竟，這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在很大程度上依賴于有影響力的人和他們?cè)谏缃幻襟w上閱讀的評(píng)論。
大多數(shù)Z世代消費(fèi)者只是暫時(shí)擱置他們的社交媒體生活，這一事實(shí)給了品牌一些喘息的空間。這項(xiàng)研究表明，這些媒體平臺(tái)仍然具有相關(guān)性，公司仍應(yīng)對(duì)其進(jìn)行投資。但廣告商和營(yíng)銷者必須更多地關(guān)注積極因素，而不是放大社交媒體對(duì)這些年輕消費(fèi)者的負(fù)面影響。
正如Hill Holliday首席戰(zhàn)略官萊斯利·比爾比解釋的那樣，Z&8217；一代員工不看重公司的價(jià)值。相反，他們會(huì)將自己與他們信任的品牌結(jié)盟，如果他們感到失望，或者這個(gè)品牌沒(méi)有反映出強(qiáng)烈的道德和價(jià)值觀，他們就會(huì)背叛他們。因此，品牌必須思考如何負(fù)責(zé)任地利用社交媒體，以及如何補(bǔ)充相關(guān)和良好的品牌信息。
公司可能還希望將營(yíng)銷努力集中在一個(gè)平臺(tái)上。這是因?yàn)镕acebook和Twitter等社交媒體網(wǎng)站在人們使用它們分享和消費(fèi)內(nèi)容的方式上存在很大差異。因此，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)造出在兩個(gè)平臺(tái)上都能很好工作的內(nèi)容可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。營(yíng)銷人員會(huì)更輕松地在最適合他們品牌的平臺(tái)上發(fā)送關(guān)于他們產(chǎn)品的正確信息，并看到更好的結(jié)果。
[Pexels.com上的特色圖片]當(dāng)前名稱：新研究顯示，越來(lái)越多的千禧一代和Z&；一代人正在退出社交媒體
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