避免云計(jì)算SLA陷阱，你需要給云劃責(zé)任區(qū)

作者：翻譯：談翔 2015-12-03 10:42:56

云計(jì)算 。要做出正確的云計(jì)算SLA決策，你需要將你的云劃分成責(zé)任區(qū)域，使用分析工具來(lái)設(shè)置應(yīng)用的行為基準(zhǔn)條件，并將SLA故障當(dāng)作一個(gè)有自身流程的“項(xiàng)目”來(lái)處理。

成都創(chuàng)新互聯(lián)IDC提供業(yè)務(wù):服務(wù)器托管,成都服務(wù)器租用,服務(wù)器托管,重慶服務(wù)器租用等四川省內(nèi)主機(jī)托管與主機(jī)租用業(yè)務(wù);數(shù)據(jù)中心含:雙線機(jī)房,BGP機(jī)房,電信機(jī)房,移動(dòng)機(jī)房,聯(lián)通機(jī)房。

幾乎所有的云計(jì)算用戶(hù)都認(rèn)為服務(wù)水平協(xié)議(SLA)對(duì)云來(lái)說(shuō)很重要，但是大多數(shù)用戶(hù)都承認(rèn)他們沒(méi)有執(zhí)行任何加強(qiáng)SLA的措施。沒(méi)有正確的考量和工具，即便是一個(gè)好的SLA都有可能失敗，因?yàn)槟悴粫?huì)知道它已經(jīng)被違反或者原因是什么。要做出正確的云計(jì)算SLA決策，你需要將你的云劃分成責(zé)任區(qū)域，使用分析工具來(lái)設(shè)置應(yīng)用的行為基準(zhǔn)條件，并將SLA故障當(dāng)作一個(gè)有自身流程的“項(xiàng)目”來(lái)處理。

劃分云責(zé)任區(qū)域

云計(jì)算SLA挑戰(zhàn)之一是，云應(yīng)用交付的體驗(yàn)是三個(gè)或更多個(gè)實(shí)體的性能總和。搞清楚到底哪一個(gè)可能會(huì)引起問(wèn)題是一大挑戰(zhàn)，所以在為云創(chuàng)建一個(gè)SLA決策框架時(shí)的首要任務(wù)是建立一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)體圖，顯示云服務(wù)的每一部分都是由誰(shuí)來(lái)提供的，又會(huì)傳輸?shù)胶翁帯?/p>

一個(gè)典型的云應(yīng)用從提供用戶(hù)連接的用戶(hù)自有設(shè)備開(kāi)始。它可以是一個(gè)移動(dòng)設(shè)備或者是整個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)。云應(yīng)用從用戶(hù)提供的這一組件通過(guò)WAN，通常是互聯(lián)網(wǎng)，連接到云提供商的基礎(chǔ)設(shè)施。一些用戶(hù)使用VPN服務(wù)從固定地點(diǎn)訪問(wèn)云，而其他人可能擁有多個(gè)云服務(wù)供應(yīng)商，因此在你的云里可能會(huì)有比這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任區(qū)域更多的責(zé)任區(qū)域。

云應(yīng)用產(chǎn)生橫跨這些區(qū)域的工作流，對(duì)于每種運(yùn)行的云應(yīng)用你會(huì)想了解這種活動(dòng)究竟是如何發(fā)生的。你可以基于應(yīng)用的名字說(shuō)出這些工作流是如何滿足其用戶(hù)的需求。此工作流是你的SLA決策的基礎(chǔ)。

為了獲得良好的SLA管理和政策決定，你需要衡量每一個(gè)供應(yīng)商在你的應(yīng)用云區(qū)域內(nèi)的行為。你應(yīng)該始終從衡量響應(yīng)時(shí)間的機(jī)制開(kāi)始，再到測(cè)量區(qū)域邊界點(diǎn)條件。

端到端響應(yīng)時(shí)間的測(cè)量最好在用戶(hù)連接的時(shí)候進(jìn)行，這樣你可以獲得完整的響應(yīng)時(shí)間。在某些情況下，這意味著將響應(yīng)時(shí)間監(jiān)控構(gòu)建到應(yīng)用里，盡管通常一個(gè)設(shè)備的TCP/IP軟件可以通過(guò)一個(gè)管理接口提供一些數(shù)據(jù)。

對(duì)于區(qū)域邊界監(jiān)測(cè)任務(wù)，某些形式的流量或協(xié)議監(jiān)控可能是最好的選擇。這些工具在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)地方放置探測(cè)器，軟件工具或硬件，它們可以通過(guò)一個(gè)中央管理控制臺(tái)，使用深度包檢測(cè)來(lái)對(duì)應(yīng)用進(jìn)行梳理，以查看數(shù)據(jù)包流量。

避免網(wǎng)絡(luò)分析陷阱

用戶(hù)在這一點(diǎn)上會(huì)犯的一個(gè)很大的錯(cuò)誤是變得越來(lái)越注重監(jiān)測(cè)本身而不知道什么才是好的和壞的。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(NMS)可以自動(dòng)收集在一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)里的數(shù)據(jù)(例如OpenNMS)。該數(shù)據(jù)集合允許你運(yùn)行一個(gè)查詢(xún)來(lái)分析一段時(shí)間內(nèi)的性能和條件，并設(shè)置正常行為的基準(zhǔn)以及你認(rèn)為會(huì)違反SLA的閾值。如果你的管理系統(tǒng)沒(méi)有提供一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，你需要添加網(wǎng)絡(luò)分析工具來(lái)收集和關(guān)聯(lián)管理數(shù)據(jù)并設(shè)置你的性能基準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)分析可以為圍繞云計(jì)算服務(wù)水平協(xié)議的決定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。確保工具有將從云管理系統(tǒng)API獲得的性能數(shù)據(jù)添加到你自己的NMS獲得的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的功能。如果你有一個(gè)VPN或一個(gè)擁有大數(shù)據(jù)中心的混合云，它甚至可以智能的首先開(kāi)始在你的主網(wǎng)絡(luò)廠商里選擇可能的工具。這些對(duì)維護(hù)你的IT和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的性能頗有助益，也有助于管理基于云SLA的決策。

當(dāng)然，這一切最后都?xì)w結(jié)到如何檢測(cè)SLA故障。一個(gè)好的系統(tǒng)為云計(jì)算SLA的決策過(guò)程提供三種輸入。一種是主觀的用戶(hù)對(duì)于性能不佳的報(bào)告;第二種是一個(gè)檢測(cè)到的一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用的端到端的響應(yīng)時(shí)間問(wèn)題;第三種是在一個(gè)區(qū)域邊界的特定問(wèn)題報(bào)告。在任何情況下，你應(yīng)該先評(píng)估該問(wèn)題的影響，然后再定位可能的原因。

你的工作流程區(qū)域地圖會(huì)讓你看出這是否是幾個(gè)應(yīng)用在一個(gè)區(qū)域邊界點(diǎn)的一個(gè)普遍問(wèn)題，還是只有某一個(gè)應(yīng)用的問(wèn)題在前一種情況下，你可能遇到的是網(wǎng)絡(luò)或云基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題，在第二種情況下可能是云應(yīng)用本身的問(wèn)題。對(duì)于第一種情況，你需要使用監(jiān)控工具來(lái)檢查受影響的工作流的所有區(qū)域邊界，看看問(wèn)題到底出在哪里。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)表現(xiàn)為兩個(gè)區(qū)域邊界點(diǎn)之間更長(zhǎng)的延遲或一個(gè)區(qū)域內(nèi)的包丟失。你的流量探測(cè)器通常都可以確認(rèn)其中任何一種故障。

以項(xiàng)目的方式來(lái)處理云計(jì)算SLA決策

如果發(fā)生問(wèn)題，那么修復(fù)的過(guò)程應(yīng)該被視為一個(gè)小項(xiàng)目，配備一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一組固定的任務(wù)集，通常稱(chēng)為升級(jí)程序。有些用戶(hù)甚至?xí)褂煤?jiǎn)單的軟件項(xiàng)目管理或故障跟蹤工具來(lái)追蹤從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決云計(jì)算SLA問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程。有時(shí)候可以使用那些用于軟件項(xiàng)目的故障跟蹤工具，還可以使用某些包括故障跟蹤選項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)分析工具。

要讓云計(jì)算SLA以及它提供的服務(wù)能夠成功，采取有組織的方式和作出加強(qiáng)的決策是至關(guān)重要的。如果你在開(kāi)始審議時(shí)就計(jì)劃支持SLA決策，那么你會(huì)在整體上獲得更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。除非你能按照一個(gè)小項(xiàng)目的方式來(lái)處理云計(jì)算服務(wù)水平協(xié)議的過(guò)程，否則云計(jì)算SLA將會(huì)失敗。專(zhuān)家Tom Nolle提供給我們3個(gè)步驟來(lái)創(chuàng)建一個(gè)有效的云SLA。

當(dāng)前名稱(chēng)：避免云計(jì)算SLA陷阱，你需要給云劃責(zé)任區(qū)
文章來(lái)源：http://www.dlmjj.cn/article/cohcsoe.html