Teams：互聯(lián)、互通、協(xié)作，引領(lǐng)混合辦公新模式

原創(chuàng)
作者：趙立京 2021-06-03 18:31:50
云計(jì)算 除了有基本的視頻會(huì)議、線上聊天的功能，還有更多的協(xié)作能力，有開發(fā)應(yīng)用平臺的能力，有背后人工智能的技術(shù)來協(xié)助提升效率的能力。這就是Teams，一個(gè)完全整合在Microsoft 365體系中的應(yīng)用。

【51CTO.com原創(chuàng)稿件】疫情一來，各種在線協(xié)作平臺如雨后春筍般涌出：企業(yè)微信、釘釘、ZOOM、騰訊會(huì)議等等，或是即時(shí)通訊工具，或是視頻會(huì)議平臺，目的都是實(shí)現(xiàn)更高的辦公效率，獲得更好的在線辦公體驗(yàn)。然而，在線辦公又豈止溝通？多部門、跨平臺的協(xié)同才是在線辦公的真諦。

雖然隨著疫情的消退，生產(chǎn)生活走上正軌，但是在線辦公的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，一些企業(yè)允許員工在家辦公，開啟了全新的“混合辦公”時(shí)代。一款互聯(lián)、互通、協(xié)作的平臺就更為重要。

除了有基本的視頻會(huì)議、線上聊天的功能，還有更多的協(xié)作能力，有開發(fā)應(yīng)用平臺的能力，有背后人工智能的技術(shù)來協(xié)助提升效率的能力。這就是Teams，一個(gè)完全整合在Microsoft 365體系中的應(yīng)用。

現(xiàn)代化辦公、混合辦公的模式的需求，催生Teams的高速增長

截至2020年10月，上線四年的Teams日活躍用戶增長至1.45億，每天有2億人用Teams開會(huì)。驚人的增長率使得Teams已經(jīng)成為微軟體系中最常用的服務(wù)之一。在國內(nèi)，Teams的用戶覆蓋制造、零售、醫(yī)療、教育等等行業(yè)。尤其是在過去這一年，受疫情影響，Teams的使用率在中國翻了6倍，增長500%。

從功能上說，Teams最開始的只有聊天和部分開會(huì)的功能，現(xiàn)在有幾百個(gè)不同的服務(wù)，據(jù)微軟大中華區(qū)副總裁，微軟大中華區(qū)市場營銷及運(yùn)營總經(jīng)理康容透露，Teams在未來的6到12個(gè)月，會(huì)增加500多個(gè)新的功能或者改進(jìn)?！癟eams是一直在演變和改進(jìn)的系統(tǒng)。我每天都會(huì)用Teams系統(tǒng)，每隔兩三天開機(jī)的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)Teams又有新的功能推出了?！北热鏣eams與微軟的各種內(nèi)部產(chǎn)品（包括PowerPoint演示文稿、SharePoint、Stream、Dynamics 365）的集成，以及Together模式、個(gè)人使用功能等。

微軟大中華區(qū)副總裁，微軟大中華區(qū)市場營銷及運(yùn)營總經(jīng)理康容

國際化的互聯(lián)互通與協(xié)作

以北京京西重工有限公司（京西重工）為例，由于公司5000多名員工分布在12個(gè)國家，主要的員工工作語言就有六種：漢語、英語、法語、西班牙語、波蘭語、捷克語，還有德語、日語等小語種。多地、多語言的狀態(tài)對京西重工的IT建設(shè)提出了第一個(gè)挑戰(zhàn)：如何用一個(gè)IT系統(tǒng)滿足分布全球的員工的需求。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是安全和合規(guī)性。由于京西重工的業(yè)務(wù)遍布全球，必須遵守各地的安全法規(guī)和其他法規(guī)，例如美國的塞班斯法案，歐洲的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》等等。這也是對公司信息管理比較大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閮H是熟悉這些安全法規(guī)就要投入不小的力量。

第三個(gè)挑戰(zhàn)則是因?yàn)榫┪髦毓な窃?009年收購的德爾福一個(gè)事業(yè)部的基礎(chǔ)上成立的，所以需要在2010年內(nèi)實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)切割，時(shí)間很短暫。而且在承載了這樣的IT系統(tǒng)之后有很多分散的、繁雜的產(chǎn)品組合。而京西重工一共只有30個(gè)IT員工，支持起來非常困難。

為此，京西重工制定了 “五年計(jì)劃”，也反映了IT發(fā)展的三個(gè)階段。

2011年到2015年：考慮到全球30多個(gè)IT員工要承擔(dān)20多個(gè)站點(diǎn)，5000多名員工的信息化管理的實(shí)際情況，京西重工制訂了“輕資產(chǎn)，重外包”的發(fā)展策略。京西重工的解決方法是利用剛剛興起的云服務(wù)解決方案，在部分郵件和基礎(chǔ)應(yīng)用上采用了一些云服務(wù)的解決方案。但是由于當(dāng)時(shí)云服務(wù)產(chǎn)品和解決方案相對不成熟，所以效果不理想。在2012年底，2013年初，微軟在國內(nèi)發(fā)布了Office 365解決方案。京西重工從郵件作為第一個(gè)切入點(diǎn)，收到了良好的效果。之后繼續(xù)購買了微軟Office 365全球版，并從2013年起，開始與微軟云服務(wù)攜手共進(jìn)。

“對于郵件服務(wù)，我們用的非常滿意。首先，其穩(wěn)定性、可靠性比原來的云服務(wù)商提高了很大一個(gè)檔次。一年下來幾乎沒有業(yè)務(wù)中斷的時(shí)刻。第二，空間擴(kuò)大了好多倍。第三，可管理和配置的地方增加了很多。云存儲服務(wù)OneDrive不僅解決了內(nèi)部員工之間的信息共享，還在最大程度的安全情況下，解決了與合作伙伴的資料分享?！本┪髦毓ば畔⒖偙O(jiān)張勇表示。

2016年到2020年的第二個(gè)五年，京西重工開始用Office 365和Microsoft 365做更多的工作。并于2017年下半年開始試用Teams，并被其強(qiáng)大的功能和易用性折服，在全球推廣。

2021年是第三個(gè)階段的開始，京西重工在更深的層次上開始探索微軟的平臺可以提供的幫助。微軟打造了很多基于Teams的應(yīng)用，如Teams資源中心提供的支持分享和學(xué)習(xí)的環(huán)境。京西重工期待下一個(gè)版本可以提供如Work Hub和Easy OA這樣的工具，幫助企業(yè)更好地提高生產(chǎn)率。

說到Teams的優(yōu)勢，張勇總結(jié)如下：

首先是Teams的會(huì)議功能兼具了易用性和便捷性，幫助京西重工實(shí)現(xiàn)了5A目標(biāo)：Anybody at Anywhere and Anytime Access Anything；方便的分組功能，如后進(jìn)群的人可以看到前面的討論內(nèi)容；Teams群中的共享文件夾。可以在群組中分享、下載、上傳文件；方便的Teams會(huì)議記錄的功能，會(huì)議筆記可以永久保存。Planner等其他增值工具，可以方便地以項(xiàng)目為單位組織群；在安全性方面，Teams對每個(gè)參會(huì)的人、每個(gè)進(jìn)群組的人身份都有明確的規(guī)定，且權(quán)限透明。

通過使用Teams，京西重工在獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，IT成本大幅降低，在全球跨時(shí)區(qū)、跨區(qū)域、跨國家、跨平臺的溝通順暢了很多。同時(shí)，在數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、合法合規(guī)方面，京西重工也不再有困擾。

同樣是地域問題，北京大學(xué)光華管理學(xué)院在全球35個(gè)國家和地區(qū)，有130所合作院校，且一直在使用Teams。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院信息中心常務(wù)副主任兼技術(shù)總監(jiān)王嘯嘯表示，疫情爆發(fā)后，考慮到Teams全球化、產(chǎn)品全、功能強(qiáng)大、易用性、連通性等特點(diǎn)，光華管理學(xué)院選擇Teams開展線上教育，并取得了良好的效果。

微軟幫助光華管理學(xué)院在前期把內(nèi)容協(xié)作起來，當(dāng)老師加入一個(gè)課程組，可以簡單地找到課程中的任何信息，比如所需要的聯(lián)系人，并且很便捷的與他們聯(lián)系。學(xué)生在進(jìn)入課程時(shí)，也可以很方便的找到助教和任課老師。Teams還可以作為課程表，管理學(xué)習(xí)內(nèi)容。

未來，“混合辦公”模式將成為常態(tài)化，Teams強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和對遠(yuǎn)程協(xié)作場景的完美適配，將成為越來越多的企業(yè)的優(yōu)先選擇。

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