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這意味著公司需要圍繞著數(shù)字化的方式進(jìn)行組織和端到端的運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)你想到高樂氏時(shí)，你可能會(huì)想到漂白劑和消費(fèi)品。然而，從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的角度來看，你可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，Colox本身正在經(jīng)歷多年的轉(zhuǎn)型，目標(biāo)是成為一家數(shù)字公司。
成都創(chuàng)新互聯(lián)公司是專業(yè)的冀州網(wǎng)站建設(shè)公司，冀州接單;提供網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站設(shè)計(jì),網(wǎng)頁設(shè)計(jì),網(wǎng)站設(shè)計(jì),建網(wǎng)站,PHP網(wǎng)站建設(shè)等專業(yè)做網(wǎng)站服務(wù);采用PHP框架,可快速的進(jìn)行冀州網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)頁制作和功能擴(kuò)展;專業(yè)做搜索引擎喜愛的網(wǎng)站,專業(yè)的做網(wǎng)站團(tuán)隊(duì),希望更多企業(yè)前來合作!
最近，在Salesforce Live上，Clorox公司數(shù)字體驗(yàn)轉(zhuǎn)型副總裁道格·米利肯描述了他們的數(shù)字旅程：
我們是在做數(shù)字化，但我們要去的地方數(shù)字化。過去，我們一直在做數(shù)字營(yíng)銷或電子商務(wù)，我們意識(shí)到我們確實(shí)需要數(shù)字化，這意味著公司需要圍繞著數(shù)字化的方式進(jìn)行組織和端到端的運(yùn)營(yíng)。
數(shù)字是關(guān)于改變我們做生意的方式
這讓我們意識(shí)到，對(duì)我們來說，數(shù)字不僅僅是一種渠道和一種技術(shù)，數(shù)字從根本上說是關(guān)于改變我們做生意的方式。對(duì)我們來說，數(shù)字化意味著改變公司每一項(xiàng)職能的運(yùn)作方式，利用數(shù)字技術(shù)的可能性。
我們?cè)诠镜恼麄€(gè)價(jià)值鏈上做出了努力，我們?nèi)绾芜M(jìn)行研發(fā)，我們?nèi)绾芜M(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)，我們?nèi)绾芜M(jìn)行營(yíng)銷和銷售，我們還制定了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目得到了公司每個(gè)部門的資助，并納入了我們的三年長(zhǎng)期計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，改變我們的工作方式。
數(shù)字化的目標(biāo)是改善消費(fèi)者體驗(yàn)
然后我們決定我們必須有一個(gè)北極星，我們?yōu)槭裁匆@樣做，我們要把公司數(shù)字化的目的是什么？對(duì)我們來說，最終目的是改善消費(fèi)者體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變我們整個(gè)公司的工作方式，以改善我們的消費(fèi)者體驗(yàn)。
這件事的核心是變得更加以消費(fèi)者為中心和以人為中心。像高樂氏這樣的公司和大多數(shù)CPG公司一樣，我們非常以消費(fèi)者為導(dǎo)向，但我們通常非常以品牌為中心。我們非常有條理，我們的想法很大程度上是圍繞我們的品牌。
消費(fèi)者的目標(biāo)是什么？
我們的品牌至關(guān)重要，它們是高樂氏的價(jià)值單位，但我們正努力將消費(fèi)者放在更重要的位置。究竟誰是我們?cè)O(shè)計(jì)的消費(fèi)者或角色，她的目標(biāo)是什么？
如果我們拿我們的一個(gè)品牌Renew Life來說，它是一種益生菌，消費(fèi)者的目標(biāo)不是購買Rename Life，她的目標(biāo)可能是增強(qiáng)她的健康。消費(fèi)者的目標(biāo)是什么，她實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的旅程是什么，在這些旅程中，我們可以幫助哪些痛點(diǎn)或困難？
成為消費(fèi)之旅中有用的一部分
我們正在努力改變我們的思維模式，從如何銷售我們的品牌或產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊钠放迫绾卧谶@個(gè)過程中幫助消費(fèi)者。這包括產(chǎn)品，但也可能包括其他東西。它關(guān)注的是他們的整個(gè)端到端體驗(yàn)，從以產(chǎn)品和品牌為中心的思維轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中思考端到端體驗(yàn)。這正是我們正在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
我認(rèn)為，在接下來的三到五年里，這將真正實(shí)現(xiàn)。我們將能夠?yàn)槲覀兊南M(fèi)者做什么，推動(dòng)他們前進(jìn)，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)他們的目標(biāo)，我們幫助他們的能力以及我們?cè)趲椭麄儗?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的同時(shí)發(fā)展業(yè)務(wù)的能力，真的是令人興奮。
文章題目：高樂氏：數(shù)字是關(guān)于改變我們做生意的方式
文章起源：http://www.dlmjj.cn/article/cdpsgpo.html
