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軟件質(zhì)量指標(biāo)是衡量那些可識別的軟件質(zhì)量特性的項(xiàng)目，有助于軟件質(zhì)量進(jìn)行度量，選擇軟件工程方法來達(dá)到特定的質(zhì)量目標(biāo)。在一個(gè)理想的范圍內(nèi)，一個(gè)系統(tǒng)總是最大限度的展示所有這些屬性的可能價(jià)值，系統(tǒng)將隨時(shí)可用、絕不崩潰、可以立即提供結(jié)果、易于使用。
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在ANSI/IEEE中提到的軟件的6個(gè)品質(zhì)要素如下：
正確性：實(shí)現(xiàn)的功能達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)范并滿足用戶需求的程度
可靠性：在規(guī)定的時(shí)間和條件下，維持其性能水準(zhǔn)的程度
易用性：用戶掌握軟件操作所要付出的時(shí)間及努力程度
效率：軟件執(zhí)行某項(xiàng)功能所需的計(jì)算機(jī)資源和時(shí)間的有效程度
可維護(hù)性：當(dāng)環(huán)境改變或者軟件發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，執(zhí)行修改或者修復(fù)所作的努力地程度
可移植性：從一個(gè)系統(tǒng)/環(huán)境移到另一個(gè)系統(tǒng)/環(huán)境的容易程度
根據(jù)這些軟件品質(zhì)要素，我們可以確定一系列的軟件質(zhì)量指標(biāo)：
1、功能性的質(zhì)量指標(biāo)
功能的正確性：系統(tǒng)功能和用戶的實(shí)際需求、已定義的產(chǎn)品規(guī)范一致
功能的準(zhǔn)確性：系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果在精度允許的誤差范圍內(nèi)
功能的完整性：所有功能及其定義清楚、可用
2、可用性的質(zhì)量指標(biāo)
可操作性：容易使用和操作，包括理解用戶界面、適應(yīng)一些特殊用戶的可選項(xiàng)等
通用性：數(shù)據(jù)顯示、網(wǎng)絡(luò)通信接口和用戶界面等都遵守已有的軟件標(biāo)準(zhǔn)
一致性：在軟件開發(fā)整個(gè)生命周期內(nèi)建立和使用相同的標(biāo)準(zhǔn)，保證全局變量、數(shù)據(jù)類型、出錯(cuò)處理的命名和使用一致
3、可靠性的質(zhì)量指標(biāo)
自我恢復(fù)能力：當(dāng)系統(tǒng)的某個(gè)功能失效發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)在當(dāng)前環(huán)境下能實(shí)現(xiàn)故障自動(dòng)轉(zhuǎn)移，重新自動(dòng)配置、繼續(xù)執(zhí)行的能力，軟件系統(tǒng)具有自我檢測、容錯(cuò)、備份等機(jī)制，盡量做到獨(dú)立于硬件的編碼、硬件設(shè)備之間的通信協(xié)議一致等
健壯性：各種惡劣環(huán)境(大數(shù)據(jù)量、大用戶量)下系統(tǒng)能正常工作
分布性：軟件系統(tǒng)的某些子功能或子系統(tǒng)被定位于不同的處理主機(jī)、存儲設(shè)備
4、性能的質(zhì)量指標(biāo)
有效性：系統(tǒng)在通信、處理、存儲等方面占有很少資源或者對所使用的資源進(jìn)行了優(yōu)化
完整性：系統(tǒng)具有良好的安全管理，能防止不安全存取系統(tǒng)、防止數(shù)據(jù)丟失病毒入侵等
易存取性：對系統(tǒng)的存取權(quán)限設(shè)置清楚，存取操作方便，存取操作有記錄
5、可維護(hù)性的質(zhì)量指標(biāo)
模塊化：指講一個(gè)復(fù)雜的軟件系統(tǒng)分解為分別命名并具備最小耦合性、很強(qiáng)凝聚性、結(jié)構(gòu)化的組件
靈活性：容易為系統(tǒng)增加一個(gè)新功能或者新的數(shù)據(jù)而不需要進(jìn)行大量的代碼修改或者設(shè)計(jì)修改
可測試性：測試軟件組件或者集成產(chǎn)品時(shí)查找缺陷的簡易程度
可追溯性：對一個(gè)特殊需求容易找出相應(yīng)的代碼，反之，也可以根據(jù)代碼找出特定的需求
兼容性：軟件、硬件、通信系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)及兼容其他系統(tǒng)的能力
可解釋性：相關(guān)文檔齊全、符合標(biāo)準(zhǔn)、邏輯清晰、描述準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)，容易理解和定位
6、可移植性質(zhì)量指標(biāo)
適應(yīng)性：系統(tǒng)不依賴于環(huán)境，即系統(tǒng)不做修改或作很少的修改即可運(yùn)行在其他環(huán)境下
易安裝性：與在指定的環(huán)境下安裝軟件所需努力有關(guān)的軟件屬性。如在線更新、安裝包自動(dòng)生成等。
可重用性：一個(gè)軟件組件除了在最初開發(fā)的系統(tǒng)之外應(yīng)用于其他系統(tǒng)的能力
互操作性：軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)和服務(wù)的難易程度
可替換性：與軟件在該環(huán)境中用來替代指定的其他軟件的機(jī)會(huì)和努力有關(guān)的軟件屬性
實(shí)際上，軟件的質(zhì)量并非靜態(tài)的而是動(dòng)態(tài)的，假如客戶對于某項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)沒有要求，就沒必要花費(fèi)時(shí)間和工作去滿足該項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，因此，在具體軟件系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)定義上，一定要結(jié)合用戶的非功能需求，不但能恰到好處的滿足客戶需求，也能盡可能的節(jié)省開發(fā)成本。
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名稱欄目：細(xì)說軟件質(zhì)量指標(biāo)
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