阿里云回應(yīng)大規(guī)模故障：運維操作失誤 將認真改進

作者：佚名 2018-06-28 09:12:37

新聞

云計算 6月28日早間消息，今日凌晨，阿里云官方微博針對昨日出現(xiàn)的大規(guī)模故障問題作出官方回應(yīng)。聲明稱，在運維上的一個操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題。

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6月28日早間消息，今日凌晨，阿里云官方微博針對昨日出現(xiàn)的大規(guī)模故障問題作出官方回應(yīng)。聲明稱，在運維上的一個操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題。

　　聲明復(fù)盤故障原因，稱系工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，執(zhí)行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環(huán)境驗證中并未發(fā)生問題，上線到自動化運維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個未知代碼bug。錯誤代碼禁用了部分內(nèi)部IP，導(dǎo)致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。

　　6月27日下午，眾多網(wǎng)友在微博反饋，稱阿里云控制臺訪問出現(xiàn)故障，后臺登錄不上，包括圖片服務(wù)也已經(jīng)掛掉。阿里云官網(wǎng)的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品的部分功能也出現(xiàn)訪問異?，F(xiàn)象，部分用戶反饋稱手機端和PC端均無法訪問。隨后阿里云在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，部分管控功能出現(xiàn)訪問異常，受影響業(yè)務(wù)正逐漸恢復(fù)正常。

　　以下為阿里云故障官方回復(fù)原文：

　　6月27日阿里云故障說明

　　6月27日下午，我們在運維上的一個操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題，引發(fā)了大員吐槽。故障于北京時間2018年6月27日，16：21左右開始，16：50分開始陸續(xù)恢復(fù)。

　　經(jīng)過緊急技術(shù)復(fù)盤，故障原因如下：

　　當天下午，工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，執(zhí)行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環(huán)境驗證中并未發(fā)生問題，上線到自動化運維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個未知代碼bug。錯誤代碼禁用了部分內(nèi)部IP，導(dǎo)致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。后續(xù)人工介入后，工程師團隊快速定位問題進行了恢復(fù)。

　　受影響范圍包括阿里云官網(wǎng)控制臺，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。對于這次故障，沒有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤！我們將認真復(fù)盤改進自動化運維技術(shù)和發(fā)布驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

　　阿里云計算有限公司

　　2018年6月27日
 

 

文章題目：阿里云回應(yīng)大規(guī)模故障：運維操作失誤將認真改進
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