IT變?yōu)槠髽I(yè)動力源泉 轉(zhuǎn)型迫在眉睫

原創(chuàng)
作者：鳶瑋 2011-07-25 09:38:09

新聞

云計算 為了幫助CIO有效運用信息技術，使IT成為企業(yè)創(chuàng)新、盈利的主要推動力，惠普推出了戰(zhàn)略IT咨詢服務（HP Strategic IT Advisory Services），可以與客戶制定契合業(yè)務目標的IT戰(zhàn)略，滿足他們不斷變化的需求，并且通過混合交付和業(yè)務收益分析等技術手段，根據(jù)客戶自身需求定制業(yè)務服務，包括云計算以及企業(yè)架構(gòu)及服務管理的深入洞察。

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【51CTO專訪報道】有一個吉他手，在坐美聯(lián)航飛機時吉他壞了，他就向航空公司要求索賠，但是航空公司都不理睬。因為也是作曲家的原因，吉他手為此寫了一首歌曲放在YouTube上。一周之內(nèi)，歌曲的下載量超過了1500萬次。之后，美聯(lián)航打電話向他致歉并買了個新吉他賠付給他。這是惠普企業(yè)業(yè)務集團技術服務事業(yè)部亞太及日本地區(qū)副總裁、咨詢服務業(yè)務總監(jiān)Mohan Krishnan在接受記者專訪時所舉的簡單例子，他認為IT正在改變世界，IT是企業(yè)未來成長的主要推動力。

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惠普企業(yè)業(yè)務集團技術服務事業(yè)部亞太及日本地區(qū)副總裁、咨詢服務業(yè)務總監(jiān)Mohan Krishnan

IT成為企業(yè)未來發(fā)展盈利的主要推動力

根據(jù)Gartner指出，大多數(shù)針對企業(yè)價值和成長能力的外部評估，都包含了對其IT資產(chǎn)及能力的明確分析。預計到2016年，創(chuàng)新能力將成為選拔CIO的三大標準之一。這一趨勢表明，IT與企業(yè)目標息息相關，是未來企業(yè)成長和盈利的主要推動力。為更好地實現(xiàn)這一目標，IT必須從企業(yè)的支持部門轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿υ慈?/p>

Mohan認為，“IT的角色正在改變，因此業(yè)務也希望IT系統(tǒng)能夠快速地提供服務、降低成本以及風險，改善工作流程，幫助企業(yè)成長，這就是現(xiàn)在企業(yè)對IT的期望。”當企業(yè)目標成為衡量CIO表現(xiàn)的依據(jù)時，他們開始尋求合作伙伴的幫助來制定和實施IT戰(zhàn)略。“未來IT會成為業(yè)務發(fā)展的源泉，不僅在戰(zhàn)略、財務或是流程和運營方面，都要為業(yè)務提供動力，因此IT必須快速并準確認地響應業(yè)務部門的需求，這也是IT轉(zhuǎn)型的目的所在?！?/p>

為了幫助CIO有效運用信息技術，使IT成為企業(yè)創(chuàng)新、盈利的主要推動力，惠普推出了戰(zhàn)略IT咨詢服務（HP Strategic IT Advisory Services），可以與客戶制定契合業(yè)務目標的IT戰(zhàn)略，滿足他們不斷變化的需求，并且通過混合交付和業(yè)務收益分析等技術手段，根據(jù)客戶自身需求定制業(yè)務服務，包括云計算以及企業(yè)架構(gòu)及服務管理的深入洞察。

惠普以身作則 三年內(nèi)部IT轉(zhuǎn)型

根據(jù)惠普的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)IT支出占收入的百分比是很重要的因素。幾乎在所有行業(yè)中，***的公司IT投資是普通公司的兩倍，通常在金融服務類的企業(yè)，對IT的投資是比較大的，占收入的8%，一般的企業(yè)投入4%，高科技行業(yè)***的企業(yè)投入4%，普通的企業(yè)則投入的更少。很多企業(yè)都是由于技術和業(yè)務的不斷發(fā)展而不得不進行IT的轉(zhuǎn)型，但由于轉(zhuǎn)型過程中管理非常復雜，所以往往都沒有執(zhí)行下去，惠普提供的戰(zhàn)略IT咨詢服務，幫助客戶把轉(zhuǎn)型過程變得更加簡單，更加結(jié)構(gòu)化。

惠普以身作則，三年內(nèi)從內(nèi)部自身做出了IT轉(zhuǎn)型，Mohan介紹了惠普三年轉(zhuǎn)型來的成果。三年前，惠普的IT成本占到公司收入的4%，軟件應用達到了5700個，有80多個數(shù)據(jù)中心，750個數(shù)據(jù)倉庫。經(jīng)過3年的IT轉(zhuǎn)型，IT成本比例減少到2%，軟件應用減少到1500個，80多個數(shù)據(jù)中心合并為6個，所有的數(shù)據(jù)倉庫整合為一個企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫。

Mohan認為IT轉(zhuǎn)型中切實可行的***步就是要把業(yè)務與IT結(jié)合，實現(xiàn)主要的業(yè)務目標。“首先要制定企業(yè)未來的戰(zhàn)略，然后把IT戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略統(tǒng)一起來，設定了未來IT架構(gòu)目標后，會發(fā)現(xiàn)目前的架構(gòu)和預想架構(gòu)之間的差距，而后縮短差距，這就是戰(zhàn)略IT咨詢服務。”惠普提供給客戶6項戰(zhàn)略IT咨詢服務：IT戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型，幫助客戶定制全面的IT戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型計劃，詳細闡述技術以及能力需求，為轉(zhuǎn)型規(guī)劃路線圖；戰(zhàn)略服務管理，幫助客戶分析、規(guī)劃和記錄企業(yè)如何設計IT服務以提高商業(yè)價值，提供“IT即服務”以支持企業(yè)業(yè)務流程；企業(yè)架構(gòu)，提供給客戶所需的洞察力，以指定***框架性愿景和發(fā)展路線圖；IT商業(yè)價值，與客戶共同收集與IT流程相關的數(shù)據(jù)并為其賦值，幫助客戶認識到改善IT的貨幣價值；為云業(yè)務做好準備，通過確定傳統(tǒng)IT、私有云和公共云交付模式的最有效組合，與客戶共同為實施共享服務環(huán)境而制定戰(zhàn)略和業(yè)務案例；并購，幫助用戶評估他們考慮收購公司的IT資產(chǎn)狀況，共同規(guī)劃、實施IT整合。

中國惠普企業(yè)業(yè)務集團技術服務事業(yè)部IT規(guī)劃咨詢服務及云計算服務總經(jīng)理衛(wèi)東將企業(yè)IT轉(zhuǎn)型的方法總結(jié)為三點，了解現(xiàn)在、明確未來、構(gòu)建路徑。了解企業(yè)現(xiàn)在的狀況，明確未來的目標，進而構(gòu)建IT轉(zhuǎn)型的路徑。衛(wèi)東還表示IT轉(zhuǎn)型不僅是優(yōu)化，轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，需要整體規(guī)劃，不可局部優(yōu)化，需要多方面同時進行。

國內(nèi)外IT轉(zhuǎn)型差距

據(jù)IDC的***研究，整個十二五的五年期間，中國整體IT市場規(guī)模將達到8046億美元，2011年到2015年得年復合增長率達到16%。雖然中國IT行業(yè)高速發(fā)展，但中國的軟件業(yè)水平仍落后國外10年，管理服務落后國外15年，硬件基本持平或超過國外水平。

對比國內(nèi)外IT轉(zhuǎn)型的發(fā)展不同，Mohan先生將中國與亞洲國家的日本做了對比?！叭毡炯夹g上非常成熟先進，但增長比較慢；中國雖然還處于搭建基礎架構(gòu)設施階段，但是增長很快，這樣就造成了市場競爭非常激烈。在技術不成熟的市場，很多客戶是希望買硬件，但對于軟件和服務咨詢等就希望免費提供。但在日本和澳大利亞正好相反，他們最愿意支付的就是咨詢費用，通過咨詢，企業(yè)可以得到具體的部署計劃等服務。”

通俗講，硬件產(chǎn)品在某種意義上比較容易銷售的，因為客戶可以直觀地比較性價比，但是對于咨詢服務就比較難，因為企業(yè)需要了解咨詢顧問的行業(yè)經(jīng)驗以及項目經(jīng)驗，從而確定是否需要其提供咨詢服務。Mohan表示：“中國客戶的思維方式正在轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在很多公司希望把他們的數(shù)據(jù)中心從以前分散化的狀態(tài)變成比較集中化的，在這種情況下，企業(yè)就比較愿意付錢讓咨詢公司來幫他規(guī)劃戰(zhàn)略以及提供咨詢服務。對中國企業(yè)來說，后發(fā)制人有一個好處就是可以直接享受***進的技術?！?/p>

繼個人計算機、互聯(lián)網(wǎng)變革之后，云計算作為第三次IT浪潮的代表正在向我們走來。它將帶來人類生活、生產(chǎn)方式和商業(yè)模式的根本性改變，成為當前全球關注的熱點?；萜掌髽I(yè)業(yè)務集團技術服務事業(yè)部融合數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品及解決方案全球總監(jiān)Chris Coggrave先生也補充了他理解的中美在云服務方面的不同?！霸跉W洲和美國市場，企業(yè)通過采用云服務，更加有效地提供現(xiàn)有的任務，但中國客戶是通過云計算來提供一些新的服務和新的能力。這也是中國市場云計算增長特別快的原因?！?/p>

選擇咨詢服務的兩大方法

Mohan認為惠普所提供的IT轉(zhuǎn)型，是通過改善公司的運營模式，把省下的錢投入到IT支出。據(jù)統(tǒng)計，一般企業(yè)有70%的IT支出是用來改善運營，30%是用來創(chuàng)新和幫助業(yè)務增長?！叭绻隽薎T轉(zhuǎn)型，兩個比例將會倒過來，即便在預算不變的情況下，也可以把更多的錢投入到創(chuàng)新和研究方面，而減少它對運營部分支持的投入。這樣就幫助企業(yè)解決兩個問題，一個是在有限預算的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)***的結(jié)果，第二可以幫助業(yè)務增長?！?/p>

 

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中國惠普有限公司副總裁、技術服務事業(yè)部總經(jīng)理葉健

目前，在中國提供IT戰(zhàn)略服務的企業(yè)比較多，本土企業(yè)、跨國企業(yè)都有，作為企業(yè)CIO，該如何鑒別和選擇服務呢？中國惠普有限公司副總裁、技術服務事業(yè)部總經(jīng)理葉健為CIO們提供了幾點建議?！?**是從咨詢服務提供商本身來看，是否有能力提供全面的咨詢服務，在全球是否有知識庫和經(jīng)驗分享，是否有豐富經(jīng)驗的咨詢顧問，企業(yè)是否有好的口碑以及成功的案例，這些都是要重點考慮的因素；第二是看服務提供商是否愿意與客戶建立起長期的合作伙伴關系?！比~健認為，企業(yè)尋求咨詢服務，對提供商可能只是一個項目，但對客戶就可能涉及到很多人的利益，甚至是職業(yè)發(fā)展和未來幾年的成敗。因此，他提到惠普技術服務的每一個咨詢項目都需要與客戶建立長期的合作伙伴關系。

 

新聞名稱：IT變?yōu)槠髽I(yè)動力源泉轉(zhuǎn)型迫在眉睫
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