Oracle SaaS與中國經(jīng)濟同頻創(chuàng)新，引領客戶體驗進化升級

作者：佚名 2019-11-21 14:27:32

云計算

SaaS 2019年11月14日——體驗經(jīng)濟時代，甲骨文堅守以技術革新，引領企業(yè)構建面向未來的現(xiàn)代化管理體驗。以“超越，由此開啟”為主題的2019甲骨文云大會今日在上海盛大召開，集中展現(xiàn)了甲骨文新一代云應用的最新創(chuàng)新實踐和數(shù)字化轉型洞見。福耀玻璃、海爾集團、尚科寧家、健合（H&H）國際控股、廣東以色列理工學院、瓴盛科技、云丁網(wǎng)絡、東嶺集團、長飛光纖光纜、林同棪國際工程咨詢、京東方、領英、亨氏（中國）、順豐大當家、荷蘭皇家菲仕蘭等Oracle SaaS客戶及合作伙伴一同亮相，探索與Oracle SaaS協(xié)同創(chuàng)新、超越發(fā)展的新機遇。 面向未來——新一代Oracle SaaS云應用引領創(chuàng)新變革 作為業(yè)界領先的SaaS云應用，Oracle SaaS 提供全面、敏捷、安全、開放的解決方案，包括Oracle客戶體驗云（CX Cloud）、Oracle企業(yè)資源計劃云（ERP Cloud）、Oracle人力資本管理云（HCM Cloud）及Oracle企業(yè)績效管理云（EPM Cloud）等產(chǎn)品，支持企業(yè)的整個業(yè)務，具有橫向協(xié)同、縱向整合的獨特優(yōu)勢。 首先，甲骨文擁有業(yè)界唯一自治的云，同時也是唯一整合的云?；诩坠俏慕y(tǒng)一整合的云平臺的數(shù)據(jù)庫、分析、安全、集成和拓展能力，Oracle SaaS數(shù)據(jù)打通，可通過整體的、端到端的數(shù)據(jù)層基礎和強大的數(shù)據(jù)管理能力，實現(xiàn)在系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析、信息安全等方面的提升。 其次，Oracle SaaS充分發(fā)揮數(shù)據(jù)打通帶來的先天優(yōu)勢，將機器學習、數(shù)字助手和語音命令等新興科技融入到全面的云應用套件中，幫助企業(yè)的營銷、財務、人力資源團隊實現(xiàn)簡化、智能、便捷的管理體驗，業(yè)務處理效率獲得階梯式提升：Oracle CX云、Oracle HCM云及Oracle ERP云等產(chǎn)品中嵌入了支持對話式交互的數(shù)字助手，更加智能的同時提升用戶的交互體驗；人性化、直觀易用、支持多語音的用戶界面，可在各類計算平臺上運行，尤其適用于移動設備；基于機器學習的推薦引擎，通過收集分析各類內外部數(shù)據(jù)，生成智能推薦，引導事務操作。 體驗至上——洞察客戶之需，助推業(yè)務敏捷升級 中國市場正從數(shù)字經(jīng)濟向用戶至上的體驗經(jīng)濟時代轉變，在此次的甲骨文云大會上，甲骨文攜手各行業(yè)客戶，共同探討了如何利用現(xiàn)代化的科技成果賦能企業(yè)體驗創(chuàng)新，開啟業(yè)務增長的無限可能。 在數(shù)字化服務領域，SaaS云應用可全方位地觸達企業(yè)內部管理痛點，直接反饋企業(yè)業(yè)務需求。甲骨文認為，SaaS提供的是體驗的服務，是主動為企業(yè)客戶創(chuàng)造優(yōu)質體驗的價值輸出，是甲骨文以技術優(yōu)化客戶體驗的最前端的發(fā)力點。Oracle SaaS以服務客戶為中心，發(fā)揮完整可拓展、部署可快速、創(chuàng)新可持續(xù)的核心優(yōu)勢，為企業(yè)提供互聯(lián)的智能化管理體驗。 ?
Oracle客戶體驗云（CX Cloud）提供了一整套更加智慧、科學和高效的新型客戶關系管理產(chǎn)品，通過銷售創(chuàng)新、服務創(chuàng)新以及營銷創(chuàng)新塑造個性化的品牌體驗。最新一系列“數(shù)據(jù)優(yōu)先”的產(chǎn)品更新，幫助企業(yè)以數(shù)據(jù)為驅動，精心構建每一次客戶互動，同時，提供由人工智能采集的企業(yè)級數(shù)據(jù)和信號，消除營銷團隊與銷售團隊之間的隔閡。 ?
Oracle人力資本管理云（HCM Cloud）提供全面、完整、智能的HR解決方案，涵蓋了核心HR、人才管理、薪酬管理、勞動力管理、職業(yè)生涯管理等功能。秉持“讓工作更人性化”的理念，Oracle HCM云通過數(shù)字化助手等功能幫助企業(yè)實現(xiàn)更加智能化、簡單、無縫的事務處理、流程和交互。 ?
Oracle企業(yè)資源計劃云（ERP Cloud）及Oracle企業(yè)績效管理云（EPM Cloud）貫穿創(chuàng)意與研發(fā)、營銷與服務、倉儲與運輸、績效和內控、采購尋源與協(xié)作、供應鏈計劃、項目管理等全流程，以技術創(chuàng)新和信息驅動提升管理體驗，通過智能文檔識別、預測規(guī)劃等基于人工智能的技術創(chuàng)新，幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力和準確性，改善業(yè)務洞察和決策。 大會期間，眾多在中國市場經(jīng)營的企業(yè)客戶向與會嘉賓分享了與Oracle SaaS協(xié)同合作，實現(xiàn)業(yè)務敏捷管理的成功經(jīng)驗。全球家用小電器領導品牌尚科寧家（SharkNinja）使用Oracle ERP云，通過在同一平臺上實時共享信息，增強了北美、中國團隊和全球供應鏈計劃預測團隊之間的協(xié)作，不僅提高了團隊工作效率，并為全球商業(yè)決策提供參考依據(jù)。海爾集團部署了Oracle CX云中的Oracle服務云（Oracle Service Cloud）模塊，在客戶溝通渠道整合、自助服務、數(shù)據(jù)洞察和社交媒體服務能力等方面獲得全面提升，助推其在全球范圍內更廣泛的業(yè)務拓展?！爸袊駹I企業(yè)500強”之一的東嶺集團也在會上表示，借助Oracle HCM云，東嶺集團全面提升管理模式，達到“一套數(shù)據(jù)、多套規(guī)則、一個門戶”的管理平臺要求，打造全新智能化、人性化的人事管理體驗。
[[283186]] 甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應用軟件總經(jīng)理唐聆風 會上，甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應用軟件總經(jīng)理唐聆風表達了與中國經(jīng)濟持續(xù)同頻創(chuàng)新的愿景：“在體驗經(jīng)濟的大潮下，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質的體驗式認同能反促服務價值與效率的提升。想客戶之所想、主動為客戶提供優(yōu)質的云應用體驗服務尤為重要。Oracle SaaS以數(shù)據(jù)管理能力為驅動，以新興科技為新血液，攜手客戶、合作伙伴擴大SaaS全生態(tài)，為客戶激活更大的生態(tài)化效益，創(chuàng)造更多業(yè)務價值、品牌價值，讓超越由此開啟。”

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