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Gartner公司一名社交媒體的安全專(zhuān)家認(rèn)為，禁止Facebook和其他類(lèi)似的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如LinkedIn和Twitter）是徒勞無(wú)益的。除此以外，確保企業(yè)社交媒體的安全不是一項(xiàng)應(yīng)該由信息安全團(tuán)隊(duì)去承擔(dān)的責(zé)任。
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在Gartner安全與風(fēng)險(xiǎn)管理峰會(huì)上，研究部主任Andrew Walls告訴與會(huì)者說(shuō)，雖然信息安全專(zhuān)家可能會(huì)擔(dān)心社交網(wǎng)絡(luò)將導(dǎo)致惡意軟件的失控爆發(fā)、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、機(jī)密和商業(yè)秘密泄露，甚至損害企業(yè)的聲譽(yù)，但試圖采取控制甚至阻止人們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的使用，就好比監(jiān)聽(tīng)雇員們的家庭電話(huà)和搜查他們的電子郵件一樣。
Walls說(shuō)，“所有這些信息流量并不在你的基礎(chǔ)設(shè)施中，這一切都發(fā)生在云中?！奔又憧梢詮娜魏蔚胤皆L(fǎng)問(wèn)它，要想監(jiān)視用戶(hù)的私人事務(wù)幾乎是不可能的?！皢?wèn)題的根本是職工勞動(dòng)生產(chǎn)率，而安全沒(méi)有責(zé)任監(jiān)控和管理公司的生產(chǎn)力?！?/p>
有些人認(rèn)為，社交媒體助長(zhǎng)了惡意軟件的傳播，但Walls反對(duì)這樣的看法。值得注意的是，他所接觸的反惡意軟件廠(chǎng)商稱(chēng)，社交網(wǎng)絡(luò)同樣也是惡意軟件瘟疫電子郵件和網(wǎng)站的受害者?！八裕绻麨榱硕糁茞阂廛浖膫鞑トプ璧K社交媒體的話(huà)，”Walls問(wèn)道：“為什么不阻止電子郵件？”
Walls說(shuō)，管理社交媒體最可行的策略是明確規(guī)定企業(yè)希望控制的是什么，哪些行為是允許的。***，他表示，雖然這是一項(xiàng)可以由安全團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施的通信政策，但必須由其他業(yè)務(wù)部門(mén)（如市場(chǎng)、通信、公共關(guān)系或CEO辦公室）來(lái)制定。
Walls說(shuō)，“你必須明確風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。你或許可以掌控它，但你是代表其他人這么做的。定義交付成果、指標(biāo)……定義目前使用模式?！?/p>
Walls表示，隨著勞動(dòng)力的發(fā)展，公司將會(huì)認(rèn)識(shí)到雇用一個(gè)參與大量社交網(wǎng)絡(luò)的雇員的價(jià)值。例如，當(dāng)有一個(gè)問(wèn)題需要解決時(shí)，雇員就會(huì)利用自己的知識(shí)和社交網(wǎng)絡(luò)中的人脈資源。
Walls說(shuō)，“我們將會(huì)看到這樣一種情況，最有價(jià)值的人在為組織做最有價(jià)值的事情時(shí)，他們會(huì)成為最需要社交媒體的一類(lèi)人?！?/p>
Walls說(shuō)，如果安全管理人員嘗試告訴他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理社交媒體將給組織造成巨大危機(jī)，而
大部分員工在生活中使用時(shí)沒(méi)有發(fā)生什么事情，那么他們甚至可能發(fā)現(xiàn)自己會(huì)面臨被邊緣化的危險(xiǎn)。
“這是一個(gè)危險(xiǎn)的建議，”他說(shuō)，“這可能給經(jīng)理們另一種印象，即要么你不稱(chēng)職無(wú)法保護(hù)他們；要么你不支持它，有自己的私密計(jì)劃?！?/p>
Walls強(qiáng)烈鼓勵(lì)所有組織對(duì)社交媒體進(jìn)行監(jiān)督，包括它的品牌和商業(yè)活動(dòng)。他告誡人們不要盲從，他提到了去年的多米諾比薩餅比薩連鎖店員發(fā)布了他們違反多項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)程的在線(xiàn)視頻。
“如果你不監(jiān)控這些網(wǎng)絡(luò)，那么你不知道你暴露了什么，你很盲目，”Walls 說(shuō)，“準(zhǔn)備從陌生人那里接受幫助吧……我們必須處理日漸被客戶(hù)和其他人發(fā)現(xiàn)的大事件，所以你需要傾聽(tīng)并接受來(lái)自外界的幫助?！?/p>
一家大型汽車(chē)公司的安全團(tuán)隊(duì)出席者表示，他的組織已經(jīng)處理面向外部的社交網(wǎng)絡(luò)有一段時(shí)間了，并在公司的總顧問(wèn)幫助下做好制定社交媒體內(nèi)部政策的準(zhǔn)備。
這位拒絕透露姓名的與會(huì)者表示，“我們準(zhǔn)備讓員工談?wù)剬?duì)社交網(wǎng)絡(luò)的看法，但我們需要做的是確保如果員工們?cè)谡務(wù)摰氖枪こ虇?wèn)題，那么他們僅僅是在分享解決問(wèn)題的信息，而不是告訴外界我們明年會(huì)將何種產(chǎn)品投入市場(chǎng)?！?/p>
他不同意Walls的觀(guān)點(diǎn)，他表示雇員的培訓(xùn)不必費(fèi)那么大的勁。 “我認(rèn)為安全意識(shí)才是關(guān)鍵，人們必須知道如何保護(hù)自己?！?/p>
Walls說(shuō)，在他去年采訪(fǎng)的Gartner客戶(hù)中，大約75％的人贊成禁止使用社交媒體，但今年這一數(shù)字下降到60％左右。
“制定了封鎖社交網(wǎng)絡(luò)政策的公司在根本上來(lái)講只是爭(zhēng)取到了更多的時(shí)間，從而以更精細(xì)的力度來(lái)融合并控制社交媒體，”Walls說(shuō)。 “你知道封鎖最終會(huì)崩潰的。到那時(shí)，你需要有一個(gè)計(jì)劃，現(xiàn)在就用所爭(zhēng)取到的時(shí)間來(lái)做準(zhǔn)備吧?！?/p>
當(dāng)前名稱(chēng)：Gartner：公司不應(yīng)該為阻止社交網(wǎng)絡(luò)而煩惱
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