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廣州日?qǐng)?bào)報(bào)訊 (記者何雪華 通訊員陳燕舒)廣鐵集團(tuán)已經(jīng)售出760萬(wàn)張節(jié)前至1月22日的春運(yùn)火車(chē)票，占春運(yùn)總運(yùn)力的95%，其中兩成是通過(guò)今年首次實(shí)行的網(wǎng)上訂票售出。廣鐵集團(tuán)客 運(yùn)處副處長(zhǎng)陳曉梅在昨日上線廣東《民聲熱線》時(shí)透露，鐵道部門(mén)針對(duì)全國(guó)“一張網(wǎng)”網(wǎng)上預(yù)訂春運(yùn)火車(chē)票首年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓狀況，正在研究實(shí)施“開(kāi)分店”式多網(wǎng)運(yùn)作減壓，不過(guò)因時(shí)間問(wèn)題，不可能今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)。
而在新浪微博上的網(wǎng)友痞子amour認(rèn)為，如果是先實(shí)施統(tǒng)一購(gòu)票爾后才是分網(wǎng)購(gòu)票那也可以算作一種進(jìn)步，但因?yàn)闊o(wú)法實(shí)施統(tǒng)一購(gòu)票而后再通過(guò)分網(wǎng)解決，這只能算做不作為。強(qiáng)烈建議鐵道部高薪聘請(qǐng)先知，合理有效規(guī)劃后予以實(shí)施方案。
網(wǎng)站一天點(diǎn)擊率超14億次 10億訪問(wèn)量有“刷票機(jī)”的功勞
據(jù)廣鐵集團(tuán)截至1月10日15：00統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)預(yù)售節(jié)前至1月22日的春運(yùn)火車(chē)票共760萬(wàn)張，其中約80%是通過(guò)遠(yuǎn)程即網(wǎng)上訂票、電話訂票售出的——20%即150萬(wàn)張通過(guò)今年首次實(shí)行的網(wǎng)上訂票，60%即300萬(wàn)張是通過(guò)電話訂票完成。
據(jù)鐵道部通報(bào)，僅1月9日一天，12306訂票網(wǎng)站的點(diǎn)擊量就超過(guò)了14億次，相當(dāng)于全中國(guó)每個(gè)人都在一天內(nèi)點(diǎn)擊了一次www.12306.cn訂票網(wǎng)站。由于網(wǎng)站點(diǎn)擊量大，很多旅客無(wú)法順利登錄，鐵路部門(mén)建議旅客盡可能選擇其他購(gòu)票渠道購(gòu)票。
今 年春運(yùn)首次實(shí)行網(wǎng)上訂票，廣鐵集團(tuán)兩成火車(chē)票經(jīng)由此法售出，陳曉梅表示已經(jīng)相當(dāng)樂(lè)觀。不過(guò)，鐵道部門(mén)也注意到，由于全國(guó)所有的春運(yùn)火車(chē)票網(wǎng)上訂票統(tǒng)一經(jīng)由 www.12306.cn全國(guó)“一張網(wǎng)”進(jìn)行，“登不上網(wǎng)”成為全國(guó)網(wǎng)民的一片哀嘆。會(huì)否改由各大鐵路集團(tuán)開(kāi)設(shè)分網(wǎng)？陳曉梅回應(yīng)，鐵道部門(mén)目前正在加緊研 究部署，不過(guò)，不可能今年就實(shí)現(xiàn)“開(kāi)分店”式多網(wǎng)運(yùn)作。
張工認(rèn)為，訂票網(wǎng)十幾億的訪問(wèn)量“水分”很多。網(wǎng)友買(mǎi)不到就要刷新，現(xiàn)在還有刷票機(jī)加入?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)的訪問(wèn)量還會(huì)更高，但過(guò)高的訪問(wèn)量主要是“刷票機(jī)”的功勞?！叭绻到y(tǒng)做得好，網(wǎng)友可以直接登錄購(gòu)買(mǎi)，查詢(xún)可以得到即時(shí)答復(fù)，就不會(huì)有人頻繁地刷屏，更不會(huì)使用‘刷票機(jī)’，實(shí)際訪問(wèn)量會(huì)少很多?，F(xiàn)在每日網(wǎng)絡(luò)和電話訂單不過(guò)200萬(wàn)，即使網(wǎng)絡(luò)訂單增加到1000萬(wàn)，每人打開(kāi)20個(gè)頁(yè)面才能完成交易，訪問(wèn)量也就達(dá)到2億。再加上網(wǎng)友在網(wǎng)站查詢(xún)打開(kāi)的頁(yè)面（查詢(xún)從填寫(xiě)到出結(jié)果共2個(gè)頁(yè)面），數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于10億。
張工建議，首先，對(duì)于涉及網(wǎng)上支付的系統(tǒng)，要在技術(shù)上保證交易的一致性。即給票扣錢(qián)，不給票不扣錢(qián)，必須保證“票、錢(qián)”一致，不能出錯(cuò)。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)稱(chēng)作“事務(wù)的原子性”，也就是說(shuō)對(duì)于一個(gè)交易，不管中間多少步驟，必須像個(gè)原子一樣不可分割，要么都做，要么都不做，不能只做一半。
其次，對(duì)于像“12306”網(wǎng)站這類(lèi)大規(guī)模的線上交易系統(tǒng)，尤其是存在定時(shí)搶票，大量并發(fā)請(qǐng)求的處理是最大的挑戰(zhàn)?！?2306”網(wǎng)站的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，僅售火車(chē)票，而且車(chē)票的車(chē)次、數(shù)量、時(shí)間等都是基本固定。在設(shè)計(jì)時(shí)可以按照車(chē)次進(jìn)行分庫(kù)分表，把數(shù)據(jù)分散；或者將主要事務(wù)控制從數(shù)據(jù)庫(kù)剝離，做個(gè)簡(jiǎn)單的中間系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)一調(diào)度，如將車(chē)票信息預(yù)先分配好，只是沒(méi)有和購(gòu)買(mǎi)者關(guān)聯(lián)，中間系統(tǒng)只需要根據(jù)預(yù)先處理好的記錄根據(jù)請(qǐng)求在內(nèi)存中快速完成行鎖，就算預(yù)定成功。如果出現(xiàn)偶然性錯(cuò)誤，也可以通過(guò)后端調(diào)度，重新歸票。
張工告訴記者，對(duì)于搶票問(wèn)題，有點(diǎn)類(lèi)似“秒殺”，對(duì)于熱門(mén)車(chē)票，可以借鑒“秒殺”的技術(shù)，使用隊(duì)列或者過(guò)濾已經(jīng)鐵定拿不到票的用戶。
還沒(méi)訂到車(chē)票最好選其他途徑回家
本報(bào)訊(記者李大林、楊進(jìn) 通訊員 曾勇、譚石平)今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)推出電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、外來(lái)工團(tuán)體訂票，學(xué)生票優(yōu)先發(fā)售，集中售票點(diǎn)、代售點(diǎn)及站內(nèi)窗口售票，自動(dòng)售票機(jī)售票等八種購(gòu)票方式，最大限度方便旅客購(gòu)票。
“通宵排隊(duì)購(gòu)票”基本消失
截至1月11日，廣鐵集團(tuán)已售出春運(yùn)車(chē)票874.1萬(wàn)張，節(jié)前春運(yùn)鐵路售票高峰正在逐漸回落。記者觀察發(fā)現(xiàn)今年廣東各火車(chē)站售票廳“購(gòu)票長(zhǎng)龍”、“通宵排隊(duì)”現(xiàn)象基本不再存在。
今年春運(yùn)，廣鐵將電話訂票系統(tǒng)增至20000條線，并首次推出互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票。截至1月11日16時(shí)止，通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)渠道售出的車(chē)票達(dá)516.2萬(wàn)張，占售出車(chē)票總量的比重接近60%。
同 時(shí)，廣鐵集團(tuán)今年春運(yùn)共開(kāi)設(shè)售票窗口3799個(gè)，比2011年春運(yùn)增加1244個(gè)。在各站內(nèi)，自動(dòng)售票機(jī)也增加了144臺(tái)。為分散購(gòu)票客流，廣鐵將管內(nèi)代 售點(diǎn)由761家增開(kāi)至1796家。在地級(jí)以上城市市區(qū)，按照2~3公里的標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)火車(chē)票代售點(diǎn)，在人口相對(duì)集中的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)大量增開(kāi)代售點(diǎn)。通過(guò)實(shí)行“通訂 通取”，多數(shù)旅客通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)訂票后，在就近的代售點(diǎn)就可以取到火車(chē)票。
為滿足外來(lái)務(wù)工人員和學(xué)生出行需求，廣鐵集團(tuán)還提前開(kāi)展團(tuán)體票訂票業(yè)務(wù)。今年春運(yùn)，共為3592家企業(yè)辦理外來(lái)工團(tuán)體票67.9萬(wàn)張；寒假期間，出售學(xué)生票91.7萬(wàn)張。
節(jié)前票已售出9成以上
又訊 (記者何雪華 通訊員陳燕舒)昨日，在廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長(zhǎng)陳曉梅給予旅客訂票方式建議時(shí)，仍然“建議旅客優(yōu)先選擇網(wǎng)上及電話訂票”。對(duì)于記者質(zhì)疑“電話打不通、網(wǎng)絡(luò)癱 瘓”時(shí)，陳曉梅的回應(yīng)相當(dāng)無(wú)奈——2012年廣東春運(yùn)，預(yù)計(jì)從廣東出省返鄉(xiāng)的旅客量為1600萬(wàn)人次，但廣鐵集團(tuán)方面所能提供的有效運(yùn)力僅為800萬(wàn)人， 現(xiàn)在節(jié)前票已經(jīng)售出95%以上，如果旅客手上還沒(méi)能訂到票，最好還是盡快改選公路、航空等途徑返鄉(xiāng)。
候車(chē)新服務(wù)：喝碗愛(ài)心粥 免費(fèi)用WIFI
本 報(bào)訊 (記者曾衛(wèi)康 通訊員汪浩)昨日，廣州市流花地區(qū)管委會(huì)向媒體通報(bào)了火車(chē)站地區(qū)最新春運(yùn)服務(wù)消息，細(xì)化了春運(yùn)方案。從即日起，廣大旅客可在火車(chē)站候車(chē)室、省、市汽車(chē)站等 享受免費(fèi)WIFI服務(wù)，春節(jié)后也不會(huì)取消。另外，在天氣太冷的時(shí)候，晚上11時(shí)30分還將有愛(ài)心粥派發(fā)給特殊群體。
“出 現(xiàn)冰凍雨雪極端天氣，我們將啟動(dòng)應(yīng)急方案”，流花管委會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。越秀區(qū)將及時(shí)與氣象部門(mén)進(jìn)行溝通，分別制訂了冰凍雨雪極端天氣、客流急增、交通滯運(yùn)等各 種應(yīng)急預(yù)案，相應(yīng)地做好有關(guān)應(yīng)急物資準(zhǔn)備。同時(shí)，協(xié)調(diào)氣象部門(mén)不間斷為旅客報(bào)送天氣預(yù)報(bào)信息。同時(shí)，越秀區(qū)還準(zhǔn)備一次性雨衣10萬(wàn)多件和一批防寒防凍衣物。
武廣高鐵昨日連發(fā)停車(chē)事故
本報(bào)訊 (記者楊進(jìn))昨日，武廣高鐵連發(fā)兩起停車(chē)事故。廣鐵集團(tuán)官方網(wǎng)站和微博予以了通報(bào)。
昨 日上午8時(shí)10分，廣州南始發(fā)的G6004次列車(chē)行駛到韶關(guān)至郴州西區(qū)間時(shí)，車(chē)內(nèi)煙霧告警系統(tǒng)報(bào)警，列車(chē)被迫停車(chē)檢查，8時(shí)45分恢復(fù)正常，致使后續(xù)20 余趟列車(chē)均出現(xiàn)30分鐘左右不同程度晚點(diǎn)。據(jù)查，列車(chē)煙霧報(bào)警是因車(chē)廂內(nèi)有旅客吸煙所致。鐵路部門(mén)表示，由于春運(yùn)期間列車(chē)開(kāi)行密度大，一旦前行列車(chē)因故停 車(chē)，勢(shì)必影響后續(xù)列車(chē)正常運(yùn)行。
昨日上午10時(shí)32分，長(zhǎng)沙南始發(fā)的G6015次列車(chē)行駛到長(zhǎng)沙南至株洲西區(qū)間時(shí)，因動(dòng)車(chē)組電氣設(shè)備故障臨時(shí)停運(yùn)，車(chē)體返回長(zhǎng)沙南站檢修，致使后續(xù)往廣州南方向的多趟列車(chē)出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)。
記者了解到，目前，鐵路部門(mén)已恢復(fù)列車(chē)運(yùn)行秩序，但一度暫停出售當(dāng)日武廣高鐵上行武漢方向車(chē)次車(chē)票。鐵路部門(mén)對(duì)此造成旅客出行不便表示道歉。
晚8時(shí)后擬加開(kāi)列車(chē)
又訊 (記者何雪華 通訊員陳燕舒)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長(zhǎng)陳曉梅透露，越接近春運(yùn)最高峰，廣鐵集團(tuán)會(huì)視實(shí)際客流情況加開(kāi)一些臨時(shí)客運(yùn)列車(chē)或動(dòng)車(chē)，旅客可隨時(shí)登錄12306客服中心網(wǎng)站查詢(xún)即時(shí)更新公布的臨客車(chē)次。
而作為南北大動(dòng)脈的武廣高鐵，也擬在20：00后加開(kāi)臨時(shí)列車(chē)，不過(guò)線路、停站、開(kāi)行時(shí)間等都未知，須視春運(yùn)即時(shí)情況。
原文鏈接：http://www.oschina.net/news/24738
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當(dāng)前名稱(chēng)：鐵路部門(mén)研究明年改由各鐵路局開(kāi)設(shè)分網(wǎng)訂票
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