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投入云應(yīng)用供應(yīng)商懷抱的企業(yè)客戶必須小心謹(jǐn)慎，以下九種潛在問(wèn)題很可能給您的平穩(wěn)過(guò)渡帶來(lái)嚴(yán)重影響。
讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名注冊(cè)、網(wǎng)站空間、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、白沙黎族網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。
TL;DR
“我同意”按鈕之上，云應(yīng)用供應(yīng)商提供的大段聲明當(dāng)中往往存在著眾多陷阱。不要被可觀的篇幅所嚇倒，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真閱讀及理解，并就無(wú)法接受的部分同供應(yīng)商進(jìn)行磋商。
金錢陷阱
服務(wù)的宣傳成本當(dāng)然不該被算在我們身上。在理想情況下，計(jì)費(fèi)方式應(yīng)該簡(jiǎn)明直觀; 但即便如此，大家也許還需要使用其它服務(wù)共同配合。因此我們必須全面地考量實(shí)際需求，例如在考慮使用郵件服務(wù)時(shí)，同時(shí)將信息安全與歸檔方案納入預(yù)算當(dāng)中。
連接保障
提前弄清是否需要額外的整合工作加以配合。Slack這類消息收發(fā)服務(wù)確實(shí)能夠幫助各組織間密切協(xié)作，但如果需要加入定制化集成效果，那么情況往往會(huì)變得相當(dāng)復(fù)雜?？傊?，考慮一切潛在因素以保證云應(yīng)用能夠同各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利對(duì)接。
服務(wù)水平協(xié)議
在以服務(wù)形式使用軟件時(shí)，大家需要一份服務(wù)水平協(xié)議來(lái)保障服務(wù)可用性。在這份協(xié)議中，供應(yīng)商需要將現(xiàn)有問(wèn)題解決進(jìn)展以及長(zhǎng)期服務(wù)中出現(xiàn)事故后的賠償與補(bǔ)償機(jī)制進(jìn)行明確闡述。
遵循管理原則
對(duì)于某些業(yè)務(wù)敏感型企業(yè)，了解服務(wù)供應(yīng)商對(duì)客戶數(shù)據(jù)的處理方式及安全與風(fēng)險(xiǎn)保障自然非常重要。一定要避開那些無(wú)法就這些問(wèn)題給出滿意答案的供應(yīng)商。
確保員工能夠得到指導(dǎo)與幫助
SaaS 供應(yīng)商通常宣稱自己的軟件易于使用。但員工恐怕仍然需要幫助，從而更好地掌握可用支持選項(xiàng)以切實(shí)讓軟件發(fā)揮作用。長(zhǎng)期占線的協(xié)助熱線顯然只會(huì)令買家感到憤怒與絕望。
極端條件下的保障路線圖
如果服務(wù)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心被洪水吞沒或者付之一炬，客戶該怎么辦?我們必須保證自己的應(yīng)用能夠持續(xù)可用，即使是在遭遇災(zāi)難事故的情況下。因此，針對(duì)極端問(wèn)題做好規(guī)劃才是理想的解決之道。
訪問(wèn)
SaaS 添加了新的潛在故障點(diǎn)：企業(yè)控制之外的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。大家需要了解自己的云應(yīng)用如何在網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)能力中斷或者受限時(shí)繼續(xù)運(yùn)作。員工能夠立足移動(dòng)設(shè)備或者移動(dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)?用戶能否將數(shù)據(jù)暫時(shí)存儲(chǔ)在本地，并在服務(wù)恢復(fù)后對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行同步?
員工投票
企業(yè)當(dāng)然可以決定購(gòu)買哪些云應(yīng)用軟件，但員工們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)對(duì)決策進(jìn)行投票。缺乏群眾基礎(chǔ)的決定往往導(dǎo)致SaaS項(xiàng)目失敗。變化的最終成效仍然需要由人實(shí)現(xiàn)，因此大家需要確保自己得到大多數(shù)員工的信任與支持。
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：采用SaaS解決方案時(shí)必須避免的九大常見陷阱
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