“技術+產(chǎn)品+服務”制造業(yè)新模式，重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈

作者：佚名 2019-09-03 22:09:28

云計算 發(fā)達國家普遍存在“兩個70%”，即服務業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的70%，制造服務業(yè)產(chǎn)值占整個服務業(yè)產(chǎn)值的70%。從世界范圍內(nèi)看，由“生產(chǎn)型制造”轉(zhuǎn)向“服務型制造”是不少跨國制造企業(yè)的共同選擇，如廣為人知的IBM、通用電氣、耐克等。聚焦中國市場，雖然大部分制造企業(yè)仍存在著服務化水平不高，生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展相對滯后的問題，但已經(jīng)有大批先進的本土制造企業(yè)正在積極探索先進科技與服務業(yè)有機結(jié)合的路子，加速我國全面實現(xiàn)智能制造的升級轉(zhuǎn)型

創(chuàng)新互聯(lián)建站專注于網(wǎng)站建設|企業(yè)網(wǎng)站維護|優(yōu)化|托管以及網(wǎng)絡推廣，積累了大量的網(wǎng)站設計與制作經(jīng)驗，為許多企業(yè)提供了網(wǎng)站定制設計服務，案例作品覆蓋三維植被網(wǎng)等行業(yè)。能根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)與銷售的產(chǎn)品，結(jié)合品牌形象的塑造，量身建設品質(zhì)網(wǎng)站。

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的興起，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術快速發(fā)展，幫助我國制造業(yè)打破各種業(yè)務、技術上的瓶頸，快速從傳統(tǒng)的加工型批量生產(chǎn)向數(shù)字化經(jīng)濟下以用戶需求為驅(qū)動的小批量個性化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。其中，用戶對產(chǎn)品的個性化和多樣化需求不斷攀升，催生出大批智能產(chǎn)品，以通過先進的技術支持來滿足用戶不同應用場景的需求。然而，隨著整個制造產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化水平不斷提升，以及產(chǎn)品的差異化逐漸縮小，越來越多的企業(yè)為提升產(chǎn)品的競爭力，開始在增值服務上下功夫，用個性化和高水平服務來增加用戶的滿意度并提升用戶體驗。

從價值鏈的角度來看，一個典型制造企業(yè)的經(jīng)營活動，除了研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、供應鏈管理外，還包括營銷、安裝、維修、回收等服務性質(zhì)的活動，這些活動就構成了以服務為核心的產(chǎn)業(yè)增值鏈條。從產(chǎn)品的角度來看，產(chǎn)品的科技水平和復雜程度的提高，是服務型制造發(fā)展的重要原因。隨著智能化產(chǎn)品的科技含量和技術升級速度不斷提升，用戶越發(fā)難以掌握產(chǎn)品的使用和維護，對專業(yè)化服務的需求也越強烈，這就需要制造企業(yè)提供更全面、更個性化的“產(chǎn)品+服務”組合，在滿足客戶高層次產(chǎn)品及服務需求的同時，提供服務的能力成為制造業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈的新動能。

技術+產(chǎn)品+服務，產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化新動能

各種新興技術在制造領域的廣泛滲透與快速落地，拓展了服務型制造的發(fā)展空間。新技術與制造業(yè)的充分融合，使服務型制造能力成為決定企業(yè)競爭格局的關鍵，以及利潤的主要來源，同時加速了傳統(tǒng)制造企業(yè)將業(yè)務重心從生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務型制造。就中國制造業(yè)的實際情況而言，物聯(lián)網(wǎng)/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術與制造技術的高度融合，幫助制造企業(yè)乃至整個制造行業(yè)構建起信息、資源、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、機器和人緊密聯(lián)系的一體化服務系統(tǒng)，進而推動制造業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)互通、協(xié)同運行，提升中國制造業(yè)的整體服務能力和智能制造水平，實現(xiàn)中國從“制造大國”向“制造強國”的蛻變。

“技術+產(chǎn)品+服務”可以說是構建服務型制造業(yè)的理想拍檔，對各種新技術的靈活應用不僅促進了服務型制造的創(chuàng)新發(fā)展，也為生產(chǎn)服務型制造企業(yè)提供了新的機遇。那么，通過“技術+產(chǎn)品+服務”新模式，制造企業(yè)可以獲得哪些實質(zhì)性提升和利潤加持呢？

·滿足用戶需求，增強客戶體驗：對于現(xiàn)階段的制造企業(yè)來說，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和差異化來滿足用戶的個性化和多樣化需求，以及通過增加高價值的服務和產(chǎn)品的智能水平來增強客戶體驗，是其賴以生存的根本。借助云計算平臺、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術，幫助制造企業(yè)實現(xiàn)線上線下、不同終端和設備的數(shù)據(jù)整合與分析，以深入了解用戶的喜好與需求，并以此來實現(xiàn)產(chǎn)品升級和服務定制。結(jié)合人工智能和新應用開發(fā)部署，提高產(chǎn)品與服務的自動化、智能化水平和生命周期管理，加強與用戶的互動，滿足其不同應用場景下的不同需求，以提升用戶對產(chǎn)品和服務的滿意度。

·提升服務價值，創(chuàng)造新利潤來源：技術的發(fā)展使產(chǎn)品在功能上的差異逐漸縮小，服務的高靈活性和高可擴展空間，成為制造企業(yè)爭相用來緩解過剩產(chǎn)能和提高資源利用率的良方。進入后服務時代，服務產(chǎn)品化的趨勢越來越強，服務所創(chuàng)造的利潤率也逐漸攀升，甚至超過了產(chǎn)品本身，服務的品質(zhì)、時效成為用戶選擇產(chǎn)品和品牌的重要衡量標準。借助傳感器、物聯(lián)網(wǎng)技術和維護維修管理，與產(chǎn)品和服務的生命周期管理相結(jié)合，通過對關鍵指標的監(jiān)測和分析，可以判斷出產(chǎn)品/設備關鍵零部件是否出現(xiàn)異常，實現(xiàn)產(chǎn)品的預防性維修維護，并帶動備品備件的銷售，以創(chuàng)造新的利潤空間。

·優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價值鏈，協(xié)同發(fā)展：制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游涉及眾多流程和部門，除了研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、供應鏈管理外，還有營銷、安裝、維修等服務型部門。大力發(fā)展服務型制造業(yè)，不僅可以通過增加價值鏈的知識性的服務要素的投入，提高產(chǎn)業(yè)鏈的整體盈利能力，還有助于帶動制造業(yè)內(nèi)部結(jié)構優(yōu)化重組、產(chǎn)業(yè)鏈整合升級，以及創(chuàng)新協(xié)作能力的提升。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)作為智能制造發(fā)展的關鍵基礎設施，將先進的科技與制造業(yè)深度融合，通過跨設備、跨系統(tǒng)、跨廠區(qū)、跨地區(qū)、跨部門的全面互聯(lián)互通，實現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的全面連接，驅(qū)動信息和數(shù)據(jù)充分流動，促進各類資源要素的優(yōu)化配置，并幫助企業(yè)實現(xiàn)“技術+產(chǎn)品+服務”的服務型制造新模式，以及制造產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同優(yōu)化、服務延伸和智能決策。

AWS為服務型制造業(yè)提供強大的技術支持

在“技術+產(chǎn)品+服務”的服務型制造新模式中，對新技術的應用和掌控直接決定著“產(chǎn)品+服務”的質(zhì)量和水平。AWS作為全球云計算市場的巨頭，其產(chǎn)品線包括計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)人員工具、數(shù)據(jù)分析、人工智能、應用程序集成、物聯(lián)網(wǎng)、安全性等。憑借強大且功能齊全的基礎設施平臺，AWS為制造業(yè)客戶提供從物聯(lián)網(wǎng)到移動應用，從大數(shù)據(jù)到人工智能等豐富的服務，滿足其客戶、服務和產(chǎn)業(yè)鏈三個維度的不同IT需求。

·提升客戶的滿意度：借助AWS混合云架構，幫助制造企業(yè)實現(xiàn)本地資源與云資源的集成，并通過建立云平臺實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術的無縫銜接。同時，AWS 提供了在數(shù)據(jù)湖上運行的廣泛且具成本效益的分析服務集合，使制造企業(yè)通過數(shù)據(jù)整合與分析實現(xiàn)業(yè)務洞察力提升，進而滿足用戶的個性化需求，優(yōu)化客戶的服務體驗。

· 將服務轉(zhuǎn)化為新利潤來源：AWS IoT平臺構建于可擴展、安全且經(jīng)過驗證的云基礎設施之上，并且與 AWS Lambda、Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）和 Amazon SageMaker 等服務集成，讓制造企業(yè)可以根據(jù)用戶的不同需求提供不同的服務支持。借助AWS IoT Events， 制造企業(yè)可以輕松地檢測來自 IoT 傳感器和應用程序的事件并做出快速響應，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的預防性維修維護，提高通過服務創(chuàng)造利潤的能力。

· 重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈：工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）彌補了傳統(tǒng)工業(yè)設備和基礎設施與云計算、機器學習、移動應用開發(fā)部署和邊緣計算等新技術之間的差距?；贏WS云計算和IoT服務構建工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，不僅能夠幫助制造企業(yè)在運營數(shù)據(jù)的基礎上實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提升，還有助于打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實現(xiàn)全面連接和資源優(yōu)化配置，推動整個制造業(yè)實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

AWS助力iRobot解鎖智能家居

iRobot是全球領先的消費類機器人公司，他們設計和制造的機器人可以幫助人們完成更多家庭工作。2015年，該公司曾一天就銷售了1.4萬臺Roomba機器人真空吸塵器。隨著使用量的不斷激增，作為硬件供應商的iRobot考慮將其業(yè)務重點放在打造高可用、面向客戶的云應用程序和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）平臺上，為客戶提供更好的服務和應用體驗。

經(jīng)過多方考量，iRobot決定將其關鍵任務平臺遷移到可以為其提供高可擴展性、全球可用性和廣泛服務組合的AWS云上。iRobot平臺的核心是AWS Lambda和AWS IoT平臺。其解決方案可以處理數(shù)十億設備與AWS或其他端點之間產(chǎn)生的數(shù)萬億條消息，提供機器人與iRobot云平臺之間的連接層，以此提升客戶的體驗和產(chǎn)品服務水平。AWS Lambda通過運行代碼的方式為iRobot云應用程序提供無服務器的計算服務。此外，iRobot還使用Amazon Kinesis從機器人中獲取實時數(shù)據(jù)流，并使用Amazon API Gateway來創(chuàng)建、發(fā)布、維護API并對其進行實時保護。通過AWS Lambda的無服務器架構，iRobot能夠降低云平臺的成本，避免訂閱服務的需求，并且節(jié)省了開發(fā)人員創(chuàng)建業(yè)務的時間，從而產(chǎn)生了更大的商業(yè)價值。

AWS助力初創(chuàng)公司Zimplistic實現(xiàn)業(yè)務擴張

新加坡Zimplistic是一家專注于廚房機器人研發(fā)與銷售的創(chuàng)業(yè)型公司，并通過其開發(fā)的智能面包制造機Rotimatic獲得了多輪融資，團隊也已發(fā)展到120多名員工。但是，Zimplistic在開發(fā)Rotimatic之初，像所有初創(chuàng)公司一樣，沒有資源來構建一個可以對設備進行管理部署，以及處理和存儲相關數(shù)據(jù)的IT基礎架構。

面對這個難題，Zimplistic幾經(jīng)對比，最終選擇借助AWS物聯(lián)網(wǎng)和云計算服務來構建IT基礎設施。其中，支持Rotimatic開發(fā)的關鍵AWS服務是AWS IoT Core，它使數(shù)據(jù)流量能夠安全可靠地在Zimplistic的云應用程序和Rotimatic設備之間相互傳遞。該公司利用AWS Lambda以運行代碼的方式來對通過設備獲取的數(shù)據(jù)進行處理。此外，Zimplistic還使用Amazon CloudWatch對相關的數(shù)據(jù)、資源和系統(tǒng)進行監(jiān)控管理，以實現(xiàn)自動化操作和問題排查。Zimplistic一年之內(nèi)在全球銷售了2萬多臺Rotimatics。這主要歸功于AWS基礎設施的物聯(lián)網(wǎng)功能，使Zimplistic能夠快速響應任何一臺設備的性能警報，并進行遠程故障排除，有效地提升了客戶體驗和售后服務水平。AWS基礎設施不僅可以通過按需付費來降低成本，還非常高效可靠，每天可處理Rotimatics全球8400多萬個數(shù)據(jù)包，為其提供了堅實且不間斷的技術支撐。

由“生產(chǎn)型制造”向“服務型制造”轉(zhuǎn)型，是衡量制造企業(yè)是否實現(xiàn)智能制造的重要指標。AWS憑借其先進的技術水平和全面的產(chǎn)品服務組合，不僅可以助力制造企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的優(yōu)化升級，提升其創(chuàng)造新利潤的空間，更能夠滿足客戶、服務和產(chǎn)業(yè)鏈三個維度的不同IT需求，從而加速制造業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價值重塑和“服務型制造”轉(zhuǎn)型。

文章名稱：“技術+產(chǎn)品+服務”制造業(yè)新模式，重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈
網(wǎng)站URL：http://www.dlmjj.cn/article/cdsoodo.html